微营销看上去很美 没那么简单

　　王新宇 宁哲网络合伙人

　　任何微营销平台,都不能完整解决营销问题,仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。

　　前不久,微博曾盛传,某位没做过互联网的成功学讲师的弟子,大开微博营销课,只喊几句口号,便能赚得传统行业老板数百万的上课费。而以此为生的团队、个人,全国还有很多很多,在微博营销的热度慢慢散去的同时,微信营销正当热门,各类所谓成功案例也

　　纷至沓来,讲微信营销的人通过微博招生,或者在大谈微博营销落寞的同时,自己却还用自身微博僵尸粉大作品牌推广,让人哭笑不得。

　　微营销,不能简单地以推送为重复动作,这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异,如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为:信息推送、卖萌、活动告知等,就失去了微营销的特色,也产生不了实际的结果。

　　从整体来看,微营销,更应该看成是一个重要的渠道,在销售结果压力不大的情况下,更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。

　　通俗来讲:任何微营销平台,都不能完整解决营销问题,仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。基于微营销的平台,需要的注意的因素:

　　1. 用户粘性,需要经营和时间。用户数量不可能一撮而就,所以现有老用户的转化,和种子客户的培养,需要时间。

　　2. 并不是所有的内容都适合推送,用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通,而非强制的显摆、卖萌。

　　3. 基于粉丝属性的定向推送,对于内容专业度要求较高。常见的微营销从业人员,喜欢从各种途径寻找段子,甚至是代运营托管,严重忽视了自身产品或者行业度的专业度。所以尽管有客户群体,但枯燥的复制粘贴,无法进行有效的内容沟通,往往丧失了成交的机会。

　　4. 移动互联的碎片化信息,轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友更重视的是自身的感受和虚荣心,若有条件,可以基于平台,通过技术手段或者手动,增加关于自身客户群的专属服务,如:VIP 会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。

　　5. 线上服务感受,需要客服的技巧,但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系,并且有强大的执行力,不能简单粗暴的去套销售说辞。

　　6. 网友的互动,要有归属感,符合目标客群的购物习惯,互动内容简单,适合用户传播。将简单的线上互动,适当转化为线下的活动形式,增加目标用户的好感。

　　可以肯定的是,微营销作为社会化营销工具,在构建互联网营销过程中的作用举足轻重,需要商家和企业花大力气去坚持,哪怕仅有一个人,也得重视基于微营销平台的渠道价值。

　　但是,微营销,并不是万金油,不能全面替代传统营销,除了微营销平台,互联网的其他平台和工具,也要善加利用。