上线云猴网 发力全球购传统零售巨头谋求电商转型之路

　　 步步高将在传统零售先发优势基础上，积极探索传统零售业转型模式，并拓展线上电商平台，发力全球购，不断增强公司核心竞争力。

　　上线云猴网发力全球购

　　传统零售巨头谋求电商转型之路

　　随着淘宝、京东等热门电商的迅速崛起，传统的零售企业看似正慢慢褪去昔日的光环。然而，在清华五道口金融EMBA的2016春季班学生、步步高董事长王填看来，线上、线下的零售业或将面临再平衡，步步高将在传统零售先发优势基础上，积极探索传统零售业转型模式，并拓展线上电商平台，发力全球购，不断增强公司核心竞争力。

　　线上线下零售

　　面临再平衡

　　步步高1995年刚起步时，正是我国改革开放带来产业巨变的前夜，也是现代零售业在我国的萌芽期，步步高在湖南湘潭市开了湖南第一家连锁超市，此后，步步高搭上零售业迅猛发展的快车道，营业收入以每年两位数增速迅速扩张。

　　在发展战略上，王填采取“农村包围城市”战略，首先在湖南地市级发展，在全市布点完毕后于2004年进入长沙，与沃尔玛、家乐福等世界零售巨头和省会商业大佬同台竞争。在将超市做成湖南最具影响的超市业态后，步步高又进军了百货业。

　　在王填看来，步步高从事的零售业可以做到无限大，然而，2010年后电子商务的异军突起让传统零售业倍感压力。

　　“在2010年以前，中国线下零售还是零售业的主力军，最近三五年，整个零售业被淘宝、京东等电商偷袭，实体店零售的业绩受到很大冲击：三年以前，实体店零售的增长还是两位数，最近行业增长沦为个位数，而线上零售在中国乃至全球的比重短期内迅速扩大。”王填这样描述行业的变化。

　　面对电商的“偷袭”，线下零售业遭受“寒流”，但王填不以为意，反而认为线上零售给行业提供了完善系统生态的契机，随着消费者、投资者行为的变化、法律监管趋严和线下零售的互联网化，未来两三年，线下、线上零售有望进入再平衡的发展格局。

　　王填分析，一是消费者会发生再平衡，包括消费者的线上、线下消费场景，线上用户的消费行为以及消费者对消费产品的需求开始分化，如85前消费者最大特点是价格敏感性，希望在线上找到价廉物美的商品；而85后、90后消费者作为互联网原住民，消费的时间属性、品质属性更重要；消费者的分化使零售不论在线上、线下都有拓展空间。

　　二是投资者的再平衡，中国的实体店股东每年大约从实体店获得3000亿元的利润，而除了淘宝以外的互联网零售股东每年“烧钱”超过2000亿元，今年互联网投资遭遇寒冬，预计两三年内，线上、线下零售投资也会进入新的平衡。

　　三是法律监管日益趋同，以前线上零售卖假冒伪劣产品没人管，偷税没人管，线上、线下两种监管制度并行，而国家开始强化电商平台监管，互联网不是法外之物，两者的法律监管也面临再平衡。

　　最后，线下企业也开始普遍互联网化，许多线下零售企业开始大力发展线上业务，满足客户的线上需求，这类企业的天然优势是可以更快、成本更低地把商品送到用户手中，这也让线上、线下零售的优劣对比趋于平衡。

　　王填称：“好消息是业内意识到，线上零售已是不容回避的客观需求，即便是实体店零售，都在搭建线上零售平台。而互联网零售最大的痛点是物流成本高，我认为市场再经过两三年的发展，线上零售企业的增速也会降到10%-15%，线上、线下零售企业的增长差距开始缩小，并进入新的平衡之中。”

　　发力全球购

　　强化公司竞争力

　　谈及步步高的发展战略和核心竞争力，王填表示，在 “多业态区域领先”、“走中小城市道路”的发展模式、战略的基础上，步步高将借助电商平台发力全球购，将全球优质的供应链资源融入到公司的运营体系，更加强化公司的核心竞争力。

　　王填表示，首先实体店是公司的主业和经营发展的核心，公司发展模式是“多业态区域领先”，“我们的竞争力是在一个区域发展多种业态，大到购物中心、超市大卖场，小到便利店，深耕区域、密集开店，满足消费者多业态的消费需求，形成一个区域内可信赖的品牌。”他说。

　　王填解释称，步步高线下业务的发展设想是把消费场景变得多元化，“小的更小，大的更大”。据介绍，几个月后步步高要在长沙开70万平方米的大商城，里面有游乐场、飞行体验馆、可以举办国际赛事的溜冰场、影城、书院，体验感非常强，这是商业旅游和文化产业相结合的综合巨型Mall，“小的更小”则是把便利店开到居民家门口，让居民可以便捷购物。

　　另一方面，步步高制定了“用现代商业服务理念，走中小城市道路”的发展战略，避开大城市的竞争，坚持立足中小城市，以密集开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供多元化零售服务。

　　“全世界很多大零售商都是从小地方做起来的，这样可以把根扎得很深，目前步步高在湖南，从省会长沙到地级城市，从县城再到一部分农村乡镇，基本上都覆盖了，这是不可替代的优势。”王填称。

　　据了解，目前，步步高零售业的版图已覆盖湖南、江西、广西，进入了四川、重庆多个地市，并战略性进入云南、贵州等省区。

　　线下的“深耕细作”也为企业发展带来了丰硕的成果。数据显示，成立20多年来，步步高逐步发展为拥有超市、家电、百货、购物中心、便利店、物流、电子商务、服装、餐饮等多业态的大型商业集团，截至2015年底，年销售收入超过300亿元，位列中国民营企业500强的第158位。

　　为了适应线上零售发展的大趋势，步步高也在积极调整布局。

　　据王填介绍，步步高在2013年底上线了公司的电子商务平台——云猴网，该交易平台由步步高商城升级，除了提供国内商品贸易外，2015年还开始发力全球购和生鲜购，将全球优质的供应链资源融入到步步高的运营体系，大大丰富了消费者的选择。

　　“我们建立的商业模式叫F2B2C，”王填表示，“F就是基于全球原产地的商品，B是我们面对的商户，一方面我们构建了F2B的全球采购众筹平台，通过众筹共享将全世界原产地的优质资源分享给全国的超市；另一方面，云猴网还可以将步步高线上业务拓展到全国乃至全球，客户可以在平台上完成交易、订单、物流、支付，包括顾客忠诚度管理的整套流程。”

　　步步高登陆A股中小板以来，获得了快速的成长，也开始探寻新的发展模式。截至今年，步步高在全国持有260万平方米的商业物业，相当于商业地产排名第一的万达11%规模体量，大约可以排中国第九。