格力电器董事长兼总裁董明珠新技术创造市场

　　“无论环境如何变化，只要坚持技术创新，市场始终会存在。”格力电器（000651）董事长兼总裁董明珠近日接受《第一财经日报》记者采访时如是说。

　　专业化中的多元化

　　第一财经日报：2012年格力电器的营业收入将首次突破1000亿元。在格力的新产品展厅有晶弘冰箱、格力净水器等，请问格力过千亿之后是否会推进多元化？

　　董明珠：制冷技术还有很大发展空间。格力走到今天，我们的责任更重大了。如何让“天空更蓝、大地更绿”，技术要更深入去研究，才能满足人们对生存环境的需要。

　　格力已走出过去单一家用空调的时代，在制冷领域已是一个多元化的企业。当下，空调在节能、环保上还有很大发展空间。所以，格力不会在实现1000亿后就急于扩张、去多元化，即使将来做到2000亿元还会专业化，但我们可以在电机、压缩机等上游部件的核心技术上做更多研究，我们可以把电机的应用延伸到另一个产业，但它不影响格力电器的专业化。

　　日报：格力电器今年逆势增长，但整个家电市场2012年是收缩的。你如何看2013年经济形势？家电市场会收缩、持平还是增长？

　　董明珠：今年“十八大”、中央经济工作会议都提出，加快城镇化步伐，这会带来机会。我一直很乐观，保持技术创新就能保持增长。今年我们实现了逆势增长，营业收入将突破1000亿元。未来五年，我们争取再来一个1000亿元，使格力电器的年收入达到2000亿元，每年要增长200亿元。

　　目前，国际市场虽然有一点低迷，但我们今年出口也不错。如果能用技术去改变人们的生活，给他们一种新的感受，我相信市场还是会存在的。

　　实体店与电商并存

　　日报：格力在全国有上万家专卖店，今年电商发展迅猛，两者之间如何协调？

　　董明珠：原来的格力专卖店一般是50~90平方米，最近格力大量进行店面升级改造，最大的专卖店达到1000平方米。进去的不一定是格力品牌的产品，但一定是精品。

　　现在电子商务发展很快，但从品质、从后续服务，特别是空调、净水器销售之后还存在很多服务问题。而且，不等于从网上购物，就不去逛街了。所以，虽然电商增加了销售渠道，但不能替代实体店。店面存在对人们来说不仅是购买，还是提供休闲体验的场所。因此，应该是实体店与电商两者并存。

　　创造价值

　　日报：一些制造业正向海外一些发展中国家转移，2013年中国制造业的发展方向是什么？

　　董明珠：大家一谈降低成本，就说制造业从发达国家转到中国，下一步再转到越南。我坚决不转移，坚决在中国做大做强。劳动力成本上升，我能否用另一种方式解决？我就要在中国做大做强，不断去挑战自己。有一次，接待一个来自发达国家的访问团后，对方有一个人向我说“你是‘自虐狂’”。事实上，我们只有不断地对自己提出苛刻的条件，才能实现目标。如果没有自我挑战的精神，只寄希望外部带来利益变化，就没有创造价值。

　　日报：格力电器在研发上不设上限，长期研发成本上涨与利润之间如何权衡？

　　董明珠：我们每年都有好效益，理所当然要投入研发。一个企业发展，必须得到社会认可。不能单纯认为投入研发是企业需要，还是社会需要。

　　日报：作为全球最大的空调企业，格力怎么能够一直保持创新，如何吸引人才？

　　董明珠：回到“诚信”二字，不能忽悠消费者。我们朴实的想法是，一定要把产品做好。我今年当选为格力电器董事长，上任后回头一看，庆幸的是我们一直没有偏离主线。营销只是服务，如果产品质量不上去，销售再好也回归到零。

　　格力电器要成为拥有技术的制造企业，还要更注重对人才的培养。所以格力今年有两大决策，其一，一线员工争取未来几年内实现“一人一居室”，给他们自我学习提升的环境。第二，你怎么提高效率，还是人才问题。我们要办一个技术工程学院，办学不是以盈利为目的，每年有1亿~2亿元的资金投进去，培养实用型人才。

　　创新是一种企业文化。每个人都有创新意识，才是创新企业。20多年来，格力最自豪的是自主创新，因为自主创新才有自主品牌。作为一个专业化企业，要保持领先的位置，就要不断创新。而且，我们的产品不仅为了自己利益最大化，而是要改变人们的生活，所以我一直主张以奉献的精神，去创造新的产品，理念很清晰。

　　日报：作为一位人大代表，你对政府扶持企业有什么建议和意见呢？

　　董明珠：希望政府未来应该在制度建设、公平上去做文章，给更多愿意创造社会价值的企业营造一个很好的环境。反过来，企业不能过分依赖政府支持，更多不是指望政府在税收支持，而是在环境、制度上有更多改善。