LinkedIn掀职业社交热 差异化服务或为竞争利器

本报记者　蔡晓卿
　　全球最大的职业社交网站LinkedIn自成功上市之时，便创造了当时继谷歌之后最大的互联网IPO，近年来更是风生水起。据LinkedIn近日发布的最新财报显示，其2013年第一季度净利润为2260万美元，比去年同期的500万美元增长352%。另有市场预计，其今年的营收将达到14.9亿美元，几乎是两年前该公司营收的三倍。
　　LinkedIn的成功显示出职业社交领域的巨大潜力，国内企业自然不甘寂寞，各式各样社交网站如雨后春笋般涌现，掀起一阵职业社交热，营造出欣欣向荣的局面。但由于从页面设计到用户体验乃至运营模式，相关企业大都借鉴于LinkedIn，导致服务和产品同质化问题也日益突出。虽然中国职业社交网站格局尚未成型，但其具备巨大的发展空间和潜力，相关企业要想从中突围，单靠生搬硬套恐引起水土不服，必须能提供差异化服务，为用户提供更好的体验和价值。

职业社交网络风靡
　　日前，美国职业社交网站LinkedIn发布了2013年度第一季财报。报告显示，LinkedIn第一财季营收为3.247亿美元，比去年同期的1.885亿美元增长72%；净利润为2260万美元，比去年同期的500万美元增长352%。另据国外媒体报道，LinkedIn在今年1月份对外宣布其注册用户已突破2亿。作为社交网站垂直细分下的新领域，职业社交网站取得这样的成绩是非常值得肯定的。
　　LinkedIn的成功运作，深深刺激了互联网社交网站的发展，特别是以职场人士为目标群体的职业社交网站迅速崛起备受瞩目，国内外互联网巨头纷纷进驻职业社交领域，一场厮杀再所难免。
去年11月，Facebook推出求职应用“社交求职”，向超过10亿的用户提供招聘信息。求职者可以通过这款社交求职应用按照行业、关键词和地点等类别搜索职位。
　　国内的搜狐则推出一款实名制社会化网站IT260，通过这个平台用户可以建立真实的“人脉圈”。只需填写完善个人的名片信息，便可与别人交换名片信息，用户可以根据公司、薪水范围、职业、职称精准搜索想要与之交换名片的人。
　新浪也不甘寂寞，在微博的基础上推出的微人脉，可以向5亿多用户提供服务。主要功能包括人脉、评价、机遇、简历和公司，覆盖个人职业关系梳理和招聘两个领域。人脉之间可以相互推荐，非人脉则可通过现有人脉进而认识新人脉。
　　另外，还有在这个领域耕耘多年的天际网，其以中高端职业人士为用户群体，主要是满足用户的商业和职业方面的需要，帮助用户建立、管理、拓展人际关系网。

热情有余成熟不足
　　早在2005年，国内就已有职业社交网站的萌芽，其中以大街网、天际网、优仕网、经纬网等为代表的一批“先驱者”迅速出现和壮大起来。由于其具有招聘效率高、低成本的优势，受到了越来越多求职者和招聘者的青睐，同时，其也为求职者和招聘者提供了更为便捷的互动沟通渠道。不仅如此，用户通过职业社交网站能快速方便地建立拓展人脉和职业圈，发布与浏览最新的行业和职位信息，甚至可以通过网站的线下活动，实现真正的社交。
　　在一批批厂商前赴后继进入市场，为了争夺用户而争得你死我活之时，整个行业却陷入了发展的“僵局”，市场不成熟、资金缺乏、消费者对职业社交网站的不了解，都使其的发展受到重重阻碍。
　　上个月，号称“国内最大的职业SNS网站”的天际网就被曝出业绩不佳，为挽回人气而策划的“诺曼底行动”也以失败局面告终；有“全球最大的中文职业社交网”之称的若邻网一度裁员，几乎关站，最后无奈转型改作猎头；而一度被寄予厚望的悠仕网则因出现运转不良、管理层动荡、融资等问题，裁员近六成，总员工数从60多人下降到不足20人。
　　同时，由于人们对职业社交网络的利用习惯还未成熟，用户往往没有耐心主动参与到其中去发现其真实的价值，这样一来，不能给用户带来足够服务的职业社交网络自然也难讨人欢心。另外，职业社交网络的主要模式只包括提供招聘信息，高端一些的在做企业的人事外包，甚至猎头工作，而这种完全根植于线上的人脉关系模式脱离了实际现实社会，并不能形成独立的商业社交模式。

严重同质化的出路
　　在职业社交网络备受追捧，各路资本一路高歌猛进的背后，当前网络招聘市场同质化现象严重，缺乏创新的问题也随之暴露出来。由于很多网站没有结合实际情况因地制宜，直接全盘复制国外网站的模式和套路，造成国内职业社交网站在内容及商业模式上都过于干瘪，匮乏特色，因此也难以维持用户对网络招聘的依赖性。据艾瑞咨询的统计数据显示，2012年上半年国内三大招聘网站智联招聘、前程无忧、中华英才网均呈现逐月下滑趋势。
　　但令人感到欣慰的是，相对国外来说，国内职场人士更为看重维护人脉关系，这也奠定了我国职业社交网站发展的天然优势。在日益庞大的职业人才市场中，求职者希望能更好地了解企业，而企业也希望对求职者进行全方位的了解，这也为职业社交网络提供了巨大的市场空间。随着互联网发展，利用网络来寻求职业的人也呈现逐年上升的趋势。据速途研究院的公开数据显示，截至去年11月底，中国职业社交网站用户规模已经突破7000万，与上一年相比，同期增长250%。
　　那企业该如何摆脱现状，在众多厂商中脱颖而出呢？
　　中国职业社交网站格局尚未成型，在探索发展模式的过程中，企业需坚持做出自我特色，借鉴国外经验的同时，更要结合国情做出本土化的创新，从自身出发，打造自我品牌，提供差异化产品，找到适合自己实际情况的经营方式。同时，也需要寻找一个清晰、有效的盈利模式，一味模仿、生搬硬套终会引起水土不服，解决这个问题将有利于职业社交网站的稳步长远发展。另外，不管发展哪种模式，用户体验始终是永恒的核心，只有立足于用户需求，做好包括产品质量、功能应用、网站体验、社交体验等等，为用户提供更好的服务和价值，才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。