广药王老吉“公权营销”应休矣
文/邹光祥
放下权利,让市场的归市场,让权力的归权力。
在加多宝与王老吉的各种诉争中,如何秉持理性平和竞争理念,放弃你死我活的江湖恩怨,既是两家企业胸怀的侧度,更是市场自由交易的试金石。
在自由交易的市场经济中,消费者天然对竞争中挟裹的“公权力”反感。众多品牌管理和营销专家指出,消费类、特别是快消类企业要深刻洞悉消费者心理和情绪变化,越来越暴力、血腥并沾染公权的营销只会令人厌恶并遭致唾弃:消费者不希望在饮料中喝出“公权力”的味道。
两家企业的缠斗让消费者无所适从,颇有些“看累了”的意味。无独有偶,广州市市长陈建华也“喊累”。据6月6日《广州日报》报道:在5日召开的广州“两建”工作会议上,市长陈建华多次脱稿提醒领导干部提高行政效率。他坦言:“在我的工作日志中,原则上文件批复不过夜,哪怕早上早起,晚上到凌晨两点才睡,一天批10到15斤文件,也不能拖延工作。
广州市长的本意是勉励领导干部勤于政务,提高效率。然而,市长1天批复如此多的文件,这本身就是提升行政效率的羁绊。一方面,政府管理不是纸上功夫,而是要真正办实事、解难事。政府所要做的就是营造公平的市场和社会环境,减少对微观经济和具体事务的直接干预,缘何还有这么多的事项需要市长亲自批复?这从侧面说明许多权力并未真正下放,审批机制改革有待提速。
一个勤于政务的市长固然令人感动,但为了处理文件披星戴月,这绝非公众想要看到的结果,市长在这方面投入的时间精力越多,行政管理效率越低。提高行政效率,不妨从市长“减负”开始,把市长们从“案牍之劳形”中解救出来。
市长“喊累”的背后,是权力之手伸得太长,也是某些企业习惯于“找市长”而非“找市场”使然。企业对权力的膜拜和投怀送抱会破坏市场秩序并产生腐败。而行政权力过大带来遏制自由竞争、破坏市场机制、提高社会成本,滋生权力腐败等一系列消极效果。必须加快推进行政体制改革和审批机制改革,营造小政府、大社会、市场化的工作格局,创造公平、公正的法制环境。
对企业之间的市场竞争,如果公权力掺和其间,不仅会让市长太累,让消费者也跟着受累,更会对权力的运作带来失范危险,政府信誉将为企业经营行为背书。在当下,举世关注的加多宝、广药王老吉大战中,“公权力”为王老吉“站队”而导致非公平竞争的严重问题已广受诟病。
对此,上海政法学院杨华教授评价认为:“在加多宝与广药的诸多纷争中,公权力应最大限度地保持距离,秉持中立客观态度,平等地对待各种市场主体。”
据媒体报道,近日广药王老吉在山东、河南、安徽、西藏、湖南等地的一线市场开发人员,开始挨门挨户的向经销商散发带有加多宝“渺视中国法律终将受严惩”等字样的广告传单,当地公安机关已经予以立案调查和工商部门罚款处罚。
稍早之前的5月29日,广药还以广州市政府新闻办公室的名义,并联合市检察院、国资委,召开新闻发布会。随后广药把发布会上对加多宝的诋毁性内容,通过广告的形式,在全国各大媒体进行投放。最近,广药又把这些广告引发成数百万张传单,在终端市场大规模散发。本来看似两家企业的商业之争,应通过正常的司法程序就能解决,但广州市政府及相关部门公然走向台前支持广药,令人吃惊。
诚然,作为市属国资,广药王老吉受到当地的支持和关照可以理解。但是,任何一家企业,要赢得消费者和市场都是靠自身努力和打拼。成功没有捷径,更没有“拿来主意”和“坐享其成”。
公权力扶持不起一个没有竞争力的企业。客观、中立、远离市场是公权力应恪守的要义,也是现实的必然要求,在市场经济领先的广东,这一点殊为重要。
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