实体店直接“拿下”O2O模式锋芒乍现

　　线下购物

　　本报记者 罗辑

　　“哎呀，早晓得你们线上线下一个价，我就来商场买了！”“哈哈，我知道今天线下也有活动，早在网上选好了品牌型号，现在看好实物我就拿走！”

　　在O2O模式不断推进下，“双十一”这场网购盛宴，如今已经蔓延到了线下实体店，线上线下的交互成了一大看点。

　　不仅是淘宝的购物节

　　“我们新开业那天人流量都没有今天大。好多过来看货款，打算在淘宝买的顾客，直接在这里‘拿下’了。” 茂业春熙店的一位销售人员告诉《金融投资报》记者。

　　事实上，光棍节前，成都各大商场打出了“何必等到‘双十一’”的旗号。其中王府井春熙店就推出了满400减100的活动，加上一部分品牌自身的活动，“双十一”工作日午间，前来购物的顾客络绎不绝。不少顾客发出“大家都来过光棍节，购物狂欢哟”这样的感叹。由于实体店商家的积极推动，“双十一”不再只是淘宝的购物狂欢。

　　从线下到线上绕圈子

　　在茂业春熙店的欧时力专柜前，记者看到一块大红色的促销板写着“线上线下 优惠同步”。除了5-7折的折扣外，专柜货架上还贴着茂业推出的满300-100的活动。一位逛街的年轻姑娘推着身边男朋友的肩膀说，“你看你看，昨天熬夜还不如今天直接来逛，我还能试试大小。”

　　而早就推出O2O模式的苏宁，线上线下同价抢购也吸引了不少顾客。记者看到，无论是喜欢网购的年轻人还是信赖实体店的中老年人，前来苏宁电器订购商品的都比较多。而他们的购买率较高，记者在TCL专柜的短短2分钟内，就有一对夫妻成交，“你这个价就今天才有，明天就涨回去了。”销售人员说。那对夫妻笑答，“晓得，‘双十一’促销得嘛，我们上网看了，再到实体店来买的。”

　　从以前到实体店看好了再到网上购买，到现在网上看好了，再来实体店购买。“我们这个年龄，根本熬不起。如今商场也推出活动，我们在网上看好了品牌，现在直接到商场试好了买。”三两成群在王府井逛街的成都潮妈告诉记者，她们年纪都近50，比起网购她们更喜欢能试穿、能逛的购物方式，在价格相差不大的情况下，实体店更吸引她们。

　　O2O模式日趋火爆

　　线上线下的互动成了今年“双十一”的一大看点。一位购物者告诉记者，“说实在的，以前都是价格驱动我们购物的选择。如今价格一样了，实体店的优势就表现出来了。网购客服不给力，快递送货不积极，最要紧的是，网上的东西我们始终看不到摸不着，哪里有在商场一次‘拿下’爽哟。”

　　实际上，今年三季度A股市场兴起了O2O概念热潮，苏宁云商等与O2O概念相关的上市公司股价一路飙涨。O20，全称是OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

　　苏宁电器一位销售人员告诉记者，“无论是在实体店买还是在网上买，成都的客户都是从一个地方发货，速度、价钱一样。但如果仅仅是以前实体店购买的模式，那么一个客户可能要逛很久，花很多时间和精力来选择商品，有了网络平台，价格、产品参数一目了然，客户能够很快选择标的。但如果仅仅在网上购买，顾客看不到实物，心里没底。所以线上线下结合起来，顾客可以在网上选，在实体店体验，线上线下实现交互，顾客就方便了，成交量也就上去了。”