关店裁员风波缠身 雅芳中国仍在“寻路”

　　彭甜甜

　　昨日，有媒体报道称，2013年新年伊始，雅芳中国关闭了广东、福建、河南等多个地区的分公司，未来仅在每个省、直辖市和自治区保留省会城市一家分公司。并涉及到裁员100至200人。

　　对此，雅芳中国区相关人士昨日对《第一财经日报》表示：雅芳中国并未裁员。该人士解释道：虽然分公司数量有所减少，但不能称为“裁员关店”，这是雅芳中国根据不断变化的经营环境和业务需求，进行的优化重组。今年，雅芳将会进一步在中国加大对零售业务的投入和扶持。

　　雅芳内部人士透露，雅芳中国此次通过优化企业组织架构进行资源整合，主要还是为了支持雅芳未来在零售业务方面的拓展。

　　而这一说法跟雅芳中国总部之前公开表态，将来专注做零售相符。

　　此前，雅芳中国曾以“专卖店+直销”的模式行走中国直销市场，而随着“行贿门”及业绩的大幅下滑，空降中国的奥多内兹迅即开始向纯直销模式上转型，并由此引来专卖店的强烈反弹。

　　不过，雅芳内部人士对外界传言林展宏在去年7月份要求所有经销商在直销和零售之间作出选择，以及雅芳中国将“全盘做零售”的传言，表示否定。

　　上述人士介绍，2012年雅芳确实在专卖店方面做了很多实质性的工作，从2012年下半年起，雅芳中国在发展零售业务上采取了许多措施。如增设了新的零售渠道营销组和业务拓展组，零售渠道营销组将参与制定零售策略，关注专卖店和顾客之间联系；业务拓展组负责专卖店的扩张，升级店铺，规范店铺管理和指导业务操作等。但是，雅芳中国一直都没有放弃在直销方面的努力。

　　而知情人还透露，雅芳中国将设立一个由总经理直接管辖的专属直销团队，研究最适合雅芳在中国发展的直销业务模式。

　　有业内人士认为，未来，雅芳在中国仍可能实行“专卖店”和“直销”两条腿走路的发展模式。特别是在林展宏上任以来，雅芳中国因直销模式和专卖店模式混杂而引发的价格混乱，得到了一定程度的改善。

　　林展宏是一位华裔，曾出任过宝洁亚洲区的高管，对亚洲市场有着比较清晰的了解和商业洞察力。雅芳将林展宏调往中国，也是一种决心的表现。

　　据雅芳内部资料，2003年，雅芳中国销售额曾达到24亿元，销售网点更是一度突破1万个。2004年起至2009年，雅芳中国每年的增速同比下滑达20%，2012年雅芳中国区销售额不到10亿元。

　　业内人士表示，摇摆不定的渠道策略，成了雅芳中国的宿疾。既然雅芳将中国视为最重要的市场之一，厘清渠道纠纷，确定核心路线应是雅芳中国重振业务的首要内容。