当顶级赛事遭遇科技巅峰

　　沈建缘/文

　　9月29日开始，中国网球公开赛（China　Open，下称“中网”）即将在北京呈现网球赛场十年来最强阵容——小威廉姆斯、诺瓦克·德约科维奇、纳达尔、还有中国的大满贯冠军李娜。ATP（国际职业网球联合会）前五的选手中，只有穆雷不来中网，前10中有6人参赛，前15中有9人出席，而且除去已经退役的扎维以外，赛事历史上的全部女单冠军都在正赛名单之列。

　　当球迷们期待着一睹纳达尔威震江湖的奔跑能力和其强悍肌肉所代表的网球界新暴力美学、喝彩德约科维奇那无人能及的球场风采时，谁会想到这些体育风“云”背后的选手与球迷们所拥有和享受的一切，正在被世界前沿科技重新赋予新的动力。

　　当世界进入社交媒体和网络当红的时代，科技的力量使得云计算与移动互联网这样的新技术，成为帮助人们“享受网球场上的一切人与物”的魔棒。

　　球场上的科技

　　“尊重网球场上的一切人与物”是网球赛场的不成文铁律。

　　对中国传媒大学大四学生陈天皓而言，网球场上的一切，开启了他对赛场技术的狂热。2008年北京奥运会，作为网球比赛的志愿者，他当时只是音频组第二组备选人员，音频专业的陈天皓有一双天赋异禀的“耳朵”，听出了别人没法识别的千分之三秒的几帧卡壳的音乐，就不厌其烦地进行剪辑，把这曲需要无数遍播放的颁奖乐曲重新录制了一遍。这份“尊重”使他成为信息系统团队的正式一员，负责为冠军球员播放颁奖乐曲和国歌。

　　2009年，他再次报名参加中网的志愿者服务，还是担任赛场音频播放工作，这一次他为自己喜爱的球员，包括男单世界第一的德约科维奇、女单新星张帅、美网16强卢彦勋等球员播放了他们各自喜爱的歌曲，也体会到什么是“看得见的比赛，看不见的精彩”。

　　“当我看到数据一分一分在球员比拼中产生，又通过屏幕，将比赛进程可视化地展现在观众面前时，第一次体会到技术原来能发挥如此大的作用。”陈天皓说。

　　陈天皓的手机里，至今还留着这样一条微博。中国台北选手卢彦勋在微博中写道：“感谢中网的工作人员，在我进场时特别为我放了我最喜欢的歌Eye　of　the　Tiger。”这不仅是为了记录那段兴奋和紧张的日子，也让陈天皓体验到看不见的科技力量在人们心中留下的巨大影响。

　　在过去三年，作为商业赛事，每一次中网都有新技术的引进，比如直观的比分和数据统计系统，可视化的比赛走势。陈天皓被技术在商业中的精彩表现所折服。2013年，因为热爱体育，也热爱技术，陈天皓申请去美国波士顿Bentley　University学习信息技术工程管理。他说，“也许会错过几场中网，但技术总有一天会带来更多意想不到的新体验。”

　　目前，让陈天皓和众多中网球迷着迷的赛事走势分析和可视化数据体验，正是来自一款被称作“SlamTracker”的实时统计和数据可视化平台。

　　这项技术可使用比分和统计信息，直观地向球迷呈现比赛情况。有了SlamTracker，观赛者就不再是一个普通的网球迷,可以更深刻地洞察比赛,既可以看到场上球员过去几年所有的交锋记录，包括比分、回合数、制胜分、发球速度、发球成功率、击球类型、击球数量等；还可以实时看到球员在这场比赛中的发挥，ACE球、网前得分、破发点等。对球员和教练而言，SlamTracker也有助于他们在赛前进行有针对性的部署，以及在赛后分析胜负的原因。

　　讲到这里，不妨来看看 SlamTracker给出的2013年温布尔登网球锦标赛（下称“温网”）男单决赛前德约科维奇对穆雷的制胜关键指标：德约科维奇在4-9拍的回球中得分率超过63%；在一发得分中，ACE球得分要超过12%；接发球局中平均拿到5-6分。

