易信不易如何做一个有态度的OTT产品？

特约撰稿　李建昆

　　OTT是“Over The Top”的首字母缩写，是目前通信业非常火的一个词汇。这个词汇来源于篮球等体育运动，意即“过顶传球”，是指球类运动员在他们头顶之上传球而达到目的地。在当下的移动互联网时代，意指互联网公司绕过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，重点突出服务与物理网络的无关性。
　　事实上，互联网公司利用运营商的宽带网络发展自己的业务并不鲜见，如苹果的iMessage、日本的Line、美国的Skype、以色列的Vibe、国内的WeChat（微信）等。不少OTT服务商直接面向用户提供服务和计费，使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。当短信、彩信等业务大量流失时，运营商才明白这些OTT业务是要“革掉自己的命”，于是开始了不同的方式进行自救。
　　就中国三大运营商而言，中移动实力雄厚，不希望借助外力而进行自行研发，以全资或投资的方式开发了飞信、飞聊、Jego等OTT产品；而中国联通倾向于合作共赢，近期与腾讯联合发布了世界上第一款有运营商深度定制的OTT资费卡——微信沃卡；中国电信则开启了一种新模式，与网易公司共同宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。
　　在与网易合作之前，中国电信曾经大力推广过天翼live和翼聊两款即时通讯产品。然而天翼live已随MSN的没落而淡出人们的视线，翼聊的发展也是差强人意。如此看来，这次中国电信与网易的合作就显得顺理成章，双方互换优势资源，致力于打造一款有竞争力的OTT产品。
　　但是易信作为一个OTT领域后来者，如何在一片红海的OTT市场脱颖而出呢？笔者以为，用网易的话说就是，做一个有态度的OTT产品！何谓有态度的易信呢？笔者以为要做到以下几点：
　　首先，从流量捆绑到语音兑换增强粘性。现在的微信、微博、搜狐视频等产品都在推定向流量免费，易信在这一块尝试用流量锁定客户，发起了“装易信 送流量300M”活动。这样不仅能以流量为推手，还能吸引大量天翼用户注册易信、使用易信，培养用户的使用习惯。但弊端在于初期能吸引大量用户，但无法产生更强的用户粘性。就现阶段而言，人们对于语音还有较强的生活需求，可以利用易信在线时长兑换语音积分，从而活动一定免费的通话市场，继而产生持续性的用户粘性，有利于巩固初期进入的用户群体。
　　其次，导入网易邮箱联系人等资源扩大用户入口。网易拥有很多优质的互联网资源，比如邮箱，游戏，新闻，云音乐等，如果能够将这些资源整合到易信当中，可以大大增强现有的用户数据入口，不啻于QQ数据对于微信的支撑。作为一款跨界合作的产品，易信承载的绝不只是即时通讯，网易所提供的综合信息平台、邮箱平台、游戏平台，电信所提供的翼支付、爱游戏、爱音乐等差异化应用，都将成为易信未来的用户入口。百川归海，只有两家集中火力将入口导向易信，大道一定规模用户基数，才有可能后来者居上。
　　最后，从即时通讯工具到自媒体平台过渡。腾讯微信之所以发展得如此之快，就是因为一直在做减法，专注于做一款极致的手机端通讯工具；新浪微博之所以到现在止步不前，就是因为一直在做加法，过度营销让这个自媒体平台不堪重负。易信出现在这个节骨眼上，显然要做一个选择，于是我们看到了摇摆不定的功能设置：不需本人同意可以拉任何人进易信群；易信朋友圈可以看到非好友成员的众多留言；提前向微博大号开放易信公众平台。也许是有的是程序BUG，也许有的刻意为之，易信要走得长远，就一定要有个明确定位，是做通讯工具还是媒体平台，还要注意不要过渡营销毁了自己。
　　易信已经取得了开门红，在正式上线后的24小时里，注册用户已突破70万，并获得苹果App Store社交类免费应用排名第一，综合类免费总榜排名第二。在具体的功能上，易信新建群数超过2万，朋友圈照片上传总数超过30万。另外，易信免费短信功能发送次数超过100万，电话留言功能使用次数超过40万。可以想见，在未来的世界OTT产品之林，一款有个中国人自己态度的OTT产品即将崛起。