上海电信年内打造2000个智慧社区

完善顶层设计成扩建关键

本报记者　林永华

　　经过中国电信三年的智慧城市建设，上海获得了我国“光网第一城”、“IPTV第一城”、“高清第一城”等称号。而智慧社区作为智慧城市战略的重要内容，从去年8月份试点工作正式启动，在智慧政务、智慧民生、智慧家庭等应用不断丰富之后，方便快捷的信息化生活飞入了寻常百姓家，使社区居民的生活更便捷，人们在家里就能够轻松申请办理各种业务，而小区物业也能通过综合信息平台，更好地对小区进行管理。

　　强化软硬实力，上海电信打造智慧城市

　　记者从上海电信客调中心了解到，目前上海电信的光网覆盖率已经超过680万户，光网实装用户突破260万户。在智慧城市建设过程中，上海电信实现了两个70%：光纤占宽带用户的比率达到70%，10M及以上占家庭宽带用户70%。截至目前，上海已经成为国内宽带网速最快，国际网速提升速度最快的城市。作为国内“光网第一城”，上海电信第五次智慧城市宽带提速已正式开展，可以预期，在加速不加价的策略下，上海的光网覆盖率将更高，宽带速度将更快。
　　在不断努力构筑智慧城市建设硬实力的同时，上海电信对于软实力的打造也格外重视。为了免除用户对光纤入户打孔破坏墙体等顾虑，上海电信特地开发了光纤无孔入户和微创入户新技术。同时，上海电信提出了光网48小时即要即装承诺，从申请到安装48小时完成。据了解，目前已有超过65000位用户享受到了光网48小时即要即装的优质服务。在2012年第三方测评公司对电信用户满意度综合测评情况中，上海电信上门安装满意度排名第一。

　　助力服务社会民生，智慧社区飞入寻常百姓家

　　社区是城市的基本细胞，以此为突破口，上海电信正积极助力智慧社区建设，在提升小区整体服务质量的同时，不断提升居民的信息化生活水平。
　　在上海电信江苏路营业厅的智慧家庭演示区，我们看到了智慧社区描绘的智慧生活：电视、电扇等各种家用电器都已实现了远程操控，甚至是门窗的关闭等都能通过电信上网设备轻易实现。家庭全球眼的安装更是让出门在外的人们对家里的状况实现全方位监控，在遇到特殊情况时还能够以短信通知的形式向户主报警……
　　如今，智慧社区描绘的新信息生活场景已飞入寻常百姓家。长宁区的雍景园成为上海电信“智慧社区”试点社区后，小区的管理和居民的生活都发生了巨大变化。据了解，在小区开通了“智慧社区”频道以后，物业便能通过智慧社区里的“智慧物业”频道更加方便地进行业主信息管理、物业设施管理、小区安防联动等服务。智能社区还包含上海发布、便民地图、名医导航等应用模块，让居民在自己家中便可轻易获取各类相关信息，例如区县政府发布的各类政务便民信息以及公共服务信息，其中有许多信息是长宁区独有的。相关负责人表示，正在积极的和物价局联系，希望能够提供周边菜市场的菜价信息，在不久的将来，居民只需要用遥控器轻轻点击“物价信息”频道，周边市场的菜价信息便一目了然，十分便捷。

　　智慧社区建设面临三座大山，呼吁宽带中国尽快落实

　　“我们会继续建设好光纤宽带网络，做好智慧社区服务，让老百姓切实享受到信息技术所带来的美好生活。”全国人大代表、上海电信总经理张维华在接受采访时表示。据其透露，从去年8月，上海智慧社区试点工作正式启动到今年年底，智慧社区的数量将从20个增加到2000个，通过智慧政务、智慧民生、智慧家庭等应用，使社区居民的生活更便捷。
　　智慧社区的推广试点虽已取得较为突出的成果，但真正在全国范围内普及还有很漫长的路要走。
　　首先，“投入大、成本高、推进难”三座大山便很难克服，单单靠运营商的积极性是远远不够的。要想获得更大范围的推广和应用，还需要在国家战略层面上给予支持。
　　其次，用户对于宽带提速的感知并不十分深刻，假宽带等事件的影响造成用户对于网速的种种误解，尚有一部分人抵制光进铜退。据电信技术专家指出，运营商所承诺的带宽指的是从用户Modem或家庭网关到接入服务器间的网速，而这仅仅是整个宽带“高速路”中的一段，而其他因素，如国内内容服务提供商的服务器，以及一些用户并未直接到运营商处办理宽带，而是在小区物业处的二三级运营商办理宽带，受二三级运营商带宽影响，也会使用户对网速提升感知不明显。用户应该根据实际情况，了解影响宽带的节点在哪，进行修正才能更好地享受宽带提升带来的好处。
　 解决智慧社区建设中出现的各种难题，张维华建议，应首先从顶层设计着手，打造统一平台，通过建立共享机制，推进上海智慧社区建设。在不断加强宽带建设，提高宽带网络普及速度，让“信息高速公路”更宽、更快，智慧社区数量更多、更便民的同时，国家应尽快制定相关政策规范市场，而宽带中国战略的尽快落地无疑将是促进宽带加速发展的最大期冀所在。