　　穆雷的三个比赛制胜关键指标则是：二发得分率超过57%；在二发回合中，得分率超过55%；发球局中得分少于5.2分。德约科维奇在整场比赛没有完成三项关键指标的任何一项，而穆雷成功完成了其中一项，于是穆雷更占先机，获得了2013年温网男单决赛的胜利。

　　这款产品的提供商IBM认为，在网球领域，数据对每场比赛、每个球员、各项技术指标的统计和分析，譬如发球速度、回合数、制胜分以及ACE球等都至关重要。SlamTracker分析了8年（2005-2012年）的大满贯网球数据，共4100　万个数据点，以此为球员制定决定比赛胜负的三项关键指标，被称为“制胜关键指标（Keys　to　the　match）”。

　　在比赛前，球迷可登陆网站查看每个球员的“Keys　to　the　match”，观看比赛时便可将现场情况与赛前分析结果逐项对比，查看比赛进程中的球员表现，甚至预测比赛结果。科技变革了人们的观赛体验和享受网球运动的方式。

　　“大数据”

　　事实上，将大数据运用于改善球迷观赛体验、制定运动员比赛战略、改变媒体转播比赛的方式等领域的历史已经超过20个年头。2013年，IBM再次成为温网的官方IT供应商和顾问，在全英俱乐部的运营基础架构中部署商业解决方案。

　　每年，在为期两周的温网比赛期间，全英俱乐部要接待将近50万现场观众，同时满足全球各地体育界媒体的需求。据估计，2012年全球温网观众惊人的达到3.788亿，来自198个不同的国家。

　　为了保持这一世界首要网球赛事，全英俱乐部认识到，它需要建设自己的品牌，增加覆盖范围，吸引更加多样化的观众。然而，在一个选择和分散人们注意力的事情空前增加的世界中，这具有相当大的挑战性。

　　温网使用的社交媒体、移动、分析和云技术使他们能够更高效地了解和接触到球迷。从2005年以来，通过SlamTracker　IBM追踪了四大满贯赛事八年来的全部8128　场比赛，共收 集 4100　万 个 数 据 点 。 在SlamTracker　的最后呈现却非常简单，只是在每场比赛中为对阵双方的选手找到三个制胜比赛的关键指标。

　　2008年，温网引入了 IBM　SlamTracker平台，通过数据和预测分析技术，球迷、球员和教练可以更加透彻地理解比赛；科技的力量远不止于此。英国Leicester　Tiger橄榄球队同样通过收集球员训练数据，对伤病情况进行分析和预测，有效控制和降低伤病出现，提升了球队成绩。

　　跟其他的体育项目一样，网球也涉及大量的数据。一发成功率、一发得分率和ACE球是评价球员竞技水平的关键指标，发球速度、接发球成功率、上网成功率、得分点则突出体现了球员的打法特点，如果非受迫性失误和双发失误率上升，那表明球员的心理状态或者体力开始下滑。这就是网球中的数据。

　　在每项比赛开始之前，IBM　Keys　to　the　Match系统都分析与竞争对手过去的正面对决、各个球员先前的比赛以及根据类似的球员风格提供的统计数据，以确定“比赛的关键”。

　　这些“关键”不是为了预测比赛结果，而是看作成绩指标。比赛中还有多种其他变量，会影响比赛结果。当比赛开始进行时，Keys　to　the　Match仪表板将根据当前的比赛统计数据实时更新。

　　2011年，哥伦比亚广播公司（CBS）和娱乐体育节目电视网（ESPN）的广播公司首次在其无线比赛分析中包括了Keys　to　the　Match。专业广播公司的主观和直观知识与数据分析相结合，可更加有力地探讨特定比赛的动态趋势。

　　大数据正在成为企业界热议的术语。从体育界来看，对球员、球队及联赛情况统计分析存在巨大的需求，大数据在体育世界得到日益广泛的应用。而兼具强大分析预测能力的私有云，还可根据记录和分析通过网站、智能终端点击、登陆、搜索网站的用户行为历史，预测未来浏览高峰期状况，调整工作负载的峰值和时间。

