语音搜索拓至PC端 普及需破识别难题

本报记者　周静

　　近日，Google在Google I/O大会上宣布对搜索进行了一系列改善，包括展示可与人直接对话的桌面版搜索引擎，随着功能更为强大的语音识别技术登陆移动设备和桌面端，谷歌的搜索能力将越来越丰富。这显示谷歌意图将搜索战场扩展至PC上。语音搜索，很多厂商都在对此领域进行发力，不管是国内还是国外，这个新兴的搜索方式都在不断涌现，然而这种搜索方式虽然看起来“美”，但依然存在很多需要完善的地方。

谷歌将语音搜索拓展至PC

　　“谷歌，告诉我在圣克鲁斯可以做些什么？”通常，我们都是在移动终端上直接向谷歌提问，但从今以后，我们在电脑上使用谷歌搜索引擎时，就可以直接通过语音和它进行对话了，这就是在谷歌刚刚举行的I/O会议上，负责移动搜索及协助的谷歌副总裁约翰娜·赖特向开发者们展示的谷歌搜索的新功能。
　　原本用于Android智能手机的语音网页搜索功能将要拓展至PC端。谷歌称这项针对网页的对话式搜索功能将会马上推出，不过它只支持谷歌Chrome浏览器，有分析人士表示，谷歌凭借着这一项新功能，很可能拉开与其他竞争者的差距。
　　市场研究机构comScore Inc. (SCOR)的数据显示，4月份美国互联网搜索市场上，谷歌搜索的使用次数为133亿次，微软和雅虎搜索的使用次数分别为35亿次和24亿次；谷歌被微软和雅虎夺走一小块市场份额，但市场占有率仍位居第一。虽然目前谷歌在搜索市场的优势非常明显，但其他竞争者并没有放弃对谷歌市场份额的觊觎。谷歌的语音网页对话搜索功能出现后，其他的竞争者将面临更大压力，因为这意味着谷歌将变得更难被击败。

搜索竞争将更加激烈

　　有业内人士表示，谷歌展现的强大声音搜索功能，虽然不是独有，但能够横跨Android、iOS等移动和PC的不同平台，相对于苹果的Siri只适用于iOS系统上，也标志着声音辨识领域的战火一触即发。苹果Siri的出现为移动终端功能创新打开了一扇新的窗，但苹果的这项优势并没有给它带来很好的改变，反而给其他竞争者的发展提供了新参考。Android似乎正在不断挤压苹果的生存空间，虽然苹果依然受欢迎，但不可否认Android在对抗苹果的过程中已取得很大优势。而这次谷歌展现的搜索新功能，无疑想要通过这种方式，更好地提升自身竞争力。
　　搜索市场之所以重要，是因为它被看作是互联网或移动互联网的重要入口之一，随着互联网和移动互联网的飞速发展，各商家之间的竞争更加激烈，谷歌、微软、雅虎这些都是搜索市场的领头羊，从数据来看，谷歌在市场上占据绝对优势，但其他竞争者的发展也不容小觑。随着搜索领域竞争的日趋激烈，更加个性化、简易、直观的搜索功能成为企业争夺用户的法宝，其中语音搜索功能大有可为，这种思想已经成为不少公司的共识。不仅是谷歌公司对语音搜索愈加看重，连雅虎也将语音搜索摆在很重要的位置。雅虎现任CEO梅耶尔透露，日前，雅虎正在全力开发搜索功能，而他们将开发的重点定在了搜索的前端表现上。梅耶尔表示，未来大部分的搜索创新都会在用户界面上产生；除此之外，语音搜索也成了非常关键的一个因素，所以公司把未来的搜索开发重心放在了前端功能上。
　　不仅是国外企业，国内企业对语音搜索也非常看重。此前，百度曾表示，语音搜索已占整个移动搜索10%的流量，“语音将是移动互联网的入口之一”，以搜索、输入法、语音助手为核心，百度正在试图重新定义移动时代的搜索，而这一项目正是由李彦宏亲自负责的，由此也能够看出百度对语音搜索的重视度。
　　发力搜索市场已成为众多企业的共识，占领互联网或移动互联网的入口对于未来其他业务的发展，能起到很好的积极促进作用，在这种思想的促使下，相信这一领域的竞争也将更加激烈。

语音搜索看起来挺“美”

　　语音搜索成为各企业争相发展的方向，但事实上，在这个繁荣的市场背后，语音搜索同样存在着不少问题。语音搜索面临的最大困难是，由于性别、年龄的不同以及各种口音和方言，人类的语音存在着巨大差异。如何正确地辨别它们，是提供语音搜索服务的企业面临的挑战。在苹果Siri刚刚推出时，就曾遭遇到这种问题，Siri在iPhone上发布不久，苏格兰人在网上抗议Siri无法识别他们的口音。一个月后，这些差评依然存在并有所扩大，苹果公司还是收到Siri不能处理好南方口音的抱怨，印度口音也是。
　　这是语音搜索不可避免会遇到的问题，每个国家，甚至同个国家的不同地区，人们的口音都不相同，人们很难辨别这些口音存在的差异，而现在我们希望终端软件能够实现这种功能，这无疑给企业带来了更大压力，但需要注意的是，如果这个问题能够得到很好的解决，对于提升自身语音搜索应用的整体感知，将能够起到很重要的作用。
　　同时，如何能够贴近用户需求，为用户提供更智能的服务，应该是语音搜索下一步应该要考虑的问题。很多时候，用户都需要帮助，怎样能够更快的预测用户需求，并在用户需要的时候提供帮助，这是一项非常困难的工作，而这恰恰也是企业需要考虑到的现实问题。智能化是未来的大势所趋，语音搜索不可能仅仅停留在搜索的层面上，通过搜索工作给用户带来更多延伸性的服务，才是更能够适应市场竞争的产品。