消费者权益保护法20年来首度大修

　　《消费者权益保护法》修正案草案昨日首次提交全国人大常委会审议，这也是消法自1993年颁布以来的首次大修。

　　这次草案针对网络购物等新的消费方式赋予了消费者一定的“后悔权”，为消费者维权过程中的“举证难”提供了新的解决途径，对于商家的欺诈行为也提出了更加严厉的惩罚措施，此外，对于以往界限相对模糊的医疗、教育、房产等领域，也有不少专家呼吁纳入消法适用范畴。

　　网络、电视、电话购物或可享七天内退货

　　消费者个人信息须严格保密

　　相对于实体店交易而言，网购、电视购物、电话购物的维权难度更大。消费者不易辨别商品的真实情况，经营者夸大宣传，售后服务不保证，种种因素导致此类消费投诉率居高不下。

　　此次消法修正案草案引进了“后悔权”，拟订了消费者通过网络、电视、电话等渠道购物时，可享受七天内退货的权利，并规定当网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台时，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

　　此外，草案明确：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息，这将让网购一族消费得更放心。