　　事实上，高度虚拟化、标准化的环境，能够非常高效安全地向现有环境中添加新服务（或者扩展现有服务）。过去如果需要添加一种应用程序，则意味着要采购、安装和配置该服务器等，这需要花费大量的时间和资金。现在，向基础设施中添加工作负载非常简单，不仅能大大缩短新特性或应用程序上市时间，同时可以管理成本。

　　从网球到高尔夫，从橄榄球到足球，从游泳到田径，数据的介入为不同的体育领域注入新的活力，并绽放出数据独有的美丽。

　　隐藏的财富

　　如今“数据中藏着财富”的观念也开始被人接受。而对应于数据的“分析”不仅是整个比赛的关键，也更进一步，是通过数据的比对和相关性发现，发现新的知识。如果打开温布尔登、美网、澳网、法网的官网，然后寻找其中IBM　SlamTracker链接，点击这个链接，你将在20分钟内理解大数据分析。

　　不论是已经被国际泳联“禁赛”的高科技泳衣，还是精通空气动力学原理的F1赛车，或博尔特所穿的重量不到100克却不失应有支撑功能的超级跑鞋，科技的身影无处不在。如果说科技改变了网球的话，不如说科技改变了体育。

　　美国高尔夫大师赛早在1996年起，就已着手构建设计和管理官网平台，如今Master　World这个世界领先的体育官网，不论从现场实时视频音频流、每日更新的排行榜，还是到强大的分析整合功能，都为大师赛爱好者的观赛体验带来了巨大的改变。其中，新增的360度3D全景视图功能，则更为观赛者提供了从多角度身临其境的欣赏体验。

　　从2008年到2010年，该私有云上托管了四大网球大满贯赛事、美国高尔夫公开赛、名人赛和托尼奖。在用户增加了24%的同时，每个用户成本下降了21%；网页浏览数增长了27%，而同一时期的每网页浏览成本降低了31%；基础设施成本降低了3%（包括硬件、软件、通信和人力成本）。

　　2009年，IBM公司就和全英俱乐部在iPhone上推出了世界上第一个包含直播体育数据的智能手机应用程序。在更新手机应用程序同时，全英俱乐部和IBM还推出了首个专门为iPad设计的温网应用。这个应用将帮助全英俱乐部以一个整合的方式跨平台提供高质量内容，以进一步扩大赛事的影响和曝光范围。

　　这个应用程序还包含了球员信息、球迷关注球员成绩提醒、温网未来发展预览以及官方在线商店信息。移动互联网和智能终端设备让温网成为了更多人指尖上的体育盛事，对于那些不能亲自去到绿树环绕的伦敦SW19区（温布尔登）的人们来讲，移动技术不仅弥补了这种遗憾，还让他们有了比现场观众更加透彻分析和理解比赛的机会。

　　在iPad触摸屏上，借助互动和形象化视图，球迷能够获得前所未有的体验。通过点击每一个热点，大量信息将呈现在球迷眼前，其中包括温网直播视频和广播程序、360度视频、360度全景图像、图片库、中心球场和1号球场直播广播评论、每个场地的直播比分和赛果、每个场地的比赛比分和统计数据、直播博客、包含赛事集锦、采访和特别报道在内的视频资料、现场高质量图片等。

　　在2012年锦标赛期间，大会官方网站每日造访人次会爆到1690万，网页浏览量达到3.94亿，网站每天要处理的信息安全事件则有8万起，而强大的云计算能力轻松搞定这一切难题。温网网站通过全年托管于私有云平台后，可根据需求动态灵活地部署基础设施，高效地增加额外容量，确保业务实时运作。通过提供可扩展、强健、安全的网站，威胁也得以缓解，数据得以保护，而且还确保了网站的可用性及7*24小时响应。

