微信VS手机QQ谁说了算

　　马化腾一方面说，微信和手机QQ并不冲突;一方面又说，两支研发团队之间确实存在竞争心态。现在的腾讯，遇到的最大麻烦就是，微信和手机QQ正在为资源与利益升级纷争，这种内部冲突最终只会产生两种结果：一是形成无法排解的内耗;二是赢者独大。但它们都不是马化腾愿意看到的结局。
　　■ 文 / 汪轩然
　　随着微信的崛起，业内对腾讯在整个移动IM产业上的布局和战略产生了浓厚的兴趣和疑问。奇虎360董事长周鸿不久前爆料称，微信的张小龙曾找他抱怨说，“微信最大的对手并非米聊，而是手机QQ，做微信更是为了争口气。”这话真实与否，姑且不论，但从腾讯企业文化基因，以及微信的成长环境分析，腾讯内部难免“左右互搏”的现实问题。
　　残酷境遇
　　和华为公司崇尚狼性文化不同，同处深圳的腾讯，表现出来的样式更像一种虎性文化。
　　狼性文化与虎性文化最大的不同就是，前者必须依赖于统一整体作战，而后者崇尚我行我素，各自为战，甚至常常互相夺食，谁的爪最锋利，谁的牙最硬，谁就能最终生存下来。腾讯的高层，在内部完全放任甚至鼓励这种虎性文化。有腾讯员工和笔者提及，公司内部的日常运作就一个“抢”字，不仅抢项目、抢资金、抢带宽、抢运维，甚至赤裸裸地抢人。同一个项目，在腾讯内部会有3至5个团队同时抢着做。这一点，从微信的诞生就可窥一斑：
　　2011年1月，微信在米聊、飞信、友你等移动IM竞争对手的环伺中，横空出世。但令人费解的是，发布微信的不是手机QQ部门，也不是移动部门，而是刚把QQ邮箱做到月覆盖率超过2亿的腾讯广州研究院。与此同时，在腾讯内部，还有QQ通讯录和Q信等至少3个以上团队在做类似或完全相同的项目。因此，微信出生就面临一个残酷的内部世界。
　　不过，虎性文化也有好处，一个大公司，最容易出现的就是固步自封，而腾讯的这种文化，通过刺激公司内部团队之间你死我活的竞争，有效地保持了团队的紧迫感和战斗力。而在激烈的内部竞争中一旦能够存活下来，其战斗力是非常惊人的，以至于现在所有的互联网创业团队，都会被问及一个问题，就是：“腾讯也做和你们一样的事情，你们怎么办?”
　　正是在虎性文化下，催生了微信和手机QQ相争的局面。同一公司不同部门，试图挑战公司的根基产品，这在别的公司很难想象。百度的浏览器部门，会去做同样的搜索吗?新浪新闻部门，会再做一个微博吗?但，腾讯一定会做，而且能做。
　　内战狼烟
　　在移动互联网崛起之前，作为腾讯“虎群”中的“虎王”QQ，其地位一直牢不可破，但现在，一只更年轻的名叫“微信”的老虎诞生了，借着移动互联网的大潮，它向“虎王”发起了强有力的挑战。在移动平台这一战场，微信仅用了2年，就完全威胁到“虎王”亲自繁殖出来的手机QQ的生存。
　　微信的成长势不可挡。从最早开始接入QQ邮箱和QQ离线消息，到后来“附近的人”、“摇一摇”和“漂流瓶”等陌生人交友功能，直到公众平台化，每一个动作都是对包括手机QQ在内的竞争对手的沉重打击。而从2012年发布的公共平台，更将微信从单纯的移动IM，转向了平台化开放化的方向，其成长过程，和当年QQ在互联网上的成功何其相似。
　　再看手机QQ，受到微信威胁前，它只是将QQ从PC移植到了手机上，界面和功能同PC完全相同。而最新版的手机QQ界面，则完全“微信化”，同时，在功能方面，手机QQ也加入了语音聊天、附近的人和涂鸦等诸多手机平台的因素，和微信的内战慢慢进入白热化。
　　腾讯虎性文化的弊端，已经在二虎相争中慢慢凸显：
　　首先是资源分配之争。作为马化腾钦点的项目，微信几乎能调动所有的内部资源，而手机QQ不仅无法从微信中获取资源，反而还要成为前者的资源输送者，这在内部引发了两个部门的矛盾。马化腾及部分高层都试图冲淡这种冲突，但至今没有迹象证明内部已经和谐。
　　其次是产品同质化越来越严重。不管是功能还是界面，手机QQ与微信的差异越来越小，手机QQ将腾讯所擅长的“模仿+微创新”的招数，同样运用在了对微信的内战中。
　　微信和手机QQ之争，最后一定是成王败寇。如果这一竞争发生在外部的公司与公司之间，彼此还有法律和行规约束，但发生在内部，就是内耗。
　　利益趋同
　　马化腾必须思考：当一个部门成长到能够对公司根基产品发出挑战，甚至有取而代之的趋势时，如何面对?
