中国美妆业走向世界要先迈“信誉”这道坎

　　《中国经济周刊》 记者 邹锡兰 特约记者 谈佳隆 实习生 王玮|广州报道

　　“化妆品这个行业能够做出一些产品并不难，难就难在做出一些像欧莱雅、SK-II这样的知名品牌，当中包括技术含量、品牌建设等一系列复杂精细问题需要解决。”广东安华美博经济有限公司总经理熊忠训这样告诉《中国经济周刊》，“不可否认，中国在化妆品领域这些年有了长足的发展，但跟欧美有较大的差距。”

　　10年前，中国美妆护肤行业还有小护士、大宝等一些知名民族品牌。在短短10年时间里，伴随着跨国公司进入中国跑马圈地收购民族品牌，使得上海家化成为硕果仅存的几个知名民族日化企业之一。不过，中国美妆市场的巨大市场并没有完全被外资所掌控，广东仍然是中国最为重要的美妆基地。

　　一位熟悉广东美妆市场的资深业内人士告诉《中国经济周刊》：“全国美容美发产业的一半以上、销售量的70%以上都是在广东完成。广东是化妆品制造生产重镇，美容美发产品的集散地，从美容美发产品的原料、制造到销售、科研，广东都有完整的产业链。此外，很多港澳化妆品也都通过广州销售。”

　　在这样的背景下，早在2003年，广东安华美博经济发展有限公司就投入巨资打造美博城，并被纳入当年广州市政府十二项重点支持商业项目之一。

　　亚洲美妆品牌集散地和孵化器

　　“美博城的创新之处在于创造了一个中高端美妆品牌的集聚地，我相信会成为一个永不落幕的展会。目前美博城引入商品涉及化妆品、彩妆、美甲、假发、内衣、护肤品、包装包材、美容仪器等诸多品类，并已经吸引了大量的国外客户。”作为美博会入驻商户，芭依集团总经理项再强告诉《中国经济周刊》。

　　项再强说：“我们进来占据了一个位置就相当于一年之内做了好几次推广活动，相当于参加好几次展会一样。10年来，我们已将美博城视作一个推广平台。”

　　美博城投资方，广东安华美博集团董事长王福官介绍说，美容美发化妆品产业是我国发展极为迅猛的“朝阳经济”，年交易额突破60亿元，并以每年两位数的速度高速递增，而广东是我国乃至国际化妆品产销的重点地区，年交易额占全国总额的70％左右。所以才有像芭依集团这样的，对于推广平台有很大需求的公司。

　　广州爱薇儿美容美体经营管理有限公司总经理曾堪玖告诉《中国经济周刊》：“我也去过韩国等地的美妆商城进行考察。从亚洲地区来看，美博城品种较多，客商来自非洲、阿拉伯、欧洲，可以说是亚洲比较有代表性的集散地，在此交易的美妆产品都是比较高端的。”

　　2005年，美博城开始走出广东开拓北京市场，并设立北京美博城。北京美博城与广州美博城成功地实现了“京广呼应，南北联动”，成为了中国北方地区规模最大、最具影响力的美容美发化妆品采购中心。

　　在熊忠训看来，美博城不仅是一个集散地更像是一个孵化基地，从业人员达到数万人。他希望通过这一平台把自己的商户培育起来，让他们培育出自己的品牌，并走出去，从而使得美博城不仅属于广州，更属于中国，属于亚洲。

　　“我们感受到，这些企业经过10年的发展积累以后，不断投入研发，不断借鉴外国先进的东西为他们所用，开发了不少新的产品，也储备了研发新的思维的产品在里面，所以让美博城完全可以走出去。”王福官告诉《中国经济周刊》。

　　目前，美博城的入驻商户有1400余家，每天车水马龙，人流涌动，其中不乏海外客户前来洽谈生意。美博城已经成为亚洲规模最大的美容美发化妆品展览交易中心，其辐射范围从中国直至世界各地，被行业人士称为“亚洲美妆之都”。

　　美妆产业核心价值是“品牌信誉”

　　美妆品牌产品需求很大，利润很高，但市场很乱，这是一位业内人士对于当前市场的看法。而如何做到杜绝假货就成了美博城常抓不懈的问题。

　　“过去两三年里，一旦发现我们的商户出现售假贩假的问题我们就会对其警告，严厉告诫商户不要以身试法，不要玩火。”熊忠训这样告诉《中国经济周刊》，“我们对商户、对客户是公开公平公正的，客户、商户闹矛盾，我们都绝对是秉公办事，与商户一道共同打造美博城良好形象和信誉。”