　　这就是大数据分析能够办到的事情，也是只有大数据分析才能够办到的事情。8128场比赛，4100万个数据点，动用5500个分析模型，在45个潜在动态指标里选择、对比、分析、判断、猜测、排除、定位、评估、定量、组合，只有在这样基础之上，才叫大数据分析，用分析从大量的数据中寻找相关性模式，发现以前不为人知的、超越于平凡知识之上的、至关重要的新知识。这样的新知识，是隐藏在表象之下的获胜关键，是决定竞争结局的密码，是价值，是财富。

　　2012年，IBM公司为温布尔登开发的针对iPhone和安卓平台的应用程序下载量达到约150万次。在温网网站的浏览者中，有40%通过移动设备访问。这些应用程序包含球迷所需的一切功能，无论身在何方，都能直观感受到如火如荼的比赛现场。今年，球迷可以通过智能手机应用程序关注自己喜欢的球员，并设置相应提示，这些新的功能通过各种移动设备让这项传统赛事变得更加精彩。

　　通过利用IBM的Live　LPAR移动性，可在几分钟内将某个“工作负载”从一个系统转移到另一个系统，以更新设备，进行维护或者调整容量，而不需要中断任何服务的运行。私有云环境提供的虚拟化、能效、标准化和自动化进一步增加灵活性，提高弹性，降低成本，并缩短上市时间。此外，它可以支持将先前的运营预算用于新投资。

　　助力中网

　　与有着悠久历史的顶级网球赛事相似，中网在经营十年后，不仅从赛事竞技水准、市场赞助程度，还是受欢迎程度方面都在进步。

　　北京奥运会之后，比赛场地由南城迁入奥运网球赛场，整体经营级别上升，从WTA（国际女子职业网球联合会）和ATP（国际职业网球联合会）得到的支持力度也越来越大。中网有足够的信心，成为四大满贯之外的国际顶级赛事。

　　早在2006年，中网就成为在美国 以 外 首 次 使 用 鹰 眼 系 统（Hawk-Eye）的巡回赛。鹰眼系统能够在1秒内判定球是否整体越过了球门，并将数据传输给裁判，帮助裁判避免在比赛中出现误判。

　　2013年，作为中网的合作伙伴，IBM将为中网提供Match　Tracker、intranet等服务，全面提高中网球迷赛事体验。Match　Statistics就像是一个比赛统计的大集合，它对整个比赛做出非常详尽的统计，球迷可以查找自己关心的数据，这些统计数据的细化程度覆盖比赛的各个细节。

　　网球赛事中，作为一款实时统计和数据可视化平台，通过IBM的SlamTracker，你既可以看到场上球员过去几年所有的交锋记录，包括比分、回合数、制胜分、发球速度、发球成功率、击球类型、击球数量等；还可以实时看到他(她)们在这场比赛中的发挥，ACE球、网前得分、破发点等。

　　信息技术在现代网球赛事中正发挥越来越大的作用，也包括能够提升观众的观赛体验。除了现场，人们还可以通过电视、网络、手机多种渠道观看比赛，观看赛程的同时还能了解更多分数统计和新闻及社交媒体消息，比赛中的分析、移动、社交等技术帮助观众无论在不在现场都能身临其境。

　　首先，观众需要安全地观看比赛，因此大赛需要做好安全应急处理，保障安全。一旦出现突发事件，游客可通过移动终端了解到事情进展，以及离自己最近的可用资源，比如医院、公安局、公交等，在政府及时发送的公告信息的引导下，有序安全地加以处理。当然除了应急，对于观众和球员而言，除了人身安全，还有饮食安全等。

　　结合移动和定位技术可以为观赛者提供更多、更好的信息，比如通过APP方便灵活地告诉观赛者，场馆内厕所在什么位置，大赛纪念品商店在什么位置等，做好场馆内的位置导航。而除了场内的信息，更重要的还有场外信息，因为很多人此行的目的除了观赛，还有旅游。

　　如果在大赛官网公布共享更多的相关信息，从观众的观赛和旅游需求出发，把握他们食、住、行、游、购、娱及安全等方面的需求，提供相应的解决措施，让他们可以便捷地预定自己的行程，以及一旦遇到什么问题知道该通过什么渠道怎么解决的话，尤其是对于国外游客而言，中国网球公开赛之行就将是非常完善的一次观赛和旅游体验。

