普通工人的电商体验

　　在一二线城市打得难解难分的国内电商，在三四线城市用户心中又有着一个怎样的理解呢？也许，这个问题也将给国内电商行业带来思考。 

　　家住湖北襄阳的50余岁男性王某，在2012年开始学会了使用电商。他是一名汽车厂装配工人，1960年出生的他，由于大的历史原因，上完高中后，转而去读了一家技工学校。他2000年购置了一台电脑，半年后开始电话拨号上网，于是，与互联网结缘了。 

　　2005年，王某的儿子考上了大学，离开了家乡，为了与儿子保持联系，王某也用上了QQ。因为渴望了解儿子的原因，王某也学会了上QQ空间、微博和微信。当然，能够快速地适应新兴的互联网产品，这也与王某较早与互联网结缘有关。 

　　王某是汽车工人，爱捣鼓，也喜欢数码产品。2012年，王某在襄阳市的苏宁买了一个国产平板电脑。 

　　为什么去苏宁？在王某的意识中，苏宁、国美都是大厂商，都有质量保证，且在价格上不会太吃亏。但苏宁在襄阳的市中心门面更大，更气派，于是王某选择了苏宁。为什么买国产平板电脑?性价比高，功能也不缺，只要能使，小心用，就不会差到哪里。 

　　自从有了平板电脑，王某坐在PC电脑桌前的机会就少了。大冬天，一下班，吃完饭，就窝在床上弄平板电脑，床对面的电视也附和着开着。 

　　没了PC，王某也就不怎么使用hao123这样的网址导航了。王某说，“没必要，常用的东西，平板都有内置的在，有新的需求，车间同事会告诉我的。”

　　王某喜欢一边开着电视，一边捧着平板。在平板上，王某看看视频、下下棋，然后就是刷微博，看看儿子都在关注什么。2012年，京东在电视上投了大量广告，王某有些印象，而正好平板电脑也预装有京东。王某说，以后家里买大件儿，用京东值了。 

　　为什么是京东？王某对京东的接触从电视广告和平板预装上来，但王某说，更多的原因是京东可以货到付款。2012年前，王某对于电商只听到过两个名字，一个是“阿里”，一个是“淘宝”，实际上，这两个名字属于一家公司。但王某没有在网上买小件儿的习惯，又不愿折腾去学习怎么玩网银。王某说，在网上，就是买大件。

　　王某也在微博上收听了刘强东。他说，某次无意上网，看到了刘强东的咆哮，觉得这家伙有性格，血气方刚，做企业也差不了。但王某没怎么和刘强东互动，他说，我和我儿子都不互动，在微博上只喜欢看，但如果关注的人不说，自己也会急。 

　　王某的手机如今也换成了安卓的，不过仍然是国产的。他说，山寨机不山寨机，没人会耻笑你，这里的朋友大家看的是功能和体验，对牌子不在意。 

　　王某去电影院看电影一年不超过一回，都在网上看了，但春节例外。一次春节去亲戚家拜年，王某喝多了，答应带亲戚家小孩去看电影。去电影院后发现，买票点还专门有一个美团专用通道，但排队的人不多。王某想去那排队，但一问身边的小孩，才知道那是美团包的团购通道。 

　　由于之前没使用过团购，王某发现自己要多花很多的钱。但事后王某表示，平时也不怎么看电影，基本在家做饭吃饭，没必要注册。 

　　这是一个四五级城市普通用户对电商的使用感受。对于国内电商来说，一个问题是，怎样让更多的新用户知道你？怎样让更多的用户最快速的感受到你的便捷？怎样让互联网之外的用户感受到你切切实实对他们有用？