被互联网改变的二手房中介寻找新的盈利模式

本报记者 荆宝洁 北京报道

    大数据时代里，一家传统的二手房中介公司或将演变成一家互联网公司。

    11月19日，链家副总裁林倩透露，链家在目标市场占有率已经超过50%，是第二名规模的三至四倍。另据本报记者了解，2013年链家“卖了”价值超过1600亿的房子。以2.7%的中介费率粗略计算，链家的营业收入超过40亿。

    随着规模的急剧扩大，房地产经纪公司开始变得“不安分”。“过去一年里我们一直在关注淘宝的模式，虽然我们还不是一家互联网公司，但我们也在用互联网思维。”链家地产品牌中心徐东华对21世纪经济报道记者说。未来，链家也可能探寻互联网金融道路。

    阿里巴巴创始人马云带来的启示是，在互联网时代，只要敢想敢为，跳出旧式的逻辑和思维，收获会更多。然而，在找到崭新的道路之前，焦虑并没有减少，传统的经纪业务依然是一家经纪公司存活的根本。

    互联网时代的机会

    麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

    让徐东华略感自豪的是，链家已经建立起了涵盖北京550万套住宅的数据库。这是通过经纪人一个一个数出来的。在北京725平方公里的城区，链家布下了900家门店、近2万名经纪人，涵盖绝大多数住宅小区。

    从2008年起，链家稳居北京二手房交易量的榜首。在其目标市场（扣除远郊县住宅以及城区写字楼、工业地产等非住宅类交易，其目标市场约占北京不动产交易的78%），链家的市场份额从2010年30%、2011年38%升至2012年的47%，现在已经超过五成。

    数据库的建立，意味着新的生意机会。“只要打通了一环，就可以向上下游产业链延伸。”徐东华说。比如，一个房屋的交易历史是怎样，什么时候被买卖，什么时候装修，掌握了这些数据后，中介公司可以向第三方出售这些数据。它们可以是银行，也可能是评估公司，亦有可能是律师行。

    一家名叫融360的互联网金融公司，在探寻与链家等二手房中介合作的机会。该公司是融资贷款领域的一个智能搜索平台。11月19日，该公司负责人告诉21世纪经济报道记者，链家涉及的交易规模足够大，在二手房贷款时，面对银行甚至会有一些议价能力。他们希望通过与链家这样的中介合作，重新分配贷款资源，撮合“买家”和“卖家”，从银行的信贷收入中分一杯羹。

    据了解，从2008年开始，链家每年在IT系统平台的投入不少于5000万。“现在各家中介也意识到了这一点，但竞争对手要么没我们做得早，要么规模没我们大，不构成威胁。”徐东华说。

    用市场弥补监管缺位

    不过，近一个月的时间里，徐东华都在焦虑中度过。

    链家推出一项新业务——“四大安心”服务承诺。承诺自发布次日起在北京链家签约的客户，如果因为链家风险防范不力遭受损失的，链家将进行补偿，或是对客户的损失先行垫付。“管控稍有不慎，就有可能带来很大的损失。”徐东华表示。

    针对消费者担心买到房屋内发生过自杀、他杀事件的“凶宅”，楼盘周围有高压电力设施辐射、房屋旧业主拖欠费用、房屋冻结后被查封，链家都需要作出提前告知和风险防范。林倩透露，在链家的系统里，已经拒绝了总价合计超过5000万元的房屋。“在行业中，链家算是管理严格的公司，如果链家都能遇到这么多的查封房屋，可以想见整个行业是怎样的。”林倩说。

    已经在北京工作了四年、之前在上海也工作了四年的林倩坦诚地说，在北京购买二手房的过程和经历，总让人会感觉到很不舒适。每次在住建委开会时，各家中介往往会呼吁监管法规更加完善。比如，主管部门一直未能开放持证经纪人对房屋权属瑕疵方面的查询，这给交易带来了很大的风险。

    但在监管尚未完善之时，也给经纪公司留下了空间。林倩告诉记者，这些年来，链家一直在革自己的命，让自己痛苦。比如2011年，实行真房源承诺后，链家在线的浏览量迅速下滑。但林倩认为，也正是因为这样的“革命”，让链家的市场份额快速增长。

    徐东华期望，这样的风险把控，能让传统经纪业务的增长和大数据库的建立形成正向相关的作用，进而衍生新的商业模式和盈利点。（编辑 徐炜旋）