电商巨头竞相开放平台 品类扩繁考验综合服务能力

　　本报记者　戴鑫

　　京东卖数码,当当卖图书,凡客卖服装……以往电商大多“术业有专攻”。然而随着网购的迅速发展及价格战的深化,大佬们纷纷押宝开放服务平台,在品类扩繁的吆喝声中大干快上,跑步奔向“百货商场”时代。《中国经营报》报道称,目前,国内一线电商平台,品类扩张已基本完成。另有消息显示,当当网的电商服务商开放平台有望在10月上线。苏宁此前也已宣布,将全方位、立体式开放平台业务。包括京东、国美在线等电商则已先苏宁一步走上开放平台之路。

　　万变不离其宗,“电商进化”不外乎一个主题——平台化开放发展。当然,欣喜于这一改变给行业带来利好的同时,我们也不得不直视它的“缺点”,尤其在大谈开放的当下,能否持续为消费者带来便捷安全的购物体验,无疑是对电商把控能力的一大考验。

　　电商加速搭建平台纳客

　　电商的下一个“战场”在哪里?如今抛出这样的疑问,很快就将得到答案:开放平台。9月22日,国内科技网站发布消息称,当当网正低调筹建电商服务商开放平台,并有望在10月正式上线。

　　当当迈出了抢滩的“第一步”。记者登陆网站发现,卖家服务平台的划分,主要包括店铺装修、数据分析、店铺管理、营销工具、商家培训、运营服务、无线应用等8个主类目,二级类目也已设置完毕。无论是域名还是整体布局,当当卖家服务与淘宝卖家服务市场极为相近。

　　实际上早在9月12日,苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会上,苏宁易购就已经宣布开放平台——苏宁云台正式上线。期间,苏宁易购执行副总裁李斌穿着牛仔裤上台,也被业界解读为是要传递一个信号:这家被称为“西服电商”的公司正在变得开放。

　　而在此之前,包括京东、国美在线等电商,已经先行一步坚定地走上了开放平台之路。就在9月中旬,京东集团宣布,其开放平台致力于成为“卖家整体解决方案提供商”,预计到2016年,第三方卖家开放平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。

　　业内人士认为,在经历了惨烈的价格战后,2013年各大电商集体将目光投向加速推进平台化,甚至有人预言,2013年将成为电商平台开放年。当然,在国家大力促进信息消费的大背景下,不仅是电商,互联网产业链上的许多企业都在开放平台以谋求更大的发展,并使出各种手段来吸引优质的合作伙伴。

　　四大缘由促进开放变革

　　近年来,我国电子商务发展迅速。国务院8月初发布的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》明确目标:到2015年,电子商务交易额超过18万亿元,网络零售交易额突破3万亿元。即便如此,京东高级副总裁李曦仍表示“预期有些保守”。

　　艾瑞市场咨询总裁杨伟庆认为,随着发展的成熟,除移动购物等细分市场外,电商市场增速已明显回落,对于未“上规模”的电商而言,依赖市场规模增长所带来的“红利”获利机会越来越少,如何利用现有成熟的电商平台来发展,成为所有电商都要面对的问题。

　　作为电商平台化探索的“探路者”,阿里旗下淘宝商城2008年上线,2012年又更名为天猫。短短三年,天猫成绩就令后来者难以望其项背。数据显示,如今的天猫已有5万多家商户入驻平台,7万多个产品品牌在其平台销售,2012年营收规模超过2000亿元。

　　也有观点认为,各大电商“陆续开启开放平台之路,在自营商品基础上,引入很多生产企业或代理品牌开设店中店,共享平台的客户资源”,很大原因是“眼红”天猫的成功。实际上,天猫的“刺激”充其量只是外因。事物变化皆有规律,电商平台也不例外。

　　总体来看,当下C2C早已不是电商主流模式,B2B平台则因不具备零售基因,对商户发展局限性大,瓶颈亟待新的平台来解决。再者,电子商务发展日渐成熟的今天,线上线下割裂的平台早已不能满足消费者的需求。在前有新兴企业“引领”,后有平台盈利、商户亏损“催促”的情况下,一个能够持续盈利、生态良好的开放平台自然呼之欲出。

　　平台扩军还需提升把控能力

　　但显而易见,要做开放平台,就意味着必须把自己的基因从零售转向服务,这包括耗资巨大的物流体系,以及同样不便宜的云计算体系的搭建。当然,这不仅仅是京东和苏宁不得不面对的现实,也是所有谋划开放平台的“后来者”需要面对的一大问题。

　　道路难免曲折,但“钱景”依然光明。中国电子商务研究中心监测数据显示,2012年以来,当当网来自第三方平台收入由2亿元增长到5.48亿,同比增长169%,环比增长60.6%。同时,开放平台也使京东的毛利率提升0.5个百分点。

　　“钱景”光明,但开放平台在给电商行业带来利好的同时,也会让短板暴露得更加明显。不必说免费送货门槛变高,也不必说消费者青睐的货到付款变为在线支付,更不必说供货渠道不同导致的商品质量难保证,还有配送缓慢的老大难问题……这些都将因开放平台来得更加“猛烈”。

　　互联网产业研究员唐汹则指出,平台能否吸引消费者,决定条件在于产品多不多、资源广不广。现在随着越来越多的平台兴起,各家平台电商势必会参与“招商价格战”。中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳则表示,若欲抵达促进其开放平台的良性循环以及健康发展的“彼岸”,电商平台还应严格把控入驻商家,以保证消费者权益。

　　理想很丰满,现实很骨感。因此,当“术业有专攻”的电商转型成多元化的“百货商场”,从商品到服务,会否泥沙俱下犹未可知,同样,能否复制“前人”的成功,也需要时间给出答案。