张玫旅行的价值

　　今天，张玫的身份是碧山旅行创始人，她的公司接待过石油大王洛克菲勒家族、投资巨鳄巴菲特家族、联合国前秘书长安南、Facebook的CEO 马克·扎克伯格，还有范思哲的女掌门Danatell Versace、美国演员罗伯特·德尼罗。

　　每天晚上8点，张玫哄3个中美混血的孩子睡下，再打开电脑处理公司邮件。孩子们常常让她想起自己在云南大理的童年——苍山洱海和火把节，曲折难行的茶马古道，倮倮族老乡背着箩筐从她家门前走过，每一次她都注视着他们远去，对他们的生活充满好奇。她想：将来上大学一定要念“人类学”。

　　直到现在，她的内心依然是那个向往人类学的女孩，永远保有对山水、人文、生活的热爱。

　　从大山到哈佛

　　事实上，张玫的本科念了英文和法律，毕业后的工作和这些都没有关系，她在云南铁路指挥部陪领导去边境的村寨里探路，这是其他女孩不愿意干而她乐此不疲的工作，越深入、越偏僻越能遇见意外的美景与人文风情。日后想起这段经历，张玫总认为自己的人生轨迹大半奠定于此。

　　凭着英语专业的底子，她又跑去给泰国银行在云南的政府项目做翻译。大部分正式职工怕担风险，不愿意为即兴的演讲做同声同传，看看张玫是兼职员工，又是初生牛犊不怕虎，都起哄：“小张行！让小张上！”她就去了，而且干起活来不要命，两三天瘦掉好几斤。行长发现了奇才，有天对她说：“来我们银行工作吧，我给你提供奖学金。”如此盛情，她没敢接受。过了几天，行长和所有高管一起正式找她谈话，最后承诺：“给你的奖学金不带任何条件，你可以去任何学校，甚至是哈佛。”张玫的眼泪瞬间滚下来，“当时我觉得灰姑娘的故事在我身上发生了。”她想了想，问行长：“我去念人类学行吗？”

　　最终，哈佛商学院给她发来了录取通知书，这是行长为她列出的第一备考学校。对她来说，哈佛的课程在录取前就已经开始了，“申请哈佛商学院就是我人生中的第一次自我销售。”申请信上，她被要求讲述一个亲身经历的道德考验，张玫老老实实地写下了为单位买电脑的事。上个世纪九十年代，大家都不清楚一台电脑多少钱，一家店报价9000元，她拿着支票去买了，临走时店主塞了900元给她。“我觉得自己要被这900元钱压倒了，我当时的月工资只有160元。”她折回去退了回扣，到单位重新开了一张8100元的支票，就当自己成功砍价900元。这个故事打动了哈佛商学院，也让张玫明白：体现一个人的态度和价值的，往往就是这些小事。

　　旅行中的启示

　 从云南到哈佛，张玫形容这段经历就像一个梦。同学们来自华尔街、麦肯锡、PNG，而她甚至没听说过这些名词。哈佛商学院把一个巨大的世界带到了她面前，她说：“在所有的同学里，我的学费付得最值。因为入学时我比大家落后很远，但毕业时我和大家站在同一条线上。”

　　这一次，她没有回到泰国银行，因为她没有当一名银行家的欲望，即使回去也会令行长失望。她在投资和咨询行业中选择了后者，进入了麦肯锡。工作如鱼得水，她还把自己在哈佛的费用还给了泰国银行。无债一身轻之后，她递交了辞职信，老板问：“有没有新工作？”“没有，我想去旅行。”老板乐了：“那就别辞职了，留职停薪吧。”

　　麦肯锡在北欧的一场培训结束，张玫背着包开始了她的第一段行程。沿着北欧斜长的光，她走过斯堪的纳维亚、瑞士、挪威、瑞典、芬兰，抵达南非。她在南非停留了一个月，震惊于繁多的野生动物，沉醉于风景如画的南部酒庄地区，她还留心了当地非常出色的国家公园的设计和管理。一个傍晚，张玫正在夕阳下的葡萄园里品酒，电话响了。老板告诉她：大自然保护协会（简称TNC）要帮助云南建立一个国家公园，麦肯锡负责TNC的咨询工作，“玫，云南是你的家乡，你愿意做这个项目吗？”

　　这是张玫第一次客观地观察家乡，云南的自然条件和人文条件都让她充满信心，“一定可以把老家的旅游搞起来！”但她心里充满了恐惧，正因为云南强大的旅游潜力，势必会吸引大量的投资涌入，巨大的游客量也不可避免。这样一来，天然的云南很快就会被毁掉。张玫明白自己阻止不了，麦肯锡和TNC也无能为力——对政府来说，考核指标就是当地的经济提升；对云南人民来说，生活质量也急需提高，这都是事实。以丽江为例，从70年代到2000年，GDP上涨了32倍，人均GDP却只有3000美元。

　　带着担忧，她踏上了丝绸之路，前往尼泊尔、印度。经历了大半年的旅行，张玫想：我们国内有这么多迷人的地方，太值得让大家看到了。怎样让大家在享受服务的同时，又不对当地产生破坏呢？能不能建立一套新的模式，做一种高端的、深度的旅行？

　　不走常规线路

　　创业的第一步，张玫走得并不干脆。1999年正是.com井喷的时刻，她回到麦肯锡，身边的同事、朋友纷纷辞职创业，进入互联网。张玫的心里已经有了一个高端定制旅行的雏形，互联网刚好带动中国与外部的连接，她正儿八经地辞职了。回国后，她和旅途中结识的美国男人结了婚，定居北京。创业的筹备过程忙乱无序，加上人生地不熟，她迟迟迈不出第一步。这一犹豫，竟让她成为了携程旅行网引进的第一位高管。

　　不敢创业，还是找份工作吧。她看到携程的网站，麦肯锡培养的工作惯性上来了，不自觉地研究优势、劣势、改进方式，然后给当时携程的CEO季琦打了一个电话：“你应该见见我，我研究过你们的网站，我真能帮忙。”季琦就说：“那你过来吧，我们聊聊。”一见面，她又写又画又分析，说了个痛快，季琦当即向她发出了聘请。

　　当时的携程正处于创业期，张玫很快从中领悟到：原来创业都这么忙乱，一步步向目标靠近才是创业的关键。刚好，她为携程招来的女孩听说她要创业，到手的艺龙网Offer也不要了，骑着自行车到她家来，说：“我跟着你干吧，第一步做什么？”

　　碧山旅行的英文是Wild China，张玫相信：真正的中国和世界都不在常规旅行线路里，旅行的享受和走马观花、进店消费无关，旅途的奢华也不一定由烧钱换来。碧山会带客人入住贵州的村民家里，为客人铺好全新的床上用品和洗漱用品，事先与老乡沟通过：就当自家客人来了一样地招待，房间打扫干净，有好吃的拿出来摆一桌，不用作秀。

　　张玫所崇尚的旅行享受，归结为三个字就是“真善美”。一路上看到的风光都是真实的、天然的存在，一路上遇到的人还保持着本真的善良，游客才能感受到美好。在急功近利、直接指向商业利益的旅游市场，坚持“高端”和“深度”是一项巨大的考验。“所以我亲自到这个领域试一试，尽我所能去实现这种回归。”