淘宝十年改变了谁 剁手族撑起万亿成交

　　编前语：10年前，淘宝网还只是中国互联网的一颗种子。今天，这粒种子已催生出一幅全新的商业版图。回顾淘宝网10年历程，既是一个创新型公司的传奇故事，也是中国网络购物和消费力量崛起的过程，更是千百万网商创新能力急剧释放的历史。

　　10年中，电子商务引发的经济变革加快了信息在商业、工业和农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企业形态和社会创造价值的方式，深刻地影响着零售业、制造业和物流业等传统行业。

　　我们从中看到一场生机勃勃的商业生态持续生长、动态演化的生命历程，也看到电子商务经济体从无到有，并对中国经济的影响从量变到质变的过程。

　　10年后的今天，互联网经济体正在成为世界经济新的增长极。未来，电子商务经济体将成为中国经济发展的重要引擎。

　　淘宝十年 生长

　　淘宝：从网购平台到电商生态系统

　　商报记者 敖祥菲

　　今天，淘宝网十岁了。这个曾被全球电商巨头eBay视作“抄袭”的杭州网站，用十年的时间从一个小小的网购平台发展成为一个庞大的电商生态系统。昨日，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究中心主任梁春晓在“淘宝十年”的媒体见面会上表示，淘宝这十年，也是不断演化、丰富的生态系统，没有人在第一天设计出淘宝今天的样子。在知名电商分析人士吴伯凡看来，淘宝最大的创新在于把消费者吸引来之后，不断发现消费者需求、自创新地满足需求，就像一座自我生长起来的城市。

　　诞生：免费牌打垮国际巨头

　　2003年2月，距离马云带领“18罗汉”创办阿里巴巴集团已有四年，马云和公司高管在办公室里单独召集了约十来名员工谈话，大意是公司有一件秘密任务需要他们去完成，如果愿意去做，那么就在桌上这份文件上签字;如果不愿意去做，那可以离开办公室。但无论是否愿意，都必须承诺保密，甚至连家人也不能告知。这份文件诞生了淘宝网，而这十几个人组成了核心制作队伍。

　　当所有人都认为阿里巴巴将在B2B领域深度挖掘的时候，为何马云突然创建了淘宝网?商报记者了解到，当时一份来自世界贸易组织的研究报告称：根据他们对全球上百个发展中国家的研究，在工业化过程中，人均国民生产总值从1000美元上升到3000美元时是信用重建的时期。而在中国东南沿海地区，由于近年来经济迅猛发展，国民生产总值上升迅速，人均1000美元这条均线已被突破。

　　马云和他的创业伙伴们对这份报告进行分析后认为，中国的环境已经到了可以解决物流和资金流的时候了，而他们意图进入的C2C领域，正是一个着手的关键点。然而，淘宝网诞生之初，就面临着强大对手的绞杀，这就是当时全球首屈一指的个人、企业商品在线交易平台eBay。正值那年6月12日，eBay正式入主国内C2C领域的老大易趣。面对强敌，马云采取迂回战术，在淘宝网砸下一亿元，擎起“免费”大旗。

　　当时，在线拍卖网站的收费方式主要是三方面：一是交易服务费;二是登录费;三是橱窗展示位费。而淘宝网则是全部免费，这对于在互联网上做买卖的生意人来说，不啻于天上掉下的馅饼。

　　这一招很快显现出效果。当年年底，淘宝就吸收了约30万注册会员，部分易趣会员纷纷转投淘宝上开店。而以往的快速增长使得易趣变得有些傲慢，它并未及时改进对用户的态度。五年之后，一直坚持收费的易趣才宣布终身免月租，然而早已为时晚矣，市场不再给易趣机会。而曾经占领市场份额80%~90%的易趣如今的份额仅约10%。

　　这个“蚂蚁打败大象”的案例如今已成为中国商业史上的经典。昨日，吴伯凡在接受商报记者采访时直言，按照互联网的商业逻辑，先有流量，再来探讨模式。当时淘宝的免费策略如今看来比较野蛮，不过在当时的确对易趣釜底抽薪，从而获得电商平台最核心的资源——大量的用户。

