刚柔并济才是企业管理之道

　　胡艳丽
　　由欧美知名企业培训师《不懂带人,你就自己干到死》一书,用大量丰富的案例,通过一个理念、四个原则、七个步骤来一步步展示“带人”的艺术。书中将“管理”设定为“管理是让人把事情做好的艺术”,而把事情做好的艺术则是从“聚焦原因”的思维模式中解放出来,化繁为简直接“聚焦答案”。
　　作者的“聚焦答案”思维模式,对于快速解决眼前危机,在最短时间内达成最优效果将起到一定作用,同时引导式提问法,也有助于消除员工的对抗心理,积极主动的投入工作,塑造良好的携同式企业文化。值得注意的是,正常情况下企业需要永续经营,在“救火”之后,还需投入精力,在制度上消除“火灾隐患”,而不能一味地回避问题产生的原因,否则救火将成为企业运营中的一项主要任务。
　　企业的情况千差万别,现实中并不是每一个企业都有积极进取的文化。在部分大型企业中,甚至盛产“寄生型”员工,他们或者与企业高管有各种关系,或者倚仗资历,不仅不努力工作,而且还会脱慢整个企业的工作效率,致使努力工作的员工积极性大受打击。对于这种“磨洋工”、“惹不起”的员工,仅靠善意的引导、回避问题产生的原因,不仅不会收到良好的效果,甚至还会适得其反,使其更加懒散,更加无所顾忌。此时,用制度纠正其行动,甚至用责任倒查机制追究失职责任,都是当然之举。
　　需要提醒的是,书中的一些现实案例,不仅对在职场上的人有一定的借鉴启发意义,同时其中的一些原则和处事方法,也可以用于处理与亲人、朋友之间的棘手问题。尤其是引导式的提问法,可最大限度地避免因相互指责而造成的情感伤害。该书可作为企业管理者、员工,以及每一个深陷人际纷争之中读者的参考用书。需要提醒读者的是,因中西文化差异,书中示例的一些引导方式,在西方屡试不爽,但完全移植到中国则常常会收到相反的效果。