在线旅游暗战移动客户端 无线预订市场金矿待掘

■本报记者　李舒来

　　在过去的一年里，在线旅游依旧火药味十足。而随着移动终端正式进入大众市场，基于移动互联网的各类应用也开始加快步伐，其发展速度远超传统互联网。近日，携程网就发布了4.3版Android/iOS无线客户端，以此为由，打出“携程无线价格更低”的口号，使无线客户端的返现力度大于官网。这在业界看来也是携程将价格战“牵至”无线预订的领域，抢占客户对无线倚重的先机，从而提升携程无线预订的市场份额，无线旅游或将是旅游类网站下一个战场。

旅游网站抢滩无线市场

　　在旅游代理市场，互联网一直以来都是消费者选择的重要途径。日前，携程网以“携程无线价格更低”为策略，对外发布了4.3版Android/iOS无线客户端。据悉，本次携程网会把所有在线机票与酒店返现产品进行多返现活动，使无线预定的优惠力度大于其自身官网。不仅如此，携程网还优化了手机预定功能，让用户在预定流程上更为便捷。
　　实际上，除了携程外，目前推出手机预订旅游产品的在线旅游企业都已推出了预订为主的应用。去哪儿网是在线旅游行业无线业务布局的先行者，早在去年10月，去哪儿网就发布了6款旅游应用软件，覆盖主流智能移动设备。从旅行资讯、目的地攻略、机票酒店查询预订、旅行应用、旅途记录分享等各个细分领域切入，很好满足了用户旅行全程的各类需求。
　　作为携程的主要竞争对手艺龙，前年就首推手机客户端，为消费者提供酒店、机票及旅行团购产品等预订服务，用户可以在获取广泛信息的基础上做出旅行决定。艺龙此前也推出了“机票返现1周年感恩大回馈”活动，其中单张机票最高返现716元。不过艺龙目标比较明确，专注于酒店产品，在酒店领域竞争力强大。
　　曾以市场颠覆者的形象杀入互联网旅游市场的淘宝旅行，在2011年就正式发布了iPhone版本和Android版本的手机客户端。无线消费者除了可以登录手机淘宝页面购买机票外，还可以通过客户端获得机票查询预订、航班动态查询、酒店查询预订、周边信息查询等服务，正式宣布进入无线市场。

无线旅游或成下个掘金点

　　近几年，随着电子商务的快速发展，在线旅游企业战略重心已经向无线业务倾斜。在线旅游市场除了在线直销等平台之外，还衍生团购、移动APP等多种销售方式，在这一领域的市场空间巨大。无线旅游业务浪潮始于2011年，2012年则是旅游网电商集中爆发的一年。智能手终端的普及和用户消费观念的改变，为整个旅游业提供了更为广阔的在线旅游市场空间，眼下移动互联网的快速发展，无线互联网预订成为了主流趋势，以移动互联网为核心的新旅游消费业务模式的出现，移动互联网将成为在线旅游的另一个战场。
　　在当前移动科技发展迅猛的背景下，使用手机网络的用户迅速的增长，已经超越了传统网络，在电子商务应用等领域也出现较快增长。据资料显示，去年使用手机网络的用户为4.2亿，年增长率达18.1%，远远超过了网民整体增幅。随着智能终端设备的普及等因素，会更加促进手机网络用户的提升。网络经济快速发展的同时，手机端电子商务类应用也在迅速扩张。用户使用手机进行网络购物相比2011年增长了6.6%，用户量是2011年的2.36倍，这些数据表明，去年手机预订类在线旅游产品在中国内地市场的发展较快，未来还有较大的发展空间。
　　日渐升温的旅游市场以及迅猛发展的移动互联网的影响下，旅游互联网企业也在不断强化自身在无线旅游领域的服务，提升无线旅游的用户体验。据调查研究发现， 26.6%的中国内地用户在2012年尝试通过智能手机进行在线旅游产品的预订或者获取优惠券，而这一比例与全球市场同步，可见未来无线预订市场前景的广阔。无线旅游具有广阔的前景与智能手机的普及有关，而旅行预订服务与移动互联网具有天然融合特性，无线旅游与LBS、团购消费、移动支付等应用紧密结合，将开拓更为广阔的未来，推动在线旅游行业的快速发展，2013年有望成为在线旅游企业成熟发展契机的一年。

旅游电商用户体验成关键

　　手机客户端是未来在线旅游的发展趋势，许多企业都看好这一市场前景。并且，未来国内旅游市场和逐年升温的海外游市场将继续为整个无线旅游行业带来巨大的发展空间。根据业内分析，旅游类APP能将服务与移动技术结合，具有很强的O2O属性。不仅方便用户查询和预定票务、酒店等服务，而且依托手机的社会化媒体和本地化信息，使得旅游类客户端呈现出完全不同的产品模式。
　　但是无线旅游市场还处于起步阶段，离真正的盈利还存在不少差距。有业内专家表示，无线旅游业务主要有旅游资讯、目的地介绍，旅游预订、社区分享互动及LBS业务等五个方面。每一家想涉足无线旅游业务的公司必须提前确认介入方向。只有明确了业务方向，才能更好地运营。在线旅游企业在旅游业中已占据了有利位置，移动互联网的发展为其提供了新的机遇。
　　今年旅游产品的手机预订渠道是否能得到突破性进展，最终还要落脚在产品质量和用户体验上。根据资料显示，对于通过智能手机进行在线旅游产品的预订或者获取优惠券，有40%的用户表示持观望态度。2013年旅游产品的手机预订渠道是否能得到突破性进展，还取决于这40%观望阶段的用户群体。毕竟还有许多用户没有这种的预订习惯，或者没有一个强烈的理由用手机预订旅游产品。下一步，如何将如何优化提升服务、用更便捷的预定方式相结合，是旅游类客户端的发展方向。
　　总之，无线旅游未来还有很大的发展空间，还需要进一步去完善。比如在易用性、产品丰富性、个性化推荐等方面努力提高品质，适应用户需求。如果能够得到众多消费者的认同和赞誉，这种旅游预订方式不断的深入，无线旅游或将成为行业竞争的制高点。