上海保监局部署消费者权益保护
2013年,上海保险业要全方位做到六个“关注”:一是关注制度执行,各保险公司要严格贯彻执行保护消费者权益的各项规章制度。二是关注服务窗口,继续严查严处、重点查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导等侵害消费者权益的行为。三是关注重点环节,对问题多发的重点领域要重点整治。四是关注调解工作,提升人民调解作用,妥善化解与保险消费者的矛盾纠纷。五是关注消费者教育,增强消费者自我保护能力,建立保险消费者教育长效工作机制。六是关注社会监督,积极拓展社会监督广度、深度,着力改进社会监督路径,不断提高社会监督促进保险业健康发展的有效性。
标签:上海保监局消费者权益
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