　　先研究手机QQ或微信的根基是什么?社交软件之所以高粘性，在于关系网。一旦你身边的人、亲朋好友都用这个软件，你便欲罢不能;另外，社交软件之所以有商业价值，也在于关系网，各种商业机构利用关系网，实现推广和营销。定义了根基之后，接下来就是如何围绕根基发挥出价值。
　　手机QQ与微信的根基是用户关系，而微信的用户很大一部分是QQ导入的，彼此的用户关系存在着交集。因此手机QQ与微信之间无论何种竞争，都首先不能彼此影响用户关系，最好的办法就是，将两者用户关系的后台进行整合，建立一个独立的用户关系部，这样，两者在共享这一资源的同时，又能各自为这个资源供应新的用户资源，从而形成微信越发展、手机QQ也倍增用户规模的局面。而在战略趋同之后，再彼此商榷一下那些放在台面上的竞争，比如，限于客户端功能和体验之争时，两者反而会形成一种良性的创新比赛，而不是残酷的虎爪相向。
　　附文：
　　微信：有所为，有所不为
　　文/蒋宁 腾讯移动电商产品总监
　　也许QQ变成不了微信，但也怕微信变成第二个QQ。
　　1)大一统的QQ，会超越原来的QQ
　　历史赋予QQ品牌更加年轻、活泼、生活、温情的内涵，一如QQ的电视广告所营造的影响和氛围：“弹指间，心无间”。QQ母品牌下孕育了庞大的子品牌体系和各类QQ系的产品，未来还将孕育如电视QQ、车载QQ甚至QQ电话等更多的产品形态。QQ品牌文化的底蕴之深厚是过去互联网十年发展的产物，我认为，QQ品牌作为腾讯企鹅帝国的龙脉和根基，是短期内崛起的微信品牌所无法比拟的，其文化内涵不在一个量级层次。微信替代不了QQ，QQ也代表不了微信。
　　2)微信，有所为有所不为，寻找和坚守品牌边界
　　微信作为一个全新的品牌，诞生不久，但是它很好地集聚了QQ品牌所无法触及的高端和商务用户群，这正打中了原来MSN和新浪微博的核心群体。
　　微信应持续经营好高端化和清新简洁的形象，避免过度娱乐化成为第二个QQ。每次看到央视或报纸报道“微信约炮”等负面事件，都觉得很紧张，很担心这些累积的口碑会劣币驱逐良币，伤害到腾讯好不容易获得的一个高端品牌。
　　3)微信，接盘和超越MSN，和QQ组成双子星品牌，垄断全量用户群
　　微信，应该考虑接盘MSN的未来市场。MSN未来一定会退出历史舞台，在国内甚至国际上留下一个市场机会，基于工作场景的通讯工具还是非常有需求的，QQ因为品牌问题满足不了这个市场，而微信目前已经推出了网页形态用来覆盖PC场景，我觉得应适时进一步发展PC客户端版，用来实现文件传输等一些网页形态解决不好的能力，一举巩固这个市场，和QQ一起，垄断国内市场。