5日重大上市公司利空传闻 独家泄露
一线员工揭开去哪儿大肆刷单真相
去哪儿一线员工称,用虚假入住来刷单,是生生被业绩高压逼出来的。
从12月初开始,去哪儿通过扫描二维码进行前台切客,但这一引起业内广泛关注的行为,很快演变为一场刷单风波。身负切客重任的去哪儿一线员工,形成了一股自下而上的力量,开始纷纷向媒体爆料与抱怨,希望将情况“上达天听”。
环球旅讯记者也接触到一位去哪儿的员工,以及一位收到两位去哪儿员工代表爆料的媒体人。他们在将所知道的事情悉数托出后,表达了一个共同的疑问:为什么虚假刷单如此明显,去哪儿的中高层还是毫无反应?
虚假刷单是怎么一回事?
据了解,去哪儿此次通过扫描二维码进行前台切客的活动由目的地事业部发起,他们只负责三星级以下的酒店。而参与切客活动的多为二三线城市,北上广深暂不参与。
那么,这次切客行动是如何迅速变质的呢?微信公众号“旅游商业观察”的作者向环球旅讯记者转述了去哪儿一些一线员工的陈述:一开始的任务是每天切客20单左右,努把力还能完成,一天时间在前台找到10几个客户来扫描二维码还是人力可及的,但随着任务的不断加码,每天几十上百单已经绝对是无法完成的。也就是说,用虚假入住来刷单,是生生被业绩高压逼出来的。
事实上,在去哪儿开始切客的一两天后,一些旅游业界人士就在朋友圈上,看到去哪儿员工的抱怨,称完不成任务,只好通过自己朋友圈来想办法了。
不只是朋友圈,现在在微博搜索“去哪儿千元礼包”,就可以看到各地去哪儿员工发出的二维码,扫描二维码后,用户会被要求填写在该酒店的入住/ 退房日期、房间数、房价,这些都是可以凭空填写的,再加上自己的手机号,通过验证后就可以领到去哪儿所谓的“千元礼包”了,客人根本不需要入住。
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