运营商数据营收超语音成趋势 流量经营需深挖网络价值

　　■本报记者 李晓玉 
　　美国电信行业协会(TIA)近日发布报告称，2012年全美移动数据开支首超语音通话开支。另据全球移动通讯系统协会（GSMA）近日发布报告称，智能手机、平板电脑等互联设备数量大幅增加，以及机对机通信强劲增长，为移动数据业务创造了一个巨大的市场。在全球范围内，预计2018年前，移动数据业务营收将取代传统语音通话服务，成为移动运营商最大的营收来源。不过眼下，增量不增收仍是困扰运营商的主要问题。目前语音业务收入仍是运营商主要收入来源，虽然数据业务不断替代语音业务，但限于网络压力运营商尚未找到有效的替代来源，这对运营商的营收造成压力。尽快探索流量经营的有效途径，深挖网络价值，分层管理用户需求成为运营商的当务之急。 
　　数据业务替代效应加剧 
　　随着全球智能终端的快速增长、网络的升级以及云计算、物联网等新兴技术对数据业务的巨大需求等，移动网络数据流量激增正成为各国运营商普遍面临的问题。如果说此前数据业务只是运营商憧憬的未来，那么如今其正真正显示出强大的生命力。 
　　一方面，数据业务对运营商现有业务构成了一定的冲击，数据业务的猛增与语音业务的下降形成了鲜明的对比。TIA报告称，美国消费者2012年移动数据服务开支为948亿美元，超过语音服务开支（924亿美元）。工信部数据显示，2013年春节期间，移动电话去话通话时长累计完成420.1亿分钟，为平日通话量的80%。移动互联网接入流量达1971.5万G，人均接入流量达26.4M，比平日流量高33.6%。微信、微博等新兴拜年方式的流行，语音业务受影响较大，数据业务替代效应显现。 
　　在MWC ２０１３移动世界大会上，中移动董事长奚国华坦言，运营商正面临两个层面的竞争，一是传统的行业竞争，二是来自移动互联网的竞争，前者是量的竞争，后者则具有替代性，属于质的变化。相比而言，微信Skype等互联网业务比电信联通更可怕。 
　　另一方面，走在前列的运营商开始真正将激增的数据流量转化成真金白银的营收。在中国，中国移动2012年前三季度无线业务流量比上年同期增长188.1%，数据业务特别是无线上网业务发展对中国移动ARPU值的稳定发展起到了积极作用。GSMA近日发布报告称，2012年，日本成为首个数据业务营收超过语音业务营收的国家。2013年，阿根廷数据营收将超过语音营收。2014年，美国和英国也将实现数据营收超语音。肯尼亚将在2016年实现这个转变。而在全球范围内，预计2018年前，移动数据业务营收将取代传统语音通话服务，成为移动运营商最大的营收来源。 
　　数据增长难抵语音下滑，运营商营收承压 
　　运营商不可避免地进入流量经营时代，数据流量激增为运营商描绘了美好的前景。 
　　一是智能终端在全球范围内的普及激发了流量需求，并推动运营商优化收入结构。据德国信息产业、通信与新媒体协会（BITKOM）预测，到2013年年底，德国约有81%的手机是智能手机，智能手机使用创造的收入将占到移动运营商收入的96%。德国移动数据业务的营业额将达到94亿欧元。二是流量的激增推动运营商进行网络升级，3G、4G加快替代2G网络。思科报告称，预计到2017年时，大约10%的移动数据流量将来自4G网络。目前这一比例只有1%。 
　　但就像硬币有两面现实也是残酷的，对于全球绝大多数运营商而言，激增的流量对营收的贡献不成正比让其难言欢笑。业界知名咨询分析师查坦·夏尔马去年初发布的报告显示，美国移动行业已成为一个以数据为推动力的行业。在美国四大移动运营商的网络上，85%的流量是数据，但2011年第四季度，数据业务只为运营商贡献了39%的营收，语音通话服务仍是主要营收来源。 
　　对于运营商而言更致命的问题是，数据业务还未真正从梦想照进现实，传统语音营收下滑却让运营商受到现实的打击。语音服务营收的下滑速度超过数据业务营收的增长速度。例如，美国四大移动运营商的数据营收呈现快速增长态势，但运营商AURP值却在下降，2011年第四季度运营商每增加52美分的数据营收，就会减少96美分的语音营收。网络电话、OTT业务不断冲击语音通话、短信等传统电信业务，但运营商并未找到有效的替代方案。 
　　流量变现能力考验未来发展 
　　运营商如何分流数据流量对网络带来的压力，以怎样的经营模式更好地实现流量变现？一系列问题考验着运营商。 
　　面向自身，运营商需找好定位。美国运营商Verizon日前宣布关闭其应用商店或意味着一种趋势。越来越多的实践表明，运营商的本在于做好管道，在智能管道基础上可参与到内容应用以及平台建设。工信部电信研究院副总工程师陈金桥认为，基于移动互联信息服务模式的把握，运营商、腾讯这种管道公司或者大型平台企业，更适合做产业生态系统的整合创新，不太适合做面向一线市场最终用户具体的产品创新。 
　　面向用户，运营商需精细化流量经营。俄罗斯运营商MegaFon通过流量经营，将流量价值化，一跃成为俄罗斯数据业务市场的第一名，树立了一个全网流量经营的成功案例。MegaFon为保证高价值用户业务的流量优先和网络公平使用，推出了一系列举措，例如付费流量优于无限流量、无限上网流量限速、P2P流量限控、分时段计费等。具体分析不同客户的上网需求、消费水平等，提供更为贴切的差异化营销是精细化流量经营的重要内容。 
　　面向合作者，运营商需探索与互联网应用等服务提供商的合作共赢模式，做好平台和整合。电信运营商与OTT并非全然非此即彼的对抗关系，丰富应用的种类和内涵最终将助力运营商流量经营。在商业模式上，运营商与内容提供商之间的分成模式成为一种方向。例如，Facebook与全球移动运营商合作，引入运营商代收费模式以推广其支付业务。