“两马”交锋移动互联网

本报记者 侯美丽

    3月23日下午，在由国务院发展研究中心主办的中国发展高层论坛2013年经济峰会上，参加“进入移动互联新时代”分论坛的嘉宾有点儿“混搭”。
    看起来“靠谱”的既有腾讯这样的互联网巨头，也有湖南卫视和凤凰网这样的传统媒体和新兴媒体。可让人云里雾里的是，里面还有奥美这样的广告业大佬，更有招商银行这样的金融机构标兵。但仔细想想，这个“混搭”却又很有意思，互联网的很多内容是媒体提供的，广告商自然是不可缺少的，而最后他们的往来资金都要通过银行进出。
    不过，在这条自上而下的“生态链”里，被“追”得最紧的是腾讯控股有限公司董事会主席马化腾和招商银行行长马蔚华，“我想问两个马”成为当天互动环节出现频率最高的一句话。
马化腾：微信不收费
    面对来势凶猛的移动互联新时代，马化腾直言手机上的商业模式还不清晰令他恐惧，同时又庆幸腾讯拿到了新环境的第一张门牌——微信。
    “微信可以说是完全基于移动互联网制作的产品，它集合了即时通讯、流媒体的方式，而且有很新的生命力，实际上我们也看到这是中国最有机会走向国际的产品，所以我们今年也会花比较大的成本和投入在全球做推广。 ”马化腾说。
    面对微信收费传闻，正与三大电信运营商悄然博弈的马化腾再度辟谣，称微信不会收费，并表示运营商也应从语音业务转向数据流量业务经营为主。
    “你看国外，包括香港运营商，基本上套餐里话费的短信时间根本用不上，主要是数据流量不够，在增加UP。运营商以后会以数据流量为主，腾讯每日产生大量流量，与运营商的关系应该是合作关系，未来绝对是合作空间越来越大，运营商会提供更多数据流量服务。”马化腾说。
    日前有消息称，三大运营商有意对腾讯微信占用信道过多造成网络堵塞进行收费。在运营商看来，微信利用电信运营商的网络开通免费语音和视频服务，造成短信、彩信、视频等业务的大量流失，而流量收费的增长远远不能弥补语音业务的下降。马化腾曾在“两会”期间的一个小型媒体沟通会上表示，运营商指责微信造成网络堵塞是因为基础网络设施建设只按原有模式设计和采购，没有考虑数据流量快速增加的问题。
    马化腾坦言，传统互联网商业模式正面临挑战。过去所有的全球互联网包括中国互联网公司的商业模式，是建立在PC互联网上，也就是说现在比较成熟的广告、搜索引擎的广告、包括增值服务、网络游戏、音乐、影视等，也包括其他的电子商务的商业模式。但最近两年，传统互联网的商业模式受到移动互联网高速发展的极大冲击。而且目前中国网民数量是5．8亿，手机网民数量已经达到4亿多，互联网的人口红利已经过去，同时向移动互联终端转移。
    “从2007年苹果推出第一款Iphone开始，虽然当时已经有很多智能机了，但是感觉和现在移动互联网的概念很不一样。加上谷歌收购了安卓大力投入智能机的研发，直到现在进入了井喷期。去年我们看到一夜之间几乎所有的手机升级换代，新增机器销量基本以智能机为主，尤其最近半年，中国安卓智能机降到了一千块以下，这又是很标志性的事件，极大地推动了中国数亿还没有升级换代的用户转向智能机。这是移动互联发展的基础。 ”马化腾说。
    马蔚华：马化腾是推动我前进的动力
    “传统银行如果不改变，就是二十一世纪快灭亡的恐龙。 ”很多年前，比尔·盖茨的这句话给了马蔚华很大的刺激。
    “十几年前的时候，我刚到招行，招行很小，一千亿的资产。那时候比尔·盖茨说这个传统银行如果不改变，你们就是二十一世纪快灭亡的恐龙，我想他这个话有道理，我就研究比尔·盖茨。十几年前我们搞互联网的时候，只有200个网点，到现在也不到1000个网点，但是我们今天已经成了一个庞大的零售体系，成了亚太十大标杆的零售银行，网上替代率达到了95％。无论银行的融资功能还是支付功能，它的基础就是IT，一直被IT左右着、推动着。 ”马蔚华说。
    马蔚华笑言，马化腾是推动他前进的动力。
    “我之所以说马化腾不断给我提出课题是因为，他不断地改变大伙儿的生活方式，大伙儿就对我不断地提出新的需求，假如我不适应我就被脱媒了。阿里巴巴马云说银行做不了，做第三方支付。自从有了第三方支付，每年增长速度是100％，两万亿已经突破了，马上就四万亿了。那么，作为银行要么你就被脱媒，要么就要去不断适应。包括移动互联网在内的IT给银行提出挑战的同时，也提出了应对挑战的支撑。我看到移动智能手机全球有16亿部，中国居然有7．6亿部，移动支付的交易量去年是3000亿美元，到2015年预计有1万亿美元，而中国去年是1500亿人民币，2015年预计突破1万亿人民币，呈爆炸式增长。 ”马蔚华称，银行要想留住客户就得适应互联网变化的浪潮。
    在马蔚华看来，移动互联网发展到今天，对传统的银行一方面是挑战，给你提出很多难题，但另一方面也有很多机会，比如创新的机会、提高服务质量、节约成本，还可以通过移动互联网来了解客户需求的变化，也就是说年轻人的消费倾向，可以了解一个产品的盛衰周期，这对于银行管理非常有意义。
    “移动支付是柜台支付成本的15％，平常做1笔移动支付只是柜面成本的15％。我们这几年移动支付访问的数量和通过移动互联网访问的数量，相当于新建450个1000平方米的网点。而通过移动互联网，公司节省了网点建设这一块投入。”马蔚华说。