20名中国游客 36小时震区脱困记

　　被困日本九州南阿苏山区的中国游客多为中老年人，与外界通讯一度中断，后获得直升机救援，逃离受困的温泉酒店，再绕路数小时抵达福冈市中心。

　　继14日发生6.5级地震后，日本熊本又于16日1时25分发生7.3级强震，使得当地道路严重损毁，很多地区成了孤岛。中青旅一个20人的中国游客团就被困在九州南阿苏山区的一家温泉酒店里。

　　阿苏山是日本最活跃的火山之一，可能受到地震影响，阿苏山发生了小规模喷发，浓烟腾起约100米高。此外，当地余震不断，被困游客只能待在酒店停车场，无法再回到客房中。

　　这一切让中青旅日本株式会社社长关旭异常焦虑，“这是一个大问题，我们的客人被困在山区的温泉酒店，路已经都断了，他们要怎么出来？”

　　最终，在各方努力下，日本防卫省自卫队的直升机将20名中国游客转移到了安全地区。

　　《第一财经日报》记者4月18日连线关旭，请他还原了20名游客从被困到被直升机救出，以及如何辗转抵达福冈市中心的36小时惊险之旅。

　　被困山区酒店，通讯一度中断

　　“这个20人团队比较特别，大部分来自上海，还有几个人是生活在日本的中国人。团队中有孩子，大部分是中老年人，不乏60岁以上的。他们不喜欢购物，而是喜欢看风景、摄影和绘画。所以给他们安排了九州一地的深度游。”关旭告诉《第一财经日报》记者。

　　始料未及的是，当这个旅游团来到南阿苏山区的酒店享受温泉和美丽风景时，地震发生了！

　　虽然20人中有几人住在东京，具备一定的日语能力，甚至也习惯了“轻量级”地震的晃动感，但经历过超7级的“重量级”地震后，至今仍心有余悸。“一名游客告诉我，酒店的一些玻璃都被震碎了。”关旭说。

　　日本的酒店大多备有地震防护用具，工作人员也都具有一定的救护常识，因此在地震发生后，酒店工作人员立即将客人们引导至酒店停车场，并将被子和食品分发给客人。

　　“游客们也都十分配合，因为在那种紧急时刻，你只能将证件和贵重物品先带上，其他行李是不便整理和带在身边的。通常有些客人并不理解，总希望将所有东西都带上，万一发生剧烈的余震，就会因小失大。我们这个团队的客人都比较理性，都按照指示，只带了证件和贵重物品，非常配合。”关旭向本报记者表示。

　　“当时我在东京，我的同事觉得有震感，我自己觉得还好，也可能是这么多年习惯了日本的多地震属性。我最担心的是我的客人，毕竟他们被困了，会非常害怕，最关键的是安全问题。”关旭回忆道，他在地震发生后第一时间给游客打了电话，但根本打不通。

　　那一夜，关旭和他的团队都难以入眠，直到16日早晨8时左右，才联系到了被困的20名游客。

　　然而，强震使得当地的公路和桥梁出现不同程度的断裂，使得他们被困在了温泉酒店，根本无法通过正常途径走出山区。此外，由于余震不断，游客也无法回客房休息，只能一直待在酒店的停车场等待救援。

　　直升机刚到时只能干瞪眼

　　20名游客多是老人和孩子，无论是体力还是意志力都不如青壮年，这让关旭十分担忧，如何将他们尽快转移到安全地区？

　　关旭想到了调用直升机。然而，作为一个旅行社的负责人，关旭根本没有能力调用直升机。这令中青旅株式会社的工作人员再度陷入了焦灼。

　　“我们在日本生活了这么久都很清楚，救援时间最好是在灾难发生后的72小时内，拖得越久，救援困难就越大。尤其当地余震不断，万一发生更严重的破坏，救援难度就更大了。但要调用直升机太不容易了，这需要日本相关方面的配合与支援。”关旭表示。

　　但关旭面对的一个现实状况是，当时附近需要直升机救援的人很多，如何才能让日本方面协调救援力量，帮助这20名中国游客脱困？

　　“于是我们联系了中国驻日本大使馆，在大使馆的帮助下，日本方面专门派出了一架直升机赶赴山区，对我们的20人团队施救。”关旭说起这段时十分平静，但事实上，当时要及时调到直升机是非常困难的，整个过程中的申请、沟通等手续都十分复杂。

　　幸运的是，在中国驻日本大使馆和中国驻日本福冈总领馆的极力争取下，日本防卫省自卫队的直升机及时赶到了。但由于山区在震后有太多障碍物，直升机难以正常降落。

　　此时已是16日下午，大部分客人已非常疲惫，且仍处于惊恐状态。

　　救援人员尝试先放下绳索将重量较轻的孩子救上直升机，可是，团队中大多是老人，不适合用绳索一个个吊上来。

　　随后，救援人员采取了另一套方案，先清理现场的障碍物，帮助直升机下降，再将客人分批接上飞机。来回几次后，20名中国游客终于都被救了出来。

　　“绕”出危险地带

　　“从山区出来后，游客身边都只带了一些贵重物品和证件，行李都留在了山区的温泉酒店里。到了晚上，由于缺乏衣物和食物，这些客人感觉很冷。因此我们就劝客人留在南阿苏村的一个体育馆，毕竟地震后，可能会有泥石流之类的次生灾害，如果连夜赶路，恐怕会有危险，而留在体育馆的救助站会安全一些。”关旭表示。

　　在救助站，日本当地政府和酒店给游客们提供了一些毛毯、被子和食物，出于安全考虑，20名游客也接受了中青旅方面的建议，在救助站过了一夜。

　　这一夜，关旭和他的工作团队彻夜未眠。“毕竟客人们还处在危险地带，走夜路不安全，但他们一大早必须赶紧离开，余震的危险和破坏性是难以预料的。可是周围的公路和桥梁大多因为地震断了，汽车根本无法正常地驾驶出来。因此我们旅行社团队就彻夜研究离开的路线。”关旭对本报记者表示。

　　日本当地会实时更新道路状况，但凡是用黑色标注的道路，就表示已经封路了，红色的则表示道路堵塞。“于是我们连夜研究出一条相对安全但有点绕的线路，可以让客人一大早就先坐车离开危险地带。”关旭说。

　　第二天(4月17日)6时30分，20人团队就按照关旭团队彻夜设计的安全路线绕路前行，经过大半天，在当天13时左右抵达了福冈市中心的安全地点。

　　“虽然九州当地依旧余震不断，但是抵达福冈市中心后相对安全。入住酒店后，客人们的情绪也稳定了很多。由于行李还存放在山区的温泉酒店，他们就在福冈市中心就地买了些衣物。”关旭表示，截至目前，游客们仍在等待行李物品从山区陆续运出来。

　　根据计划，这批游客将于4月19日返回中国，一小部分住在东京的客人则将返回东京。

　　“我们很庆幸客人们都没事，不过近期发往日本九州的旅游团都暂停了，地震对于当地旅游业会有一定影响。我们也注意到大家非常关心熊本当地的吉祥物熊本熊的情况，目前当地所有的力量都在救援中，我们相信熊本熊之后应该会出来进行一些相关的赈灾活动。”关旭表示。