关于“携程新政”的分享

    2012年7月，我提出“OTA二次革命”研判，8个月后，OTA标杆企业携程网变革剧烈，创始人复出。

    2012年7月——2013年年初，八个月间，携程网2个季度财报持续表现不佳，被众多媒体视为“滑坡衰退”，直至创始人复出，实施管理层改革。

    这“8个月”时期，在旅游消费的细分市场，风起云涌的市场变化，一个领军企业的浮沉起伏，此为不可多得的商业个案。

    在这里,分享一些思路：

     1.OTA的二次革命，根本原因是“在无国界经济和移动互联网的时代，真正的客户中心化得以实现”，这是全球商业创新的大背景变化。不是新闻，也非趋势，而是商业事实。

    2.携程网需要的创新，不是产品创新，也不是价值链创新，是典型的商业模式创新。

    3.商业模式创新，一般地,由原有的管理执行层很难完成。携程网是个典型例证，由创始人复出。

    一个CEO具有商业模式创新的意识很难，具体执行则更加艰难。商业模式创新的责任，不应该交给经理人，而是应由创业家领军，在创业型组织中完成。

    商业模式创新之花，常常不会盛开在现有的管理团队。一般是这样的——新的需求，新的市场，新的管理团队。小需求，小市场，小团队。

    4.携程网业绩滑坡的路径是这样的：

    近五年来，携程网是从市场的下方逐步向市场的上方移动，从大众市场向利基市场移动，携程网在市场上方，大举实施纵向一体化进程。与此同时，它的竞争对手，出现在市场的下方，并由此向市场的上方进行反包围，逐步形成市场的全面的激烈竞争，直至在媒体和消费者的平台上，出现肉搏战式的产品比价。

    以上的竞争路径，是众多商业竞争案例的一个翻版，不新鲜，不新闻，只是这个细分市场的“第一”。

    5.消费市场的纵向一体化，是完全错误的战略，众多的失败案例都摆在眼前，无需多言。

    6.投资者不是股东，上市公司实施商业模式创新，需要企业极大的创造力传统。必须彻底放弃“鼠标+泥瓦匠”劳动密集型企业文化，恢复互联网公司的狼性创业文化。

    7.携程新政，不是在搞新产品，不是在优化价值链，而是在真正实施商业模式的创新。将是这么几个关键词：平台型、大数据、多元化。如果创新成功，受到投资者认可，这将是“云游”商业模式的创新。

    8.携程新政的实施的契机，比较好。境内旅游服务市场正在全面走向市场自由化，在“十二五”期间，中国旅游服务将提前实现“自由化”。在这个阶段，特别适合商业模式创新的实施，所以，众多企业在纷纷投入商业模式创新。

    当然，携程新政的成功，最终还是需要经受财报的检验。

   9.结合携程网案例，具有单一旅游从业背景的经理人，应该做一个重点反思:围绕和满足客户需求的逻辑没有错,但是,如何防止“过度瞄准”客户的需求,从而"过度满足"客户——这个问题是带有战略性的。

     最后，关心旅游服务市场的朋友们,加强公司研究,特别是上市公司的案例研究,这是基础的基础。携程网是标杆上市企业，我写过多篇分析文章，供大家参考。

     下图：是发表在2011年7月23日的微博，以及11月先后发表的两个。和大家分享。