李开复顾客不是要买钻头 要买的是洞

　　很多工程师和产品经理不了解：顾客要买的其实不是某个产品，而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。有句著名的话：“顾客不是要买钻头，顾客要买的是洞。”

　　产品经理不应只问用户：“我的功能是否满足你？”，更要理解：“你的痛处和需求是什么？”

　　——近日，创新工场董事长兼CEO李开复在微博中阐述产品经理如何赢得顾客的秘诀：顾客要买的其实不是某个产品，而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。