青橙手机挤进个性定制的缝隙

　　撰文/覃怡敏

　　60万种配置组合的背后其实相当于每台手机对应一张工厂的生产订单，每一台都要进行单独的生产和管理。

　　5月30日的上海梅赛德斯-奔驰文化中心，青橙N1手机发布会上欢呼连连，出乎意料的热情高涨与室外的微雨寒凉形成了鲜明的对比。

　　人们新鲜于可以定制属于自己的独一无二的手机，从外观到硬件、服务、软件、配件、签名，都可以自由选择搭配，更被发布会的噱头吸引，只要砸掉正在用的手机，留下尸体，就能定制属于自己的青橙手机。不少观众积极参演，更有小米用户砸掉小米换青橙。不知道雷布斯听闻此事之后会有何感想。

　　据青橙CEO王迅讲，在去年的一次会上，他与雷军先后上台，对于王迅所称的C2B定制模式，雷军表现出一副并不在意的样子。言下之意是提醒雷军终会后悔于对自己的轻视。

　　定制是青橙手机的精髓，也是它所能钻的市场缝隙。

　　机会已经不多，尤其在苹果与三星全球称霸的今天，国内市场上，小米、魅族等各自狂欢，中兴、华为、酷派、联想四大家族也盘踞一方，就连山寨机们也在三四线市场攻下城池。作为新品牌出现的青橙，要想在旧有格局中成长，唯有差异化。

　　定制是一招好棋，尤其当苹果成为街机，市场上充斥着千篇一律的手机时。更何况，以往的定制机更多的是提前“预定”，手机其实并没有实现完全的个性化。这次，青橙诠释了真正的定制，各种排列组合之后，青橙总计60万种方案可供选择，这就是手机的C2B。

　　不过，定制也是一招险棋。要从用户的需求出发，达到真正的C2B，实现的难度极大，这尤其需要ERP的生产系统和流程再造等的强大支撑。

　　事实上几乎所有电子消费品，都来自批量制造，这也是富士康等电子代工厂的立身之本，大规模批量化才能真正降低成本，产生规模效应。一旦用户对各种配置进行个性化选择、设计之后，就需要进行大量的多品种小批量的生产，很多环节将不得不增加人工和弃用机器。

　　尤其是青橙定制手机现在的模式，60万种配置组合的背后其实相当于每台手机对应一张工厂的生产订单，每一台都要进行单独的生产和管理。N1发布后，其官方商城人流量巨大，目前20多名客服人员24小时在线解决消费者的定制需求。这种挑战是实实在在的。

　　要完全实现这个理想，不仅从业务流程到思维模式，而且经营理念都要做相当大的变革。

　　尽管和其他的手机品牌厂商相比，它有了自己的生产线，而且从产业的下游不断地往下游挺近。个性化定制看起来很美，是否会成为昙花一现，市场还需要时间检验。其他觊觎者也开始玩定制手机，定制如果有市场的话，也并非是不可复制的。

　　王迅表示，青橙手机第一批100万台，希望2014～2015年，有200%的增长，第二年的目标甚至是1000万。1000万从哪儿来，业界均拭目以待。