电商与传统零售是融合不是替代

电商与传统零售是融合不是替代

北京工商大学洪涛 王维维

 国际商报2013-1-1 > 第7666期 > 第A4版 国内

    近日，中国经济年度人物获奖名单公布，在颁奖晚会上王健林与马云的“对赌”引导起了社会的较大反响，值得我们认真地反思。

    王健林认为，电子商务无法取代传统店铺，为此提出赌局：“2020年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给马云一个亿，如果没到，他还我一个亿。”

马云认为电商必胜。马云说：“电商不会取代传统商业，但会基本取代。因为它不是模式创新，而是生活方式的变革。”

赌局带来几点思考。

首先，电子商务的概念需要明确。电子商务（E-business），是指通过各种计算机和网络技术进行的一切商业活动，如经济组织内部的商业信息共享、商业数据交换、网上购物等电子商务活动。电子商务主要包括四个方面的电子商务活动：企业与企业之间的电子商务；企业与消费者之间的电子商务；企业与政府之间的电子税收和政府采购及抛售；企业内部的电子商务活动。

    其次，赌局的结果存在争议。我国的社会消费品零售总额一直持快速增长态势，2012年1月至11月的社会消费品零售总额达186833亿元社会品零售总额，同比增长14.2%，11月社会消费品零售总额达到18476.7亿元，同比增长14.9%，是2012年以来最高，预计2012年社会消费品零售总额将超过20万亿元，2012年全年电子商务交易额预计超过8万亿元。由此看来，2012年电子商务占零售市场总额的比例为40%，再过两年电子商务占社会消费品零售总额的50%是没有问题的。这样马云就赢了一亿元。但单从网络零售角度看，占中国零售市场总额的50%是难以达到的。因为2012年网络零售额超过11000亿元，占社会消费品零售总额21万亿元的比例超过5%，几乎每年超过一个百分点，到2015年也不过3万亿元，占10%左右，这样王健林就能赢得1亿元。

    另外，电子商务与传统产业不是替代关系。电子商务和传统产业之间关系需要明确，两者并不是替代关系，而是共融关系。随着中国经济的发展、科技水平的提高，年轻人的消费习惯不断发生变化，方便、快捷是现代人消费的趋势，经济组织（企业）间的交易也因电子商务的应用使工作效率提高，所以电子商务发展前景明朗，是未来商业的发展趋势。

    传统产业不会被电子商务所取代，很多服务性消费是电子商务所不能提供的，如购物、餐饮、住宿、美容美发、沐浴沐足、洗染、修理、照相、家政、快递的体验、满足感等，是电子商务不可替代的，这些生活服务业已经或多或少地采用了电子商务的某些功能，如电子排队、电子下单、电子结算、电子管理等。预计在10年内依然是实体店网络为主，电子商务为辅，10年后电子商务为主，表现为交易、支付、结算主要由网上完成，物配、体验等活动需要线下完成，二者相互配合形成一个有机的整体。到那时，人们就不会将网上与网下相互对立起来，而是一个有机整体。

    电子商务是“3+4”的体系，其中包括交易、结算、物配，其中的物配就是实体经济的一部分，两者是不能分开讨论的，电子商务的主体、客体、对象、技术网络也是网上与网下并存在的，也许未来更多的交易、结算、信息等活动主要通过电子商务来完成，而网下的体验活动、物配、特殊的结算活动等由许多网下店铺来完成。

    电子商务和传统产业各具优点也各有不足，电子商务省时、省力、提高效率，但产品质量、用户体验和售后服务都难以保障，这一问题尤其凸显在电子交易平台和网络零售中。传统产业服务到位、用户体验度高、产品质量可以保证，但是让消费者花费的时间、体力成本很高，且价位通常也高于网络零售价。所以两者的结合是未来发展的必然趋势，这将使两者的优势充分发挥，为消费者提供完备的线下体验、线上购买服务，从而更好地满足各类消费群体的消费需求，使企业拥有更强的市场竞争力。