多重利好拉动信息消费增长 电商推动中国零售业改革

　　本报记者 邢婷婷

　　尽管中国零售业近年来增速放缓，但网络零售业的发展却一枝独秀。商务部近日发布消息称，今年1-9月，商务部监测的3000家重点零售企业中，网络购物同比增长34.7%。种种迹象表明，电子商务的飞速发展，正推动着中国零售业的改革。

　　中国电子商务发展迅猛

　　数据显示，2012年，中国网络零售市场交易规模达到1.31万亿元，增速约为当年社会消费品零售总额增长率的4.7倍，较2007年网络零售总额561亿元增长了20多倍。而到了2013年，电子商务行业继续保持着蓬勃生机，1-9月，商务部监测的3000家重点零售企业中，网络购物同比增长34.7%。预计前三季度网络消费零售额将达1.3万亿元，达到2012年全年水平。此前还有报告显示，中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一。

　　电子商务市场的飞速发展也为拉动中国的信息消费提供了更多可能。据工信部运行监测协调局副局长高素梅透露，无论是智能手机还是个人电脑，2012年我国在全球信息终端消费领域的占比基本上都超过20%，而在固定运营消费和固定宽带用户数量上也已经达到全球20%以上的占比。

　　多重利好拉动信息消费增长

　　那么，是什么因素推动中国电子商务发展得如此迅速?需求、技术与投资或是其中的关键。

　　首先，旺盛的市场需求令电子商务发展有了最大的凭依。当前，网购群体正不断扩大，中国互联网信息中心发布的数据显示，今年上半年中国新增网购用户2889万，总数已达2.71亿人。同时，人们的消费观念也正在改变，随着各大电商平台在运营方面的日渐成熟，民众对线上销售产品质量、价格等方面的质疑正在消融，加之电子商务本身的便捷性，越来越多民众将网上交易视为消费的第一选择。

　　其次，技术的发展让更多先进、成熟的应用和经营模式得以变成现实。终端方面，PC的普及已经成为大势，智能手机、平板电脑乃至数字电视、机顶盒等终端的普及率也在不断上升。据高素梅副局长透露，今年上半年信息消费终端产品，像彩电、机顶盒、手机、智能手机增幅都是超过了30%以上。在技术方面，云计算的运用为电子商务发展提供了必要的网络基础，智能手机、平台电脑等终端与PC间的技术差距也在不断缩小。这就意味着，电子商务的便捷性将被带到一个新的高度，人们可以随时随地利用各种终端实现线上消费。

　　第三，光明前景吸引商家布局。种种数据都表明，中国的电子商务乃至信息消费市场前景无限，因而众多商家纷纷提前布局，通过搭建电商平台、开设线上专营店以及发布移动应用等举措，意图在这场盛宴中分一杯羹。这种“分蛋糕”的行为令市场风起云涌，同时，大量商家及资金的入驻，也让这一市场快速发展和成熟起来。

　　此外，国家在政策上的扶持也给电子商务的发展插上了腾飞的翅膀。国务院日前发布了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，除了制定到2015年信息消费规模超过3.2万亿元的目标外，还首次提出将完善7大类支持政策，进一步促进相关产业的健康发展。

　　我们可以从中看到这样一个良性循环：旺盛的市场需求推动终端和技术的快速发展，技术的进步让更多应用及经营模式成为现实，电子商务发展的可能性令更多商家及资金入驻，资本的“输血”让市场进一步做大，庞大的市场则获得国家宏观层面的重视，更多利好政策又使市场脉络得到梳理，能更顺畅地继续发展……

　　电子商务推动中国零售业改革

　　天猫总裁张勇此前在卖家见面会上说，“在未来，我认为没有电子商务，只有商务，未来的商务就是商务的电子化，所有的企业都面临着Electronic business(商务电子化)这个过程。”市场的反应也印证了这一点。2012年，在实体零售业疲软的背景下，网络零售市场交易规模却高达1.31万亿元，增速约为当年社会消费品零售总额增长率的4.7倍，较2007年网络零售总额561亿元增长20多倍。

　　线上销售在方便消费者的同时，也为商家减少了布置实体店的高额成本。因此，当越来越多实体店沦为网购族的“试衣间”时，各大商家也纷纷宣布进军线上销售领域。一时间，无论是业界龙头淘宝、天猫，还是背靠大树的京东、苏宁，又或是后起之秀的腾讯，纷纷搭建自有电商平台。

　　值得一提的是，移动电子商务信息消费也成为电商新的淘金点。诸如凡客诚品、亚马逊、当当网等电商纷纷推出手机客户端，进军移动电商领域。目前，凡客除了自建诚品App，还利用微信平台拓展业务。据凡客官方数据显示，早在今年4月，凡客手机端订单占到总订单的三成，活跃用户超过千万。阿里巴巴更是斥资5.86亿美元入股新浪微博，使新浪微博与淘宝账户互通，并针对卖家推出“微博淘宝版”，希望借力微博抢占移动电子商务高地。

　　此外，更多的商家开始探索线上线下的融合发展，且这种趋势不仅仅局限于电商企业，形式也不只是线上销售。近日，知名洋奶粉美赞臣在天猫商城开张首家官方旗舰店，开始线上线下同步营运;山西汾酒表示将于下半年在天猫和京东开设线上官方旗舰店;全聚德各门店利用自己的官方微信、微博促销，效果显著，国庆期间门店接待人次同比增2.12%;OPPO则从线上发展到线下，日前在京开张首家旗舰店……

　　电子商务发展势如破竹，中国零售业通过线上线下创新商业模式，共享人力、物流、渠道等资源，全面打造虚实结合、共同发展的业态，或是未来行业的发展方向。