　　在大赛过程以及结束后，要通过各种渠道收集反馈数据，则可以了解不同人群的喜好，以便更有针对性的提供下一届的赛事服务。良好的观赛和旅游体验也能让中国网球公开赛成为人们每年行程安排中优先选择的一项。

　　无论是对于国内观众还是来华观看比赛的外国游客而言，从场内到场外，从比赛到旅游，中网都致力于为观众提供更多良好的观赛体验，给他们更安全、便捷、贴心的体验。

　　一年一度的中网既是中国体育界的盛事，也是中国城市提升发展的一次契机。从实际需求出发，应用各种信息技术，完成一场智慧、精彩的网球赛事，也能让一座城市更加智慧、高效。

　　科技与商业

　　伴随整个中网的举办过程，无论是电信运营商还是旅行社、酒店、餐饮商店、出租车公司还是银行支付，都有非常多的市场机会，应用云计算、大数据、移动互联网等技术，这些产业企业可以细致分析观赛者的实际需求，创新、改善产品设计，实现精准营销、交叉营销、个性化服务，满足客户需求，在提供智慧的服务的同时实现营收，获得发展。

　　目前全球已经有超过1200家企业在IBM的帮助下成功转型为“移动企业”。

　　Visa与服装品牌GAP利用IBM　MoblieFirst移动解决方案，展开试点项目，为顾客的移动终端提供实时定制服务，从手机终端走进GAP商店的Visa客户增加了110%。

　　以色列知名汽车代理商Colmobil正 通 过 使 用 IBM　MobileFirst解决方案提高效率并改善客户服务，从车库到等待室，Colmobil利用基于IBM技术的新移动应用，让雇员和顾客能够从任何移动设备（包括智能手机、平板电脑、显示器和自助服务终端）上访问公司信息系统中的数据，从而充分挖掘数据的价值。在电信业，IBM与越南电信业龙头企业越南移动合作，助其在拓展新市场的同时增强企业应用开发能力并提升员工生产率。

　　就像SlamTracker能够分析出每场比赛球员取胜的关键指标对球员、对球迷至关重要一样，通信网络从2G到3G,通信业务从语音到数据,面对更多虚拟运营商的进入,更多互联网企业的竞争,客户需求不断转变,4G牌照发放在即,电信运营商必须要利用数据分析，把握正确关键信息，才能在未来竞争中获胜。

　　其关键要点就是电信运营商要提升包括网络速度、质量和服务在内的网络绩效，提升用户体验；平衡不同网络技术所需设备和终端设备的资产投资，加强成本管理；实现前端业务的数字化，整合优化营销和服务渠道，提升自身产品市场能力。

　　下转 31版

　　上接 30版

　　电信运营的官网业务服务更加丰富，中国移动在淘宝开旗舰店，三大运营商各省公司都已经在微信平台开设公众服务号……电信运营商的渠道已经发生了巨大的转变，从过去的自有渠道、社会渠道和基于短信的网上营业厅的渠道组合演变为现在的更加互联网化、社交化的多样化渠道。而接下来更重要的就是要以客户为中心,做好线上线下融合,形成无缝、顺畅、良好的客户体验。

　　另外,通过各种渠道集成整合数据之后,电信运营商也可以做出更多新业务模式的探索。运营商能够真正实现差异化的，只有对数据的分析和洞察力。运营商、银行、零售和政府，是真正拥有大数据的四大行业。运营商不仅可以通过对这些数据的分析为客户提供个性化服务，还可以把数据开放出来，让对这些数据分析和洞察成为产品的一部分。比如，美国Verizon就有一项基于大数据的服务——精准营销洞察（Precision　Mar-ket　Insights），向客户提供特定场所手机用户的活动和背景信息。NBA　球队菲尼克斯太阳队通过这项服务了解到观看比赛的人群住在哪里，从而加强其他地区的广告营销。

