在线旅游血拼价格战 移动端能否改写格局？

　　本报记者 何珑 
　　移动端正逐渐成为在线旅游流量的新增长点。据专业网站设计和数字营销公司Nucleus针对用户浏览网站情况进行的最新调查报告指出，在旅游网站的流量中，超过27%的浏览量来自移动设备，这相比该公司在六个月前发布的调查报告中所得出的数据增长了近1/3。  
　　用户需求的增长让移动旅游成为一个香饽饽，各大旅游网站也纷纷将目光锁定该领域。目前，以携程、艺龙、去哪儿、同程为代表的在线旅游企业先后大力进军移动互联网。但目前国内在线旅游网站的移动互联业务大部分还处于摸索阶段，有很多问题尚待探讨和解决，今后旅游电商如何借力移动互联网发展是一个值得关注的话题。  
　　半年增1／3，移动端成在线旅游流量新增长点  
　　近些年来，智能手机和平板电脑的普及以及高速移动互联网的接入，几乎改变了人们生活的方方面面，其中包括旅游。  
　　旅游行业是全球规模最大的行业之一，许多旅游相关应用的受众就达数百万。如今，在线旅游服务正在日趋移动化，一些规模最大的在线旅游公司报告称，通过移动设备预订其服务的用户比例达到了相当高的水平。并且，旅游应用面临的机遇不仅仅只存在于预订服务，广告收入也会流向旅游应用。  
　　在此推动下，移动旅游市场规模正在不断扩大。从Nucleus的报告来看，在所有移动设备的流量当中，来自苹果设备的浏览量超过88%，仅来自iPad的浏览量就已经占了近62%的比例。自苹果公司在去年10月推出iPad mini以来，来自iPad系列产品的流量在所有来自移动设备的流量当中所占的比例就不断在增长。在该网站所获得的所有来自移动渠道的流量当中，86%的流量来自于iOS设备，然而来自于安卓设备的浏览量在其获得的移动渠道流量当中所占的比例（11.5%）高于受访酒店的平均水平。另外，市场研究机构PhoCusWright预计，今年全球移动旅游市场的规模超过了100亿美元，其中，美国移动旅游市场的产值可能会突破80亿美元。  
　　现如今，纸质地图的时代已经一去不复返了，而智能手机作为旅游辅助工具的使用率却在日渐上升。外国旅游者不必再为寻找不熟悉的公交系统而与陌生人尴尬搭讪，智能手机和应用如今可以做到在屏幕上实时翻译，提供即时的公交搭乘建议，在全球任何角落锁定一个人的位置，还能充当旅游者的登机牌，帮助预订晚餐，甚至是提供廉价的Last-minute酒店预订服务……以上的这些功能必定会受到全球旅行者的喜爱，移动旅游的发展前景不可小视。  
　　在线旅游网站纷纷试水移动互联网  
　　面对用户日益增长的移动旅游市场，不少电商早已按耐不住，纷纷试水一战。2012年，以携程、艺龙、去哪儿、同程为代表的在线旅游企业先后大力进军移动互联网：2012年9月，携程网在“无线携程无限旅程”发布会上高调推出无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友等应用；截至2012年10月，去哪儿网推出了包括旅行、酒店、攻略等在内的六款应用。  
　　值得一提的是，“手媒体”时代的到来，为OTA提供了另一种可能性。当去哪儿拿到了移动互联网的第一张OTA门票后，布丁、芒果网、汉庭等酒店集团的手机客户端也推陈出新，给传统分销渠道商带来巨大压力。而此前，在线OTA业内人士也多指出，3年内，在线旅游公司都有望转移成互联公司。在互联时代，美国50%的旅游消费者在出发前两周到一周之内预订，而在移动互联网时代，这个周期缩短到12小时。而日本所有的在线旅游公司，已经全部是移动互联网公司，在日本50%是在手机端完成的，而美国目前则在追赶这个数字。  
　　抓住“移动互联网+旅游”这一发展方向的还有三大OTA之一的芒果网。2011年，芒果网发布芒果网安卓和苹果系统的APP，提供机票、酒店查询预订等服务。2012年，该公司又成立无线工作室，对此，芒果网3G产品运营经理谢玮对记者表示，“我们的无线业务刚刚起步，但成长性非常好，2012年的订单月增长达4倍，空间很大。”据获悉，“芒果旅游”APP启动速度最快，只需5秒。  
　　国内移动旅游市场发展成熟尚待时日  
　　虽然移动旅游市场发展势头迅猛，但是国内市场目前还处于摸索阶段。  
　　首先，“先预订，再消费”，这是旅游与其他消费方式最大的不同。在O2O这个词还没有诞生之前，在线旅游已经是运转多年的O2O成熟模式了。在PC互联网时代，甚至更早一些时候，旅行的决策过程相对较长，而中国的国情决定了大量的旅游“代理”存在，服务不统一，用户需要花更多时间在搜索、比价上，而实际上中国在线旅游企业的“线上转化率”也一直较低。然而，进入2012年用户的使用习惯却发生了惊天大逆转，尽管消费者还没有习惯于使用网站来预订时候，移动的大潮却已经直接把APP送到他们手中。  
　　其次是让消费者从“旅行到旅游”的转变，让旅游需求和产品更加大众化。同时，也要在信息资源上、旅游资源上进行整理和集中，并关注本土化旅行需求以及周边游市场兴起。  
　　当下SoLoMo是2013年在线旅游业的大趋势之一，通过社交和移动化应用本来就存在着天然的关系把消费者和旅游紧紧的联系起来。  
　　有些人认为，移动设备不仅仅只是一个渠道，因此营销人员在整体的旅游营销策略中应该注重这一核心要素。据Google估算，25%的旅游相关搜索来自移动设备，值得注意的是，与住宿相关的搜索在来自移动设备的旅游相关搜索中的比例达到了33%。从Google在2012年8月所作的报告中发现使用移动设备上网获取旅游相关信息的休闲旅行者比例和商务旅行者比例较高。因此在不远的将来，我们将看到消费者从“优先选择移动渠道”转变为“只选择移动渠道”。