品牌营销将进入“心智时代”

    日前，由上海丝绸集团品牌发展有限公司（lily品牌）发起，中国商业地产协会、第一财经频道/第一地产、搜狐网财经频道、零点研究咨询集团（上海）协办的中国零售业可持续发展创新模式高峰论坛在沪举行。全国近400名企业家领袖、行业专家、电商精英齐聚论坛，深入探讨辨析当下中国零售业面临的全新商业格局，为中国实体零售业的未来发展出谋献策。

　　开启传统零售线上线下营销新模式随着中国消费互联网时代的到来，中国零售商业结构正在发生巨大变化。电商与店商都在以前所未有的机会，与消费者进行亲密接触。

　　“2012年中国网上零售规模超万亿元，预计2020年将达10.1万亿元，网上零售占社会消费品零售总额的16.3%，较2012年增长10个百分点，带动电子商务服务业的快速崛起。”阿里巴巴集团副总裁，阿里研究中心主任，中国信息经济学会常务理事梁春晓指出，“商业模式将从B2C进入到C2B大规模个性化定制的时代，商业格局就此改变。”

　　持相同观点的，还有普华永道中国本地市场主管合伙人黄佳，他表示，“相关数据显示，中国消费者比其他国家的消费者更快接受互联网作为零售渠道，有24%的中国网购受访者表示，计划在未来12个月内会更频繁地使用平板电脑或智能手机上网购物，这一比例较全球平均水平(11%)高出一倍以上。社交媒体已成为零售不可或缺的渠道。”不难看出，传统零售商应增加多渠道销售的投入，让消费者无论何时何地都能无缝链接享受购物的体验。

　　除了重视多渠道销售，银泰网首席运营官林琛更进一步指出，百货零售业已经到了进行价值重塑的阶段，价值重塑将对提振零售业产生重要影响，“在百货渠道日益同质化的今天，必须进行价值重塑，以银泰网为例，其通过数据挖掘，建立以客为先的核心战略，细分客群，为之提供线上线下的消费服务。”

　　“她经济”成为零售业增长引擎作为女性商务时装引领者，

　　lily品牌对中国女装市场有着独到的研究。上海丝绸集团股份有限公司董事长徐伟民表示，“lily品牌专注于为中国女性打造真正适合她们的职场着装，中国女装市场发展空间仍然广阔，女性消费力很强，此次论坛的召开，也是为行业创造一个交流的平台，为中国女装乃至零售业市场的未来发展献计献策。”

　　尚道女性营销董事长张桓则对中国女性消费趋势作了进一步细分：“在中国，80%的消费决策来源于女性，不同代际、不同城市的消费者，消费习惯和消费行为有明显差异。一线城市消费两级化趋势日渐明显，快时尚和奢侈品占据一线商圈，中端品牌遭遇边缘化，女性消费呈现精致化生活和趣味化消费的特点。二三线城市女性消费者购物频率远高于一线城市，几乎是一线城市的2倍，日益增长的消费需求，是品牌销售增长的高地。”

　　差异化是品牌持续发展的关键产能过剩、产品同质化、营销微利化、竞争白热化等系列问题，导致品牌面临选择的“纠结”，决定品牌存亡的是消费者的选择。只有优先抢占消费者的心智资源，在竞争中居于主动地位，才能获得长远的竞争优势。

　　上海丝绸集团品牌发展有限公司总经理陈川指出：“在激烈的市场竞争中，企业只有两种存在方式：要么实现差异化生存，要么逐步消亡。”

　　北京大学汇丰商学院特邀教授洪连进也持同样观点：“品牌营销已经从产品时代、市场时代、渠道时代，推进到心智时代，让产品和服务在顾客者心中获得与众不同的认知，是同质化竞争的解决之道。因此创建品牌认知优势尤其重要。在互联网时代，无论品牌还是渠道都必须思考如何差异化竞争这道命题。”