　　因此，运营商急需站在以客户为中心的制高点，建立自己的数据战略。

　　作为服务型公司，目前运营商的业务模式正在向零售业模式结合，以客户为中心,形成具有零售体验的新跨界管理模式，后端整合资源，融合渠道，前端提供个性化服务和体验。很多国外的运营商如AT&T、沃达丰等，都在积极进行整合转型，建设集约化的线上电商渠道、集约化采购、共享服务中心、共享财务中心和人力资源，整合资源支持服务创新。

　　未来电信运营商的实体营业网点从服务功能向销售功能转变,更多的营销和用户体验在线上实现,　增强线上、线下渠道与服务配合，实体网点“落地”最终销售。同时，电信行业另一重大的转变是营销的变革，电信运营商产品及服务的营销将不再是主要依靠人，凭借经验，制定大体分群的营销方案,而是将以更小的颗粒度区分客户群,通过网站、社交媒体收集客户数据，利用算法自动制定营销方案，提供个性化、自动化的营销推广。

　　信息技术对于网球比赛的帮助主要体现在把握正确的关键信息、提供360度客户体验、全面了解客户需求和云端优化运营效率这四个方面，而这四方面的本质就是以客户为中心，与电信行业是一样的。

　　智慧城市

　　技术，能弥补体育迷未到现场感受钟爱赛事的遗憾。同样，不可阻挡的技术进步之势，也为商场中的企业带来了新的机遇和挑战。体育和商业之间有许多共同点，这两个领域的成功，从来都不是一蹴而就的。

　　在体育比赛和商业活动中，数据也可用于评估所有方面的表现，以识别出业务人员或体育选手如何才能增加成功的机会。这一洞察力非常重要。如果没有处理数据，事情就会变得无法预测，从而导致企业难以做出规划。懂得如何利用数据的企业会更容易领先于同行。

　　这项技术会让更多的企业发挥潜力。数据分析业务案例已经得到了证明，但企业必须采取有针对性、结构化的方式。商业领域同样需要这门数据科学，数据分析和预测、云计算、移动、社交商务和安全能够洞察客户需求，改善内部流程与管理，赢得市场先机，为整个商业领域带来变革。

　　广州中医药大学第一附属医院利用IBM业务分析解决方案构建医院智能运营平台，通过运用分析实现运营优化，帮助医院分析数据、驱动洞察、简化管理、支持决策，实现了医院在日常运营监控、阳光用药监察、医保费用监控、科室目标管理四大方面的有效提升。

　　采用Cognos商业智能和分析解决方案，人人游戏实现了360度全方位客户视图和客户交互的改进，通过对企业内部数据的深刻分析和高价值运用，人人游戏得以在互联网行业激烈竞争中脱颖而出，在高效应对多样化客户需求、提供针对性服务策略方面实现大步提升，真正实现了运营、管理创新。

　　IBM与兰州市政府、中国移动甘肃公司及软通动力成立的“西北中小企业云计算服务中心”为当地乃至整个大西北地区的中小企业提供了一个云计算解决方案综合展示、最佳业务实践以及特定行业模版平台。

　　IBM与襄阳市人民政府及软通动力宣布成立的华中地区卓越云计算中心，也成为IBM利用以云计算为代表的先进信息技术推动产业升级，与多方携手打造完云计算生态链的实践之一。

　　随着遥感、地理信息系统和卫星定位技术在各行各业的广泛应用，对空间数据的需求越来越大，地理信息服务市场容量不断提升，同时市场竞争也日益激烈。精图信息技术股份有限公司（下称“精图信息”）借助IBM　Flex　Systems和 IBM　Smart　Cloud　Entry（SCE）基础架构云解决方案，并结合VMware和KVM虚拟化软件构建起统一的软件开发测试云环境。

　　云计算解决方案帮助精图信息用自动部署代替人工部署，提升了效率；云平台的特性也帮助精图信息通过虚拟化整合提高设备利用率，减少硬件采购，同时建立统一的管理视图，简化了管理。

　　通过将主要云技术、深入的流程和行业知识、广泛的云解决方案以及交付中心网络整合到一起的行业领先性，IBM已帮助数千个客户采用云计算模式，并且每天管理数百万条云计算事务处理。从银行到电信、医疗保健和政府，IBM帮助多个行业的客户构建自己的云环境，或者安全地使用IBM基于云计算的业务和基础架构服务。

