电商提前备战“双十一” 理性规划勿再留促销后遗症

本报记者　周静

　　“双十一”又来了！近段时间，电商企业和用户的焦点无疑开始转向“双十一”。

　　今年的“双十一”与往年相比有些许不同之处，丰厚的促销力度与更具特色的促销方式，已提前引燃“双十一”的抢购风潮，但需注意的是，每年热闹的“双十一”过后总会有各种问题被曝光出来，而今年，各电商企业会否将这些问题纳入了前期考虑中呢？

　　各大电商竞逐“双十一”

　　在经历了2011年“双十一”单天交易额52亿元、2012年单日交易额191亿元后，天猫对“双十一”依然野心勃勃，阿里巴巴相关人士透露，天猫淘宝“双十一”当日保底交易额为300亿元，有望冲击450亿元到500亿元。

　　天猫副总裁王煜磊介绍称，今年，天猫为消费者准备了2亿元无任何使用限制的现金红包。跟往年不同的是，今年天猫将采用社交化的方式派送：消费者抢到的红包可与好友分享，在好友得到分享红包同时，自己的红包也有机会获得翻倍。

　　线上的疯狂已不能满足天猫，今年天猫将打通线上线下。除传统“双十一”当天全场商品5折外，优衣库、GAP、IT、玩具反斗城、银泰、海尔等300多品牌线下的3万家门店将同时参加天猫“双十一”购物狂欢节，消费者可到3万家参加“双十一”活动的实体店试穿试戴和抄货号。

　　“双十一”原本是属于天猫的购物节，但近年来，天猫、淘宝每年在“双十一”获得的巨额销售让其他电商也万分心动。如今“双十一”已经成为电商共同的销售发力时间点，今年也不例外，各大电商都已针对“双十一”推出优惠促销计划，甚至一些电商已提前预热，开展优惠促销活动。

　　当当官网就已于10月15日凌晨启动了包括图书、服装、百货品类在内的店庆月促销活动，比天猫更早宣布“双十一”启动。同时，当当服装尾品汇独有3折闪购专场；腾讯旗下QQ网购和腾讯电商旗下易迅网首次联合展开大促活动，在距离“双十一”前两个月的9月中旬，“1020疯抢节”的招商活动就已经启动；国美在线的“双十一”活动将于10月21日正式启动，预计在11月11日当天达到促销的峰值。

　　物流依旧是个短板

　　每年的“双十一”都是对全国物流的极大考验，去年“双十一”，物流成为电商突破一大限制因素，造成了大量库存积累，京东商城副总裁蒉莺春也借此指责竞争对手天猫“双十一”促销构成了社会资源分布浪费。但事实上，去年“双十一”，天猫和淘宝的191亿元成交额，7200万包裹量，的确远超出了现有快递业的每日负荷。而在今年，不管是物流企业还是电商企业，都将这个问题考虑在内，各自推出了不同的应对措施。

　　面对即将到来的“双十一”，各大快递公司都已开始招贤纳士，申通、中通、EMS、顺丰等快递公司纷纷挂出招聘信息，薪金比去年大幅上涨，且招聘要求不高。据了解，各快递公司近一个月在北京地区共投放了约5300个招聘职位，同比增长了一倍多，比起其他工作，“快递圈”开出的招聘条件相当简单，有近六成快递公司招聘都不要求文凭，此外，一些公司仅要求“熟悉小区、会骑摩托车”。

　　为了让消费者顺利收到商品，各电商企业也已提前做好应对措施。天猫表示，将充分运用大数据，让全国物流快递行业现有的运力能够更加高效运转。同时，今年的物流数据雷达还和国家气象局数据中心合作，实现了全国高速公路的天气预报和实况，指导实时道路交通情况。为了应对北方可能出现的恶劣天气，今年几大物流快递公司都预备了铁路资源。“到时有些包裹可能坐着高铁发送。”天猫相关负责人表示。

　　在物流方面更具优势的京东当然不会放过这个机会。京东在10月10日宣布，10月26日至11月30日签收的订单，商家的配送费由京东承担。京东此举无疑是希望凭借自身的物流优势，为即将到来的购物狂欢贡献力量。 

　　电商和消费者都要更谨慎

　　“这件衣服太便宜了，这条裤子太实惠了，那个……”在疯狂促销的火热气氛中，消费者常常会被价格冲昏头脑，最后买了一堆原本并不需要的东西，这已经是每年“双十一”过后，消费者会遭遇到的问题。

　　在经历了历次“双十一”的洗礼后，消费者较之以往已更清醒，能够更加理性的看待商家推出的各种促销手段，但作为全年促销高峰的“双十一”，其吸引力依然不容小觑。作为消费者，还是需要认真看待自身需求，根据需求来购买，建议消费者在“双十一”来临前，先做一张购物清单，列出真正需要的产品，届时根据清单来购买，避免出现盲目消费的情况。

　　不仅是消费者，卖家的态度也变得更加谨慎。京东商城副总裁蒉莺春表示，他们发现很多小商家为了备战“双十一”可能需要备平时两倍的货，但最后可能因为流量、物流等原因，顶多会卖出去1倍~1.2倍。剩下的库存可能造成极大资源浪费，对商家是致命的。因此卖家在面对“双十一”时，也较为理性地进行安排。

　　绿盒子CEO吴芳芳表示，今年“双十一”不会像过去3年那样盲目冲业绩，而是希望把这次活动做成大型营销活动和回馈老客户的活动；曾连续多年闯进天猫销售前列，且销售过亿元的某女装品牌也表示不会“赌博”，而会遵从自己的节奏，更注重客户后端体验。

　　多重准备下，今年的“双十一”效果如何，还需要时间验证，不妨让我们一起拭目以待。