　　美博城定位中高端，打造信誉市场，因其良好的口碑和集群效应，近年来租金持续走高，“很多老商户，即便房租涨了，也不会离开。”熊忠训说道，“美博城正在一如既往地严格执行市场准入和退出机制，提升产品的档次。精选有实力、有竞争力的代表性厂家或企业进驻。”而对于“表现不好”的商户将被及时淘汰。

　　项再强坦言，很多客户就是冲美博城的高端来的，“我们也希望我们商家之间不要有这样的害群之马影响大家的声誉。我们也会很愤慨，希望大家都按照国家的法律来约束行为，维持美博城中高端品牌的形象。”如果真的出了问题，美博城会采取封铺等手段进行打击。

　　“我在电视上看到说美博城里面80%的产品是假的，这个我就不相信，这里可能有少数商户的行为不规范，但这里没有假的产品。电视上播的对我们伤害很大。我们一直希望这里所有商户都能更加正规。”曾堪玖说道。

　　此前，广州本地媒体曾对美博城暗访，披露曾发现美博城商户存在大面积售假情况。“大面积存在售假事情并不属实。”广东安华美博经济有限公司物业部副经理赵红涛解释说，“之前我们这里有两三家客户，他们营业员为了冲业绩，的确存在不正当经营，结果三个档口被我们按合同全部停业整顿7天。”

　　赵红涛介绍，在配合药监局查处过程中，他们发现商户的证照齐全，只是存在少量产品不规范问题。此外，针对少数商户有夸大宣传的问题，他们也做了很多的工作。“比如你没有特效，你打着美白、祛斑、祛痘，就属于非法宣传和不当经营。”

　　熊忠训告诉《中国经济周刊》：“我们明确要求商户出售的化妆品、包装、仪器等必须证照齐全，同时做好备案存档。另外积极配合药监局每周一次的抽查，每天都有管理员进行逐铺巡查。一经发现假冒产品，立即下架，报药监部门处理。”

　　美博城还专门成立“诚信经营检查组”对商户进行检查，他们对商户最常说的就是“与其让别人笑话我们脸脏，不如我们自己人帮忙把脸洗干净”。

　　据介绍，美博城和所有的进驻商家逐一签署“诚信经营承诺书”，并作为租赁合同的附件，使诚信守诺上升到契约层面。同时，美博城公开告知所有商户，建立商户相互监管的信用联盟，左邻右舍彼此监督，一旦发现制假造假的违规行为，及时向市场管理处举报有奖。

　　一旦商户有投诉，美博城会立即跟进及时处理，同时对于诚信经营的商户，没有违法记录的，美博城每年则会为其颁发“年度诚信商户金字招牌”，“目前金字招牌已经发了500多家。”赵红涛告诉《中国经济周刊》。

　　联合政府组建亚洲美博网商城

　　或许在10年之前，美博城创建之初，电子商务概念还只是传说，然而经过10年发展，对于很多零售业来说，电商已经成为十分真切的威胁。

　　不过，在熊忠训看来，电商时代的到来，对大型零售市场有一定冲击，但对批发市场反而是正面的，一些批发的美妆产品不到现场来看，是比较难作出判断的。

　　中国美发美容协会会长闫秀珍曾经这样说过：“因为互联网的发展和应用越来越广泛，而使不少美容美发用品的传统经销渠道受挫。当经销商的日子越来越不好过时，他们开始重新审视‘终端为王’的深刻含义，开始重视企业自身建设，重视对于下游企业的技术服务和管理服务，这对美发美容服务企业的升级来说不无益处。”

　　同时，上游的化妆品制造业，也在不断为终端提供技术和管理服务。来自自身的努力，来自教育领域、生产领域、经销领域的附加服务，势必会共同促进美发美容服务加大产业升级的步伐。

　　事实上，早在5年前，美博城就已经和政府合作组建亚洲美博网商城，并借此作为平台推广美博城整体形象和商户的整体形象。目前，入驻美博城的不少品牌商户既做批发零售，也做电商网销，多渠道增加了商户们的经济来源，也拓展了终端市场。

　　熊忠训告诉《中国经济周刊》：“未来我们希望把美博城打造成采购基地、原材料基地、品牌战略基地、研发培训基地和化妆品经济总部，把更多的知名企业总部设在美博城。进一步把电商做好，要跟大的电商联合，组建一个美博城美容美发产品大型平台，建成一个永不落幕的电子商务平台，这样才能不落后于市场，不故步自封。”

　　据了解，在电商方面，安华美博集团正在谋划网上3D美博城打造，并进一步发展大客户战略，网上美博城跟实体店一模一样，这样客户不用出门就可以直观地选购所需产品了。经过10年的努力，美博城离真正的“全球美妆中心”越来越近。