抢水风波对辟谣提出新要求 不仅要管而且要管好

　　南京前天经历了一场“万吨货轮撞长江大桥”的意外事故。在南京人尚在关心“桥被撞得如何了”的问题时，在下游的仪征，却经历了一场“抢水”风波：中午，一条来源不明的信息“仪征自来水厂取水口附近一艘装满原油的船翻掉了”引发全城抢购矿泉水。这一恐慌持续到了下午4点多，仪征市应急办接到了群众的报告后迅速采取了行动：经过核实确认事故不是“原油船”，水质未受影响后，下午5点，政府门户网站和仪征电视台滚动发布字幕通告，微博、网络、手机信息也纷纷到位。然后在晚上，各大超市商场也贴出了醒目的公告：自来水是安全的。至此事件基本平息。接下来，南京市也公布：5处水质检测全部是安全的。

　　这又是一起谣言与辟谣赛跑的实例。从事情的回顾看，政府这一次的工作还是比较及时得力的，网上的一些“政府辟谣不力，真相总跑不过谣言”的公式性批评并不是太符合实际。事实上，谣言的产生很多时候是无法预判的，只要应对及时，辟谣有理有据，并不能算“不力”。

　　不过我们也可以说，这一次的谣言，并非第一次出现。类似的谣言已经考验过我们多次了，这一次的应对应该也是吸取此前2004年抢醋、2011年抢盐、2012年抢蜡烛事件中的经验教训。我们觉得，在这一类的谣言面前，既然已经有了这么多经验，就应该更进一步，把“辟谣”的工作再提前一点，上升到“预防谣言”的层次：长江沉船了，第一时间就能想到是否会有水源污染，会否影响自来水质，抢在谣言蔓延之前，就“辟谣”，这样的社会成本显然会更小。

　　同时，地方媒体的报道也给我们提了个醒：辟谣的渠道，也不能仅仅是网络、微博。仪征当天在网络辟谣后，傍晚时分还是有大量不上网不知情的老人去抢购水，辟谣也应该照顾到这部分人群。所以仪征市迅速在商场超市贴告示的行为，也应该成为下一次应对类似谣言的经验。

　　“该管的事情管好”，这是李克强总理对政府机构职能转变的要求。因为公众对信息透明的渴望和社会安全感的心理需求，预防、应对谣言就是该管的事情，不仅要管，而且要想办法管好，这是信息公开的新要求。