恒隆广场中信泰富广场为何失败？

恒隆广场中信泰富广场为何失败？

商务部中国企业走出去研究中心顾问  经济学家  吴东华

写于2013年1月30日星期三  我的博客http://wudonghua020.blog.163.com

曾经引领沪上白领的恒隆广场、中信泰富广场以及太平洋百货、百盛里，现在商场里冷冷清清，白领都到淘宝网买了，另外，将注意力放在H&M、ZARA等快时尚领域。实体大型、高档零售店生意一落千丈，曾经的辉煌演变成现在的凄凄切切。恒隆广场中信泰富广场为何失败？许多专家把这归结为电商没有租金成本或者说没有实体店成本，只有仓库成本。但是大量快递、人员成本也不低，当然是定价低才有生意，说到底还是价格战把恒隆广场中信泰富广场打垮了。

回顾家乐福、沃尔玛、麦德龙、国美、苏宁、永乐、乐购以及许多百货商厦，又有哪家欢天喜地呢？为什么一夜之间实体零售店都凋谢了呢？

笔者认为，实体店之所以失败，就在于太实，没有虚的结合，导致太死板，陷入价格战在所难免。实际上实体零售店是可以把自己的劣势变成自己的优势的，比如腾出一些地方进行精神营销，并以此带动销售。如果以顾客累计消费满多少金额，可以销售一次什么会议或健康指导，那么，就会有巨大的吸引力了。另外，通过腾出地方进行娱乐节目推出，还是有巨大的吸引力的。

如果让产品代言明星到实体店进行捧场一次，比如到零售店的某个楼面进行一场观众见面会，如果每人买上500元该明星代言产品作为入场券，那么，必定火爆销售，活动结束后，明星代言人到专卖部亮亮相，可以与专卖部营业员合影，照片放大后立于专卖部，对于吸引消费者是一个极大的营销利器。

沪上的白领需要健康专家指导保健，需要理解为何不健康。需要经济学家指导投资理财，尤其是企业家、白领、精英人士，如何让投资获得成功，这种高端讲坛也是有吸引力的。白领需要领略娱乐，可以看到更多更广泛的新鲜刺激节目，如果形成会员制，将是能与明星、著名专家、权威医学专家共进餐还能合影留念，将是有效拉动广场购物的保障。如果还能通过各类比赛活动节目，能满足不同的消费心理需求，购物中心、百货商厦、高端购物广场自然生意旺盛了。当然，零售实体店还需要全球化视野和全球化经营风格才行。

综上所述，笔者认为，现在的白领们通过电商购物，这是价格战的结果。如果实体零售店注重消费者的精神需求的不同层次性，能够化劣势为优势，就能扭转销售“一江春水向东流”的不良局面。所以，不能忽略白领等顾客的精神需求，实体零售店开以利益场地的有效位置进行精神营销，而电商却做不到这一点，如此，实体零售店就化劣势为优势。笔者认为通过引进二线国际品牌的现场定制并不是有效应战方法，因为这毕竟是小制作，规模上不去，就好比3D打印不可能打败中国制造业，因为没有规模。所以，回到精神营销，才是恒隆广场中信泰富广场等中国百货商厦零售店崛起的必胜方法。否则，躲得了初一躲不过十五年，迟早都会在电商那里败下阵来的。