“猫步”轻松跨越350亿 第五个“消费者日”

　　喧闹的天猫“双11”购物狂欢节终于落下帷幕。据最新数据，截至昨晚23点59分59秒，成交总额为350.19亿元，总成交1.71亿笔。

　　实际上，对于今年的“双11”，阿里巴巴集团董事局主席马云几天前对媒体说过，网购只是一部分，300亿元也不是一个很大的数字，他所希望的是一种厂商与消费者的良好互动。马云认为，未来还可能看到1000亿这样的数字，但数字并非一切，这一过程会与物流、金融、售后、线下商场等进一步混合，形成密不可分的生态系统。

　　从2009年开始，阿里集团会在每年的11月11日举行大规模消费者回馈活动，也一直被认为是中国电子商务的年度盛事。算起来，今年可以说是第五个“消费者日”。

　　数字背后的狂欢

　　从11月11日凌晨开始，今年的天猫“双11”购物狂欢节正式启动。零时6分7秒，支付宝交易额突破10亿元，超过香港9月份的日均社会零售总额。实现这个金额，去年用了37分钟，而今年只花了7分钟不到。

　　随后的第5个小时，支付宝成交额突破100亿，平日此时大家都还在睡梦之中；第13个小时后，总成交额突破191亿，超越去年“双11”全天的交易额。

　　不到3分钟，GXG、杰克琼斯、太平鸟等品牌的成交额便突破千万；零点33分，小米官方旗舰店成为首个单店过亿的商家。

　　值得注意的是，无线端手机淘宝已成为网民的狂欢利器。零时4分10秒，手机淘宝成交额突破1亿，在开始的第1分钟内，有200万用户通过手机客户端涌入狂欢现场；上午10点05分，通过手机淘宝购物的用户累计突破5000万，相当于澳大利亚与加拿大的人口总和，创造了全新的手机网购高峰。

　　阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭预计，到11日24时为止，手机淘宝的总访问人数或突破1.2亿，这个数字会是去年的七到八倍。

　　昨日凌晨第一个小时内卖出的女士文胸和内裤，分别达到160万个和200万条，前者叠起来可以媲美3个珠穆朗玛峰，后者连起来超过了上海到拉萨的飞行距离；截至上午10点半，奶粉销售破50万罐，成交金额过亿，可以供全国所有2个月大的新生儿食用一个星期。

　　类似的数字还有很多。今年参与“双11”的商家数增至2万家，是去年的两倍；来往、手机淘宝、支付宝等不同部门拿出的红包奖励，总计已接近2亿元。

　　支付宝：

　　花钱的同时要赚钱

　　截至11月11日11时，“双11”网购使用余额宝支付共1003万笔，支付金额34.43亿元。

　　还有余额宝，作为网购理财神器，宝粉们之前认识它，多是源于其金融属性——享有定期收益、活期便利的理财功能。而本次“双11”，宝粉们更见识了它的互联网属性。在众多支付方式中，余额宝支付最为顺畅，平均支付时间为5秒，无需跳转银行支付页面即可直接付款，支付成功率高达99.9%以上。而据计算，网银支付时间平均为1分钟左右。

　　从往年的经验来看，零点过后的前几分钟、第1个小时都是一天中交易的相对高点。余额宝扛住了首个交易洪峰考验，天弘基金在此前的充分准备以及强大的新型云直销系统，初步发挥了成效。

　　互联网金融这次也展现了最新速度——开卖仅10分钟，预期年化收益7%的国华人寿华瑞2号成交1亿元，成为仅次于小米的全网第二个破亿单店。昨日上午9点30分，在聚划算分会场的生命人寿也传来捷报，限量销售1亿元的保险理财宝贝全部售罄，成功跻身单店破亿前三。

　　5000员工保驾护航

　　不要只看到光鲜的表面，为保障今年“双11”购物狂欢节顺利进行，阿里各部门紧急调集了5000名员工，其中包括技术、运营、客服等团队。

　　与此相关，为全面直观展现当天的购物场景，阿里巴巴在会议报告厅搭建了数字大屏实时直播当天的成交额、订单量、物流发运实况监控和3D天气路况实时预警等。

　　随着购物狂欢节大幕开启，物流行业的“快递小哥”们开始了忙碌。据相关数据，截至昨日8点，已有超过8000位消费者收到了自己刚刚付款购买的商品。家住南昌市青云谱区的姜先生于昨天零时15分付款成功，1时40分便签收了货物；广东省的第一单包裹由茂名市一位消费者在1时30分成功签收。

　　实际上，为满足消费者的个性化需求，菜鸟网络和各大落地配送公司对接，针对北京、上海、广州等10个城市推出了天猫小家电“当日达”活动，当天下单当天便可收货。

　　国家邮政局日前作出预测，由于电商集中促销，在11月11日至16日，全社会或产生3.23亿件的天量包裹。为应对挑战，传统的社会化物流体系也将开启与菜鸟网络“大数据”的首次联手。

　　截至昨日傍晚7时，记者获知的“双11”成交笔数已达1.27亿笔，这意味1.27亿个包裹将要从全国数百万计的快递人员手中送出。这一数字还将不断被刷新。

　　从今年的“双11”开始，菜鸟网络物流数据平台已首次接入购物狂欢节的物流体系。为扩张航空运力，各大快递公司已紧急征调100多架飞机投入当天的货运。如果从飞机投入的数量上讲，已经仅次于国航、南航、东航和海航，排名第五。此外，为应对北方区域可能出现的恶劣天气，中国邮政、顺丰、圆通、联邦快递、UPS等多家快递企业，与铁路运输部门签订了合作协议，将利用高铁来运送小件快递。

　　马云在回答央视王小丫提问时也说：“快递哥、客服妹以及敢于在网上尝试消费的人，这三个人组成了我们今天中国经济新的亮点。如果有机会，我愿意给他们颁奖！”

　　也就是说，为“双11”保驾护航的人，可能还包括你我在内。

　　证券时报记者 朱凯

原标题：“猫步”轻松跨越350亿