从“维权只一天”到“维权每一天”

——“3·15”到“365”的路究竟有多远？

又是一年“3·15”，又是一年维权时。每年的3月15日，世界各国的消费者组织都会通过举办各种形式的活动来维护消费者的权益。随着经济的发展和时代的变革，“3·15”在中国的影响也越来越大，尤其是最近几年，它在促进企业维护消费者权益方面起到非常重要的作用，有人已经将“3·15”当成了消费者的节日。每逢此日，一些企业更是如临大敌，终日胆战心惊，唯恐会在这一天“出事”。可是，“3·15”的倍受关注到底是中国消费者的幸运还是不幸呢？

维权缘何“维”而无“权”？

不可否认，在过去的几年中，“3·15”为中国的消费者讨回不少公道，也让许多无德企业受到惩罚，让一些无良商家心存畏惧；在这一天，消费者的维权意识被唤起、消费者的合法权益倍受关注。然而“3·15”一过，许多商家的承诺就变成了“空头支票”，维权的呼声也渐行渐远，地沟油、苏丹红、毒胶囊等“劣祸”依然屡见不鲜。在中国，似乎对消费者权益的保护都集中到了“3·15”这一天，它的象征意义越来越大于实际意义，影响也往往只是流于表面，最后成了“年年‘3·15’，维权只一天”、“消费者维权，却‘维’而无‘权’”的尴尬局面！

对消费者权益的关注不应该只局限于某一天，“3·15”更不该变成消费者维权的救命稻草！要彻底改变这种现象，首要任务应是观念的转变。“3·15”之所以有如此强大的力量，是因为社会给予了它较高的关注，（作恶企业并不害怕被处罚，而是怕被曝光，在犯罪成本颇低的中国，利益才是他们关注的焦点，如果在“3·15”这一天被曝光那将会变成过街老鼠，再无作恶获利的机会）试想如果每天都是“3·15”，那么“潜规则”就不会像现在这样在中国的各行各业大行其道；乳业、食品、药品等行业的骇人“大戏”就不会接二连三地上演！

标准，才是保证行业健康发展，保护消费者权益的根本！

“劣祸”不止，其根本原因在于标准的缺失，尤其是强制安全标准的缺失。诚实守信，应该是商人最基本的经营之道，但是在中国，为了攫取更多的利益许多企业将诚信抛到九霄云外，对消费者的利益置若罔闻。迫于压力，有的行业故意将标准定的很低，就像奶业，明明有较高的国际标准，却不遵循，因为执行高标准就意味着成本提高，利益骤降！有的行业目前就根本没有强制安全标准，像太阳热行业，皇明为了推动一个关乎消费者生命财产安全和行业生死存亡的强制安全标准，已经在行业内斗争了八年，然而困难重重、举步维艰，最终不得不采用极端的方式，不惜与全行业为敌，曝光行业潜规则，力推强制安全标准，如今终于初见成效。

标准，是保证行业健康发展，保护消费者权益的根本！我们希望全社会都能共同关注各行各业的标准，当然我们更希望企业自身能够严格自律，自觉提升、追求更高的标准。如果把企业将保护消费者的权益内化成经营习惯。当天天都是“3·15”，“3·15”变成“365”的时候，中国的各行各业就离“客安业健”（客户安全，行业健康）不再遥远了！

皇明“自媒系”评论员