创新“三区”建设 提升优质服务

　　学习宣传贯彻十八大精神是当前最紧迫的政治任务，以党的十八大精神为引领，作为服务地方经济的重要部门，湖南省攸县地方税务局（简称“攸县地税局”） 站在新起点，怎样在新一轮发展开端自我审视，采取哪些务实举措保持逆境中求发展、困难中求突破，再创地税新高。日前，记者对湖南省攸县地税局进行了走访。

　　走访中，记者了解到，近年来，攸县地税局着力践行“服务科学发展、共建和谐税收”征管新模式，构建以“心税·通”纳税服务为主线的现代纳税服务体系，夯实了办税基础，不断提升了纳税服务质效，其中最值得一提的是创建了“三大”服务示范区。

　　第一，创建“一厅”服务示范区，提升纳税人满意度。攸县地税局加大财税库银横向联网、税控收款机、网上办税、POS机刷卡缴税等信息化建设和创“四星级”办税服务厅等工作力度，完善纳税服务大厅软硬件，全面推进“礼仪、业务、技能”等纳税服务科学化、人性化、规范化。推行了一站式、一窗式、一条龙服务，以及自助办税、咨询导税、预约、延时、提醒、回访、绿色通道、手机短信等一系列服务举措，为纳税人提供超时空、零距离服务，密切了征纳关系。

　　第二，创建“一校”服务示范区，提升纳税人参与度。近年来，攸县地税局通过创办纳税人学校，把纳税人请进来，进行系统、专业的纳税辅导培训，全年举行了个体工商户培训7次，重点企业培训6次，培训企业法人代表、财务人员5000余人次。完善地税网站，大力宣传税收政策法规，让纳税人及时了解网上办税流程，开展了“百公里毅行、税法进乡村”、“干部进百家、邮简进千家、税法进万家”等税法宣传与纳税服务志愿行动。同时，建立纳税人之家、局长接待日制度，以及听证、评议、座谈会、纳税评议、纳税评估等形式，征集和吸纳纳税人意见，提高纳税人的参与度，提高了纳税人自觉纳税意识和自助办税能力，维护了纳税人的合法权益。

　　第三，创建“一类”服务示范区，提升纳税人遵从度。攸县地税局将税源户按纳税额度进行等级分类管理，对一类税源户（重点税源户），按月开展重点税源调研，为企业发展出谋划策，帮助企业解决实际难题13个，充分发挥税收调控职能，激励企业做好产业结构调整和科技创新。通过上门服务、定期走访、座谈会等形式，畅通征纳双方情感沟通与交融互动的平台。全面落实首办责任制、限时办结制和责任追究制，尽心服务民生改善，认真落实税收优惠政策，促进社会和谐稳定，促进和谐地税建设。开展“纳税信用等级评定”，评选了A级信用等级企业9户，B级信用等级企业389户，增强了纳税荣誉感和纳税遵从度。

　　民生为立国之本，税收乃兴国之基。新的一年即将到来，攸县地税局将以此为契机，以十八大精神为指导，围绕组织收入中心工作，强化队伍建设、信息化建设、规范化建设和廉政建设，真抓实干、开拓创新的作风，爱岗敬业、勤政高效的作风和廉洁自律、艰苦奋斗的作风，努力推进税收征管、税收执法、基层和机关工作上水平，进一步振奋精神，坚定信心，迎难而上，化危机为机遇，变压力为动力，进一步发挥税收调节经济的职能作用，创造性地开展工作，以奋发有为的精神和扎实的工作，以新的思路、新的举措，再创新的业绩，谱写文明地税、和谐地税跨越式科学发展的绚丽篇章。