手机巨头命运沉浮难料　顺“市”创新提升竞争力

　　■工信部电信规划研究院
　　吕新杰
　　近期有关国际知名手机企业的报道很多：苹果公司虽然股价下跌，产品销量却创历史新高;诺基亚宣布正式停产塞班智能手机，塞班操作系统成为了历史;黑莓推出了全新的平台BlackBerry 10并发布两款手机，欲借此打翻身仗;三星公司在2012年取代诺基亚，成为了全球手机行业新的霸主……在感慨这些手机巨头命运多变的同时，总结和思考其命运浮沉的原因，总能得到发人深省的启示。
　　市场领先至关重要，一旦领先就难被超越
　　按照兰切斯特法则，企业如果在市场上获得41.7%的市场份额，就可以迅速处于优势地位并成为业界主流;企业只要在市场上获得73.9%的市场份额，在竞争中就将处于绝对垄断和绝对安全的地位，除非政策或技术上出现突发性的重大变故。按照特劳特的定位理论，虽然消费者面对的选择很多，但由于消费者的心智有限，于是众多行业中均存在“二元法则”，即在每个产品中，最终只剩下两个品牌主导整个产品。
　　在智能手机行业中，苹果和三星拥有不可动摇的牢固市场地位。虽然外界批评苹果公司创新乏力、其股价在下跌，但这丝毫不影响其销售业绩创历史新高;虽然功能机时代的王者诺基亚在奋力追赶，却难以对智能机时代的王者苹果和三星构成实质性的威胁;虽然黑莓公司发布了黑莓10手机，但外界仍很担心，因为Android和iOS的主导地位已根深蒂固，开发者可能更倾向于为他们开发和升级应用，而对其他系统则会持观望态度。
　　操作系统至关重要，得操作系统者得天下
　　操作系统既是业务应用资源的承载平台，又是硬件资源的匹配平台，其对保证整个终端的基础效能发挥和良好的用户体验至关重要。尤其是当下智能终端发展的焦点是操作系统和网络应用服务的深度耦合，操作系统决定了应用程序开发的SDK，两者的深度耦合导致了服务与终端的一体化，这决定了操作系统相对于应用服务具有更为重要的意义。
　　苹果通过操作系统平台构建应用程序商店，严格控制了应用的测试认证、应用的下载渠道等关键点，苹果是其产品操作系统和应用生态体系的绝对主导者。
　　三星依靠Android操作系统，实现了销售业绩的迅速增长，但Android也可能成为三星的致命伤。三星虽围绕Android构建了一些服务，但最终并不能拥有这个平台。此外，作为Android的开发商，谷歌又收购了摩托罗拉移动，若谷歌借摩托罗拉移动之力来争夺市场份额，将会对三星构成不小的威胁。未雨绸缪，三星公司正在采取生产Windows Phone 8操作系统手机等措施来积极应对。
　　诺基亚的Symbian操作系统正式退出历史舞台，说明拥有自己的操作系统还不够，还必须有一个为广大应用开发者和使用者所广泛接受的好的成熟的操作系统。Symbian操作系统有2000万条代码，但诺基亚从来没有正视系统复杂的问题，更没有寻找根本解决方案，也没有真正重视应用和开发者，这就不可能形成一个好的成熟的生态系统。
　　创新至关重要，成功往往转瞬即逝
　　在包括智能终端在内的消费电子产品领域，成功往往转瞬即逝。如果不能保持创新步伐，提供令用户满意的产品使用体验，曾经再成功和辉煌的公司也难逃失败的命运。
　　在乔布斯和苹果公司推出iPhone之后，诺基亚不屑一顾，认为iPhone是一款不可能成功的产品。对既有业绩的迷恋心态、循规蹈矩的企业文化、对消费者需求变化的漠视等，是Symbian操作系统和诺基亚落伍于时代的根本原因，时代也毫不留情地抛弃了Symbian操作系统。
　　而三星公司则不同，在iPhone诞生后，三星便开始不断地模仿和跟随，并最终实现了从模仿到创新、从跟随到领先的飞跃。三星在智能手机领域能实现后发制人和低开高走，甚至把战火烧到了苹果后院，其根本原因就是能快速反应和不断创新，满足市场对三星手机不断变化的需求。与数字分析公司Networked Insights建立合作关系，以帮助发掘和利用社交媒体上的言论，这保证了三星能加深对消费者需求的掌控;必要的研发投入、能够控制和自主生产众多手机基本元件等，保证了三星能迅速地推陈出新以满足市场需要。
　　诺基亚和三星两相比较，便可知胜负已定。