“双十一”事件营销带来的启示

　　截止13点39分，双十一成交额破200亿了。

　　何为“双十一”？

　　从消费者的角度来看，每年的11月11日由于有4个1，所以被称为光棍节。所谓光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族。从商家的角度来看，每年的11月为大多卖家进行尾货处理，回笼资金的阶段，因此11月的销售是一个较为重要的销售时机。从媒介技术的发展角度来看，随着新媒体的高速发展，人们渐渐习惯并依赖于从网上购物，而电商从采购，到销售再到物流的产业链的日益完善也促进了网上购物的热潮。综合“天时”、“地利”、“人和”，再加上前两年的铺垫，今年的双十一格外热闹便也不足为奇。

　　事件营销与“双十一”

　　媒介事件，是指企业或机构通过策划、组织一起声势浩大的活动，并邀请媒体全程参加，并向受众传播的具有特定历史价值的事件。媒介事件不仅包括事件本身的“行为”，也包括媒介在整个过程中的“行为”。在双十一的风潮中，占据主导地位的媒介便是SNS媒体了。包括微博，人人网，QQ群，旺旺群在内的一些新媒体利用其特有的强关系网络，在双十一开始之间进行造势和引流，为口碑传播进行话题选择，在双十一之后通过销量成绩和购买体验以及抽奖活动等继续保持客户黏性，增加品牌识别度，提升品牌形象。毫无疑问，“双十一”是一场打造商家品牌形象的盛宴。

　　“双十一”对电商的挑战

　　上海财经学院金融学院丁剑平教授对《经济》记者说，“双十一”对电商而言既是机会也是挑战。丁教授认为，“双十一”期间各大电商都在拼命地比拼营销创意，以获取消费者最大程度地注意，但有时赢得过多关注也未必是一件好事。电商比拼的是由前到后的综合实力，在商品同质化的情况下，服务体验尤为关键。

　　对于电子商务企业来说，除了呈献给用户绚丽多姿的网页，物美价廉的商品或服务，真正决定其竞争力的则是后端的物流系统。物流系统的强弱决定了订单的执行效率，从而最大程度地影响用户的消费体验。可见，在新媒体营销的时代，单一的依靠一个产业是无法获得成功的，只有依靠整合营销，扩大产业链，发挥范围经济优势才能脱颖而出。