易信借运营商围剿微信胜算几何

　　本报记者 于贵丽

　　易信、来往与微信之间的“三国杀”日趋激烈。继阿里巴巴旗下“来往”等通讯应用宣布部分地区“流量免费”后，由网易和中国电信合作推出的“易信”也打出“免费牌”。分析来看，微信、易信与来往各具优势，虽未来谁是最终胜出者还未可知，但全网流量免费的模式，显然已经打开了OTT与运营商的合作之门。

　　易信来往打免费牌战微信

　　易信与来往欲借“流量免费”撬动微信一家独大的地位。

　　10月底，阿里巴巴宣布，从11月起，经常在手机上使用阿里巴巴旗下手机淘宝、来往、聚划算、天猫、支付宝等客户端的用户将可申领阿里巴巴赠送的免费流量包，每月流量2G。该计划主要针对移动、联通的用户，首批覆盖时间段是11月、12月。“来往”可免费使用流量，阿里巴巴开始为用户使用即时通讯软件埋单。

　　易信的“流量免费”计划似乎更具震撼力。易信团队近日正式发布“享聊”三网流量免费送计划，该计划涵盖全国，自11月8日起，移动、联通、电信手机用户将以不同条件获得300M的免费数据流量。全国三网全部免除流量费，成为易信免费计划的亮点。

　　此前，易信已提供免费短信、免费海外电话、免费趣味贴图等一系列免费服务，此次推出“享聊”计划延续了免费策略，意在使用户彻底免除费用顾虑。据易信市场总经理李安解释，“享聊”计划是易信免费计划的开端，现阶段之所以设定流量限制，是因为调研数据显示，单个移动IM软件每月流量使用绝大部分都在300M以内，推出300M的流量包基本就相当于是全免费。

　　易信与来往的“免费牌”强势来袭，将本是微信一家独大的平静市场局面打乱。当前，微信已经拥有6亿多用户，以绝对优势占据IM市场老大地位，而后来者易信与来往也各怀绝技——易信是中国电信的亲生儿子，获得了最多的运营商支持;来往背靠阿里电商大山，最先掌握了赚钱的法门，这让微信后背感受到了阵阵凉风，随着易信与来往的轮番攻击，微信的生存环境日渐险恶。IM市场“三国大战”硝烟味渐浓。

　　易信背靠运营商大山或改IM市场格局

　　通过“免费”抢用户，是易信、来往的目的，但面对客户群庞大的微信阵营，这一招能否奏效尚未可知。不过可以肯定的是，易信打出的“免费”与“三大运营商全网”组合拳，是一股不可忽视的、或将改变IM市场现状的力量。

　　首先，流量免费对大部分用户极具吸引力。第三方数据显示，在目前所有的手机APP软件中，流量耗费最多的往往是社交和游戏两类软件。据了解，易信的用户群以年轻用户为主，超过7成的用户年龄段在16-25岁之间。对于流量免费，一线城市的白领可能并不敏感，但对于学生群体以及二三线乃至三四线城市用户而言，流量免费是极具诱惑力的。其次，全网流量免费可以全面激活网络效应。分析人士认为，全网流量免费跟一网流量免费的差别并不只是增加了三分之二用户的可能，而是全面激活了网络效应。所谓网络效应，即别人都在某个网络上，从而导致你不得不也在某个网上。由此，易信在电信、移动、联通网络上都免费，用户粘性也就会慢慢形成。

　　实际上，易信打出的免费牌已让微信今后的发展陷入进退两难的尴尬境地。面对易信的免费策略，微信如果对其视而不见，就要承受用户流失的代价;但如果跟进也实行流量免费，微信有几亿的活跃用户，其付出的代价未免也太大了。退一步说，或许微信更好的应对方式是迅速傍上某家运营商，但这也意味着，微信将要与运营商分享自己的劳动成果，代价同样不菲。无论如何选择，微信都会很尴尬。

　　这似乎让人看到了中国电信借易信打翻身仗的希望。其实，运营商具有互联网公司所没有的优势。一是具有渠道优势，运营商可以更方便地通过定制机推广自己的IM软件。二是运营商间具有网间互联互通的优势。分析认为，运营商可以更好地将OTT与运营商基础业务进行整合：对于OTT的语音业务，运营商完全可以提供专门的网关、甚至划分专门的通道供OTT使用，帮助OTT提升用户体验;对OTT的文本业务，基础运营商可以提供离线消息转换为短信的服务，帮助OTT提高消息到达率;对PC、APP与短信的互通业务，基础运营商也可以开放短信到达状态接口帮助软件厂商监控消息的延迟情况。

　　行业间合作催生更合理商业模式

　　OTT软件横行通信市场，运营商传统的短信、语音业务退守;数据业务增长，运营商却增量不增收。国内三大运营商耗巨资建设了网络，最终催生出了百度、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头，自己只能收取少量的网络使用费，陷入越来越严重的‘哑管道’危机”。

　　在这种背景下，运营商亟需加快转型步伐，通过一些市场化手段来平衡与OTT厂商之间的利益关系。而目前来看，移动IM市场的变局为被认为正在走下坡路的运营商找到了新的价值所在。

　　分析认为，易信与阿里的“来往”为用户流量费买单的举动，就是运营商与OTT合作、改变现有商业模式、加速转型的一个重要窗口。运营商以往“向最终消费者收费”的模式，将转变为“向内容或服务提供商收费”的模式。在这种合作方式下，OTT厂商可直接向运营商支付一定的使用费或服务费，来吸引更多的用户，再通过其他收入来消化这部分成本支出;而运营商也可以通过对现有商业模式的改变，寻求更多的合作和业务创新。同时，从用户买单转变为OTT厂商买单，其将成为运营商“去电信化”、向“智能管道”转型的开始。

　　从2G到3G乃至4G时代，变化不仅仅体现在技术的演进和服务的丰富，更重要的是产业格局和游戏规则的变迁。在全业务竞争中，运营商更应在竞争中走向合作，在合作中实现共赢。正如爱立信总裁杨席凯所言，“OTT厂商和运营商在整个生态系统中起着不同作用，是竞合关系。运营商应选择与最为成功的OTT应用合作，寻找更合理的商业模式，以数据为中心，来和OTT打交道，以一种更加健康的方式取得OTT和自身的并行发展。”