　　成长：围绕一切需求的自创新

　　打败易趣，只是成功的开始。淘宝对于阿里最大的贡献在于，孕育出支付宝、天猫(原淘宝商城)、一淘、聚划算、阿里妈妈等业务和高黏性的庞大用户。

　　2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”。“支付体系如果不解决，网商都会说这在瞎掰。”马云当时介绍，这意味着网上支付工具解决了网购重要的问题：诚信。

　　2008年4月，淘宝B2C新平台淘宝商城上线，进军B2C领域。8月正式提出“大淘宝战略”，进一步明确了淘宝定位电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。他们认为，只有产业链上的每一个环节都充分分工协作才能把消费者和商家服务好。所以，淘宝早已不再仅仅是一个网络交易的市场，而是一个把整个电商链路打通，由消费者(C)、商家(B)、服务商(P)组成的开放平台。

　　2011年6月16日，淘宝一分为淘宝集市、淘宝商城、一淘，分别解决流量质量、卖家资源质量、淘宝自身收入的问题。

　　2011年10月20日，聚划算从淘宝网剥离。分拆后，聚划算能做的不仅是淘宝网内部的团购服务(实物为主)，一些外部的服务类团购产品也可以引入。

　　2010年4月，阿里巴巴获得国内首张电子商务小额贷款执照，随后面向小微企业、个人创业者提供小额信贷等业务。

　　2013年1月，阿里调整为25个事业部，已经没有“淘宝”字眼。淘宝作为大实体，已经拆成更小的事业部，分别是类目运营事业部、数字业务事业部、综合业务事业部、消费者门户事业部和互动业务事业部。随后，又提出了大数据、C2B定制等新概念。

　　吴伯凡认为，淘宝的每一次变化，根本原因是适应用户和市场的变化。淘宝可以分为三个阶段，第一个阶段，谁来卖;第二个阶段，卖给谁;第三个阶段，怎么卖。分别对应的是供方市场从线下向线上迁移、买方市场迁移、建立正常的在线零售市场的三个大环境。

　　崛起：构建生态体系

　　事实上，从2003年创立之初，在淘宝集市就有模特摄影、店铺装修、快递发货、客服培训等类别的电商服务产品，淘宝从一开始就是一个自由的、开放的市场。也正是因为淘宝与生俱来的开放特性，吸引到数亿的消费者到淘宝购买商品，数百万的商家通过淘宝出售商品，进而衍生出了大量的服务商为卖家提供电商产品和服务。

　　10年后的今天，围绕着淘宝，正在形成一个庞大的生态体系，包括传统制造业、网店掌柜、客服、第三方服务商、淘宝客、快递。2012年，我国的快递业务总收入突破1000亿元，较2011年同比增长39.2%。淘宝提供的数据显示，淘宝网和天猫每天产生超过1200万单包裹。淘宝上第三方服务商数量接近20万家。

　　吴伯凡表示，淘宝由最初从网上集市起家，最后变成了一座城市。城市与集市最大不同在于除了商铺，还有银行、物流等其他配套，形成服务网络，为买家和商家服务。而淘宝的每一次变化，都是这座城市在自我生长过程中，因各种需求产生的新型业态。

　　这10年，电子商务产业也正迅猛发展。昨日，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究中心主任梁春晓介绍，去年全国电子商务交易额大概是8万亿左右，其中包括有6万多亿的B2B的电子商务交易额，以及1.3万亿的网络零售交易额。据估算，到2020年B2B电子商务应用规模会达到33万亿，而网络零售规模从去年的1.3万亿，增加到超过10万亿。梁春晓把电子商务这十几年的发展归纳为，最初大家把电子商务当成很好的信息管理工具，到了2000年左右，很多人开始把电子商务看成是新的渠道，这两年又不仅把网上零售看成等同于传统的渠道，而是当成新的基础设施。梁春晓指出，接下来应称作电子商务经济体。

原标题：淘宝十年：给我一个支点 改变世界