　　IBM大中华区智慧城市首席规划及架构师岳梅樱博士认为，网球赛事可以通过社交媒体，实时了解球迷在谈论什么话题，以及这些话题在不同的国家有什么变化，俱乐部能够定制其网站和社交媒体，使其对世界各地的球迷具有更大的吸引力。就像大赛的经营者通过分析球迷需求推出相应产品，既获得品牌效应又获利一样，城市中的各行业也需要借助业务分析与优化，利用大数据，伴随城市智慧化进程，共同获得经济发展。

　　比如智慧的旅游就要以游客为中心，将游客的交通、住宿、行程、餐饮、购物、娱乐、实时位置等各个条线的数据进行整合，在整合数据的基础上，详尽分析不同客户对于旅游项目的个性化需求，预先制定出有针对性的服务方案，结合当地交通状况提供最优的出行路径，最优的酒店、门票套餐等。

　　趁着中网举办的机会，如果我们提供更有针对性的旅游服务设施、标准化或超值的旅游服务，会使观赛旅游者产生安全感、信任感，完善的旅游服务和设施，尤其是统一接入的上预定和咨询系统的建立是非常重要的。

　　将要举行2014年世界杯和2016年奥运会的巴西里约热内卢，有着飓风、洪水等极端天气，他们的应急策略是运用气象模型，实现对48小时内的地区降水进行准确的预报，并整合警力、医疗急救等城市服务资源，提前为暴雨的到来做好应对措施。

　　2010年5月，在IBM建议下，里约热内卢市长决定建立跨部门的运营体系，不再仅仅解决洪水的危机管理问题。同年8月，基于IBM　IOC的全新“城市运营中心”开始建立整合的运营环境并投入使用。该方案集成了来自各部门和系统的信息，在提供协同合作能力的同时，提供了综合管理仪表板来管理、展示预案工作流进度和状态。

　　而将在2014年举办世界青奥会的中国南京，也在IBM的帮助下，搭建了智慧城市运营中心，建立了一个具备可视化、数据整合及系统联动能力的平台，可以整合联动南京16个部门，促进协作、提高效率并实现有效决策。比如在下大雨时，该中心可以联动地下管网、水利局、医院、交通等部门跨部门救灾；在日常交通，通过人流、车流的计算，实现地铁、出租车、公交车的动态配合。

　　城市化进程的加快使得城市面临越来越多自然和人为问题，而这些问题并非某一政府部门就能解决。因此，如何有效引导并协调交警、公交、轨道交通、市政、消防、医院等各个部门共享数据和制定智慧决策、及时且智能的预防和应对极端事件，成为了现今城市管理部门的首要研究课题。

　　智慧城市运营中心就是整个城市管理的一个中枢，它不会改变政府各个部门的职能和做事方法，只是通过一个中心枢纽让各部门共享联动起来，从而能在非常短的时间实现应变处理，这正是智慧城市顶层设计的要义所在。而智慧城市运营中心自身也是需要逐步丰富完善的，比如继续添加公交车爆炸的应急处理等模块。

　　就像数据分析、移动互联等信息技术能协助实现网球赛事的安全运营一样，智慧运营也能维护城市的安全。百姓的幸福指数是考量城市智慧与否的关键指标。老百姓的幸福指数其实就是安全、方便、繁荣，整个城市、社会治安稳定良好，水、空气、食品安全放心，工作满意，家庭幸福，城市繁荣。

　　在两化融合、四化同步的新形势下，中国智慧城市建设走开放创新之路势在必行。如果数据只是收集起来而不利用就无异于垃圾；只有实际分析利用起来，数据才会成为财富。数据共享、资源共享、信息共享是未来发展大势所趋。

　　一个城市中居民的居住体验和一场网球赛中观众的体验是一样的。智慧的城市就是在社会稳定、城市安全的基础上，让人们的衣、食、住、行等方面更安全、更便捷，通过各种方式共享更多信息并互动，让城市更高效，更透明。