移动电商“变现”提速 喜忧参半需监管破局

　　3·15消费者权益日刚过，除了被央视曝光的典型案例，网购投诉和信息泄露等尴尬事实再一次表明人们在购物和支付领域还需要更多的关注与保障，移动支付则是新鲜出炉的 “喜忧”产物。
　　行业喜闻乐见的是，移动支付高速成长，移动电商“变现”时代加速到来。日前发布的《无线淘宝2012年度电子商务数据报告》显示，去年无线淘宝的累计访问用户数已突破3亿，其中成交用户达到5700万;交易额同比增长率达600%，远高于网购市场的平均增速。易观智库则预计，2015年中国移动支付市场的交易规模将达到7123亿元。另据Juniper Research的报告称，到2017年，四分之一的平板用户将通过他们的设备付费。
　　逐步攀升的数据背后，是实实在在的消费趋势改变——从PC向手机的“移民”浪潮正在兴起。据DCCI近期发布的《2013中国电子商务蓝皮书》称，2013年中国移动互联网用户将会达到5.2亿人，比2012年的4.3亿人增加20%;同时移动支付用户将达到1.36亿人，比2012年的0.65亿人增加109%。消费趋势改变也引领企业发展策略转变——综观市场发现，国内各大电商平台纷纷推出各自的Android、iPhone等手机客户端“挤进”移动电商领域，争相分羹移动支付蛋糕。毋庸置疑，“移动化将为实体经济发展注入新动力”，2013年必然是手机网购和手机支付爆发的一年。
　　人们忧从中来的是，安全问题如影随形，移动支付“不让人省心”。相关调查显示，有近七成手机支付用户最关注安全问题，有50.5%的被调查者对手机支付安全表示怀疑。个人信息泄露、山寨软件肆虐、二维码陷阱等消费问题，让人无可奈何。
　　一喜一忧背后，如何提高移动支付安全水平，如何正确引导消费者使用移动支付已经成为摆在相关部门和各大企业面前的重要问题。为此，国家工商总局表示将在今年上半年建立全国一体的“网络商品交易监管信息化系统”，囊括网购电商的信用信息，动态监管大型购物网站、网店，以此规范网络交易行为。企业方面，“支付宝被盗24小时内可获赔偿”，“360手机助手推游戏恶意扣费赔付”等新举措相继出炉。由此，“安全消费不能是空谈”正在逐步落实，移动支付环境将更加让人们放心。(本报记者 张颖洁)