凭感觉做事不靠谱！

前几天的Me Pad战略研讨会上，公司一名中层干部在汇报过程中，四句话中说了五个“我感觉”、“我感觉”……没有一句是确定落地的话。虽然是口头语，但是也反映了一种“判断事物靠感觉，而不是以事实为根据”的心态，这是一种不成熟的表现。

“我认为”、“我感觉”，90%以上的判断都是错的！

其实这种心态非常具有代表性，现在有许多人说话、做事仅靠感觉、靠直觉，特别是在营销方面，遇到事情感觉行了、高兴了就认真去做，一旦感觉不行就发怵、应付了事。如果事情做好了，便会因为自己感觉对了而暗自高兴，但若事情做得不好时，却不肯用心、用情去解决问题。有感觉并没有错，毕竟人们在了解一件事物的最初阶段都是通过感观，但是正确的做法应该是在有一种感觉之后，一定要在心里沉下来，马上进行对比、分析、判断，想想到底有什么道理，是什么原因，思考一下自己的感觉准不准、对不对，只有这样感觉才有价值、才能为我们服务。如果我们要对自己的工作负责、对自己的人生负责，那做事就不绝能单靠感觉。我要告诉大家的是：“一旦说‘我认为’、‘我感觉’的时候，90%都是错误的判断！只有没有经过仔细推敲、系统思考、客观求证的判断才会以这类的词开头！”

心里的“鬼”是我们最大的敌人

很多人说十年前的皇明充满活力，不就是单凭着感觉闯天下么？现在为什么说感觉不行了呢？原因就是大家变得浮躁、急功近利，甚至是敷衍应付。创业初期，整个行业从无到有，只能摸着石头过河，很多时候确实是凭着感觉、靠着一股劲往前冲，可当时我们所做的每一件具体的事情都不是仅凭感觉，而是中规中矩地按照程序、按照规划用心、用情去做。那个时候的我们要比现在单纯，愿意去相信，愿意去踏踏实实地工作，不像现在这么浮躁、心怀“鬼”胎！我曾不止一次地说：“我们现在很多人心里有‘鬼’”！因为大家都不愿意去相信真理，一说就是我认为、我感觉。很早我就说过，在公司外部我个人没有敌人，来自公司内部的阻力是我最大的敌人。

“六顶思考帽”而不是一顶思考帽！

企业管理的“六顶思考帽”理论指出感觉是思考中的重要一环，但做事仅凭感觉是不够的。所谓水平思考的六顶思考帽是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式：白色思考帽、红色思考帽、黑色思考帽、黄色思考帽、绿色思考帽、蓝色思考帽，分别代表事实、感觉、批判、乐观、创造、宏观的思维模式。当我们遇到一件事时，都是先依据客观事实，凭第一感观获得认知，但接下来还要通过正面和负面的思考和评估，最终创造、宏观的去做这件事。做事只有通过这种系统性的思考，心里才会对整件事的进度和结果了如指掌。

“目犹不可信，心犹不足恃”

孔子曾经看到颜回在做饭的时候自己先用手抓着吃，然后再端上来给老师，孔子以为颜回偷吃东西。实际上是锅里进了烟灰，颜回用手将烟灰及附带的米饭拿出，觉得扔了可惜就自己吃了。所以孔子感慨说“目犹不可信，心犹不足恃”。

很多事即使你亲眼看见，事实真相也不一定是那样，更何况没有经过现场调查、凭感觉做出的判断呢？成功不是偶然、不能碰巧，背后都有艰辛的调研及系统思维的支撑。我们的业务人员在营销时也是一样，与客户交流一定不要凭感觉，感觉客户认为怎样好，感觉客户现在需要怎样怎样……必须学会从客户的角度出发去想问题，一定要深入实际去询问客户的需求，而不是凭自己的感觉去判断客户有什么样的需求。真正生意人从来都是靠精细、准确来做生意，哪能凭感觉？！所以，营销一定是大胆设想、小心求证，追求最精准的营销。我们必须意识到，像改革初期那种“摸石头过河”的时代已经一去不复返了，现在做企业、谋发展必须在实践的基础上学会系统思考，绝不能只靠感觉！