收费争议成电信服务投诉重点

　　商报记者高亮实习生李文豪 
　　重庆商报讯昨日，国家工信部发布2013年第一季度电信服务质量通告，收费争议方面的申诉占总量的38.5%，其中涉及手机上网套餐相关问题的申诉增幅较大。 
　　工信部发布的数据显示，一季度电信行业继续快速发展，全国电话用户达到14.22亿户，其中固定电话用户2.76亿户，移动电话用户11.46亿户。而关于电信服务质量的投诉仍居高不下。一季度，相关主管部门共受理有关电信服务的申诉16082人次，较上季度上升1.2%；其中收费争议方面的申诉占总量的38.5%，较上季度上升7.1个百分点，而涉及手机上网套餐相关问题的申诉增幅较大。