黑莓政企手机市场腹背受敌遭遇三股力量夹击

本报记者　杜峰

　　眼下智能手机个人消费市场正趋向饱和，企业市场则成为香饽饽，新老手机厂商们纷纷将目光投向了商企用户。正在一步步失去最具竞争力的政企领地的老牌商务劲旅黑莓，在1月底发布了BB10产品后终于有了好消息，日前有报道称，德国政府采购了5000台黑莓Z10供雇员使用。

　　但黑莓显然不能因此就有所松懈，因为如今它面临着更强的竞争对手。风头正劲的三星正积极推行一项战略，努力扩大企业移动业务市场份额，从而挑战黑莓在印度企业市场的领导地位。同时，诺基亚CEO埃洛普日前也高调宣称，要与黑莓争夺商业用户。再加上已经在企业市场占据统治地位的苹果，黑莓的企业手机业务面临被瓜分豆剖的风险。从这几大厂商近期的动作来看，今年企业市场的争夺战必然会很激烈，该领域的既定格局也很可能会改变。

　　昔日企业市场霸主图谋东山再起

　　谈起智能手机的企业市场，就不得不提黑莓。黑莓曾是企业市场上的霸主，但如今却辉煌不再。IDC数据显示，2011年，黑莓是企业购买最多的智能手机，出货量达2240万部，但IDC数据称，企业员工2012年购买黑莓产品的数量估计仅为520万部，仅仅一年时间就缩水了千万部。

　　面对企业市场领先地位逐渐被削弱的现实，黑莓也正积极反击。今年1月底，它发布了新一代操作系统黑莓10，为了鼓励企业客户使用黑莓10，黑莓向它们提供了各种激励措施，其中包括免费提供系统升级，及免费培训IT部门。黑莓称，目前有超过3500家企业和政府机构在对黑莓10系统进行评估。

　　黑莓10推出时，两款搭载BB10系统的智能手机Q10和Z10同时发布，其中，Z10目前已经在英国、加拿大、德国、印度尼西亚、印度、阿联酋和南非等国上市，并且，本月中旬或在美国开卖。黑莓CEO托斯腾·海因斯(Thorsten Heins)虽然拒绝透露Z10的具体销量，但他表示，目前的反馈令人非常鼓舞，令人意外的是，黑莓10平台和产品正在吸引其他平台的用户，高端Z10在印度等新兴市场的表现超出预期。

　　日前有消息称，德国联邦信息安全办公室近日批准了一份合同。根据合同，德国政府部门采购5000台黑莓Z10手机供政府雇员使用。这对于如今美国一些政府部门正在放弃其手机的黑莓来说，可谓是墙里开花墙外香，无疑是个可以提振士气的好消息，与德国政府的合同也是一个积极信号，预示着黑莓试图东山再起。

　　黑莓腹背受敌：苹果占统治地位，三星诺基亚发力

　　黑莓凭借其突出的安全性，长期占据着企业市场的主导地位，然而，黑莓要凭借这两款改良过的产品重现昔日的辉煌，恐怕不那么容易，近期更是频频遭到竞争对手的叫板。冲锋在前的便是发展势头如日中天的三星，三星的智能手机业务增长强劲，根据市场研究机构IDC的数据，三星单季(第四季度)和一年内(2012年)的智能手机出货量双双创造了行业记录，稳坐智能手机龙头老大的位置。但在企业市场，三星仍相形见绌，对此该公司声称“将努力扩大企业移动业务市场份额”。据印度《经济时报》报道，在印度海德拉巴(Hyderabad)的一次高管战略会议上，三星电子透露了其新的重点将放在企业市场，并表示希望到今年年底，其收入中的至少10%是来自于企业客户，从而挑战强有力地把持企业移动市场的黑莓。

　　此前，三星已连出重拳与黑莓争夺企业级市场。由于三星设备采用的系统Android被普遍看作是一个碎片化和不安全的平台，在企业市场不太受欢迎。为了提高手机的安全性，三星推出了自家安全软件SAFE(Samsung for Enterprise)，三星透露该产品销量不错。此外，三星还直接挖来了至少6位来自黑莓的高管，从学术机构和安全公司招揽了不少技术专家。三星正计划与军工承包商General Dynamics合作，确保该公司的手机符合政府机构严格的安全标准，从而让相三星Galaxy设备能够满足企业用户的安全条件。据悉，三星旗舰级Galaxy智能手机已经获得了美国部分低级别政府机关的使用批准。曾经任职于黑莓的三星企业销售副总裁蒂姆·瓦格纳(Tim Wagner)豪言：“我们将成为企业市场的No.1。如果三星想在哪个领域成为No.1，我们就能成为No.1。”

　　除了咄咄逼人的三星，昔日手机市场霸主诺基亚也跃跃欲试。去年年底，诺基亚在京与多家企业签署了包括Lumia920在内的Lumia系列智能手机采购合作备忘录，首批采购数量超过1000万部，近日诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普在接受采访时更是直言不讳地表示，诺基亚要与黑莓争夺商业用户。据埃洛普透露，目前可口可乐等大公司已经弃用了一部分黑莓等智能手机，转而使用Lumia产品。他指出，Windows Phone的Office解决方案、SharePoint、Exchange支持、Lync和其他关键因素是竞争优势。不难看出，诺基亚正在转变策略，在注重消费级用户的同时，也在深耕含金量较高的商务用户市场。

　　除了三星和诺基亚之外，黑莓在企业市场还要面对一个更强的竞争对手——苹果。企业客户市场中苹果推出的iPhone仍然是客户的首要选择。安全公司Good Technology最新公布的调查报告显示，在其网络下，iOS设备在2012年Q4占据的企业市场份额为77%。业界分析认为，iPhone赢得企业用户的原因有两个：一是其从来不变的高端市场定位符合企业高管的心理诉求；一是其采用的iOS系统相比市场上的其他系统更趋封闭，安全性更强。

　　巨头竞相入局，企业市场格局有望重划

　　竞争者争相进军企业市场，这并不意外。一方面，眼下智能手机市场发展已经步入后半程，个人消费市场趋于饱和，随着智能手机大战的逐步升级，开辟新领域势在必行，进军企业级智能手机市场不失为一剂良策。企业市场被视为其下一个增长领域，已经成为各大厂商最新的争夺焦点。

　　另一方面，目前市场上中低端产品盛行，低端市场苦苦耕耘却收获甚少，这导致厂商的利润率普遍不高甚至出现亏损。在竞争更加激烈的格局下，通过低端机谋求市场份额，通过高端机谋求利润成了厂商们共同的选择。与消费级用户的个人市场相比，企业用户不仅具备更强的粘性，商务用户市场也具有更高的含金量，其较高的消费能力对厂商布局高端市场大有益处。

　　苹果iPhone久居高端市场形成的影响力短时间内难以撼动；黑莓为了重新赢回企业用户的青睐，携全新的BB10手机卷土重来；智能手机市场霸主三星踏上企业级市场征程并全力以赴，诺基亚凭借Windows Phone在商务办公方面则有先天优势。无论苹果、黑莓、诺基亚还是三星各具千秋，都在积极赢取企业IT主管和员工的青睐，2013年伊始，厂商们就已经按耐不住，在商企市场全速出击，由此推断，今年企业手机市场必将成一片厮杀不断的红海。

　　调研公司IDC发布的数字显示，去年黑莓手机的企业采购量为520万部，Android的企业采购量为1510万台，苹果的企业采购量超过3000万台。企业市场，苹果无疑一家独大，但随着其智能手机市场的冤家三星的入局以及诺基亚的提速，2013年2013企业市场格局或改写。