乐视众筹模式的胜利

　　乐视这家以视频网站起家的互联网公司，正在将触角伸向千亿级用户的电视市场。尽管有传统电视生产厂商对乐视和乐视的互联网电视产品嗤之以鼻，但这个国内电视市场的新玩家，却交出了一张令人艳羡的成绩单———　1万台超级电视49分钟售罄，现金回流7500万元。这样的成绩让传统电视厂商难以忽视。但对乐视而言，这仅仅是个开始，乐视选择的“众筹模式”，加上乐视的互联网基因，已经构成了自己成功的保障。

　　销售：1万台电视49分钟售罄

　　6月19日12时，乐视开始预售被称为颠覆性产品的超级电视，这是乐视首款基于互联网的智能电视产品。7月3日12时，1万台乐视超级电视X 60正式在乐视商城开售，仅49分钟就告售罄。乐视估计，当日超级电视销售使乐视现金回流超7500万元。7月17日，S40开放销售，82分钟后再度被抢购一空。

　　对此乐视解释，随着互联网尤其是网络视频的崛起，用户都希望以极高的性价比，去享受更多高清影视服务。尽管宽带的提速让用户看到的互联网内容越来越清晰，但体验却未发生质的变化，而超级电视将高清大屏幕和高速互联网进行组合，让坐在电视前的人们同样也能观看到海量互联网内容。这种“互联网+高清大屏幕+沙发”的新组合，让用户重新回到电视机前。

　　乐视还表示，之所以超级电视受到消费者欢迎，一个重要的原因是超级电视超高的性价比。型号为X 60的超级电视屏幕尺寸60英寸，还搭载了先进的互联网电视硬件和操作系统，售价6999元，仅为传统电视厂商60英寸电视价格的一半