苏宁云商打响线上线下融合战 革新模式能否落地待验证

　　本报记者 于贵丽 
　　为生存只有变。“去电器化”变革中的苏宁又向前迈进了一步。为改变线下零售业营收不断下滑的局面，近日，苏宁电器正式更名为苏宁云商集团股份有限公司(以下简称“苏宁云商”)，以整合苏宁的线上线下资源。除了苏宁，京东商城也于近日获得一轮约7亿美元的融资，分析称其是为了抢先阿里冲刺IPO。春节刚过电商巨头们就异常活跃，2013年电商“血战”显然已经打响。 
　　“云商”整合线上线下资源 
　　中国零售业正处在历史的危机关头。“2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。”电子商务分析师李成东分析称，这给许多家电业带来了根本性的危机。 
　　在苏宁董事长张近东看来，零售业成本增速正在抵消消费增幅，网购渠道也在不断地分流着线下，物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑……一个个不利因素正将行业拖入泥潭。要改变零售业现状，2013年苏宁必须进入转型提速的快车道。 
　　2013年春节刚过，苏宁就更名为苏宁云商。对此，苏宁方面解释称，云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。“云商”模式就是“店商＋电商＋零售服务商”，云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。 
　　以卖电器起家的苏宁，在“去电器化”的道路上越走越远。去年两会期间，张近东强调苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。2012年，苏宁线下门店的logo开始陆续去掉“电器”二字。去年苏宁还耗资6600万美元收购了红孩子，开张了“Expo”超级店，明确了其向“百货化、线上线下融合、体验消费”方向转变的意图。这次更名为“云商”，是苏宁进一步摆脱“电器”标签的标志。 
　　近年来，苏宁对电商的认识逐渐发生变化。张近东在近日的内部讲话中表示，未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合；没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。可见，电商在苏宁内部的地位再一次提高。从最早的“线上是线下的补充”，到“线上线下相互融合”，再到现在的电商的地位高于线下，苏宁将线上的作用看得越来越重要。 
　　“云”落地有点难 
　　近几年来，随着电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头纷纷探索转型。苏宁提出的云商模式，或将引领中国零售业的模式创新。苏宁云商集团副董事长孙为民认为，云商模式符合全球零售业发展趋势。首先是因为云商模式把互联网和物联网的技术进行了一个有机的结合，是在云服务、云技术应用的后台框架下，来实现零售转型。其次，苏宁线上线下进行融合发展，正是把两种平台、两种渠道的优势进行叠加。 
　　但说起来容易做起来难。在云商模式下，苏宁如何实现线上业务和线下门店的真正融合，如何真正解决商业模式的问题，还需要进一步探索。 
　　家电行业资深观察家刘步尘通过博客表示，苏宁的当务之急，不是改一个好听的名字，而是要尽快打通线上、线下业务通道，实现电商与店商的协同与联动。因为目前来看，苏宁线上、线下仍然有“两张皮”之嫌。 
　　技术服务和物流配送一直是苏宁的短板所在。据了解，尽管苏宁有线下上千家门店支持配送，但只能为自营电器类产品服务，其他品类的商家需要自行解决配送问题。苏宁之前承诺的“门店成为网购提货点”至今也没有实现。另外，苏宁的资金链能否支撑新战略还让人怀疑。业内分析，苏宁云商集团资产额巨大、负债很高、赚钱也不多，如果不利用上市公司的融资功能，除非变卖资产，否则很难对苏宁新战略形成实际支持。此外，苏宁应如何防止线上和线下打架，如何调整商品的差异化和同类商品的价差？这些问题解决不了，苏宁要实施线上线下有机结合的“云商”战略，似乎还不太现实。 
　　所以，率先飘向云端的苏宁虽然毫无疑问具有前瞻眼光，但让其战略真正落地才是最重要的。 
　　行业列队逐步形成 
　　“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。”这是马云的一句名言，也是其对电商行业未来发展的预言。农历春节刚刚过去，电商巨头就集体躁动，2013年电商血战显然已经打响。 
　　继更名为“苏宁云商”之后，苏宁于21日又宣布组织架构调整，新增连锁平台经营总部、电子商务经营总部、商品经营总部三大总部，形成三大经营事业群、28个事业部、60个大区的新架构。苏宁一系列动作的背后，是家电零售连锁业多年来形成的以苏宁、国美为主体的格局正被打破的现实。有电商观察人士认为，苏宁易购在结构调整后，将与京东商城的模型很相似，为争夺行业内排名，两者之间的竞争将更加激烈。 
　　近日，京东商城宣布获得一轮约7亿美元融资。对此，业界普遍认为京东是想抢先阿里冲刺IPO。分析师认为，抢先上市对京东商城至关重要，因为市场更加青睐淘宝的商业模式，一旦该股上市必然遭到疯抢。另外，京东今年的战略是“修养生息”，想通过走自营B2C+电商平台的路线，全面打造大电商平台。电商市场混战的火药味正浓。 
　　经历了2012年电商行业的整合，2013年，对于电商企业来说，追求盈利和抢占行业排名前列的竞争将成为主题。一位电商行业高管说，“电商已从融资战、流量战、营销战、价格战转换为平台整体能力的竞争，2013年将是阿里、京东、苏宁、腾讯四大电商的平台之战，而其他电商玩家只能被逼走上‘小而美’之路。”电商行业的列队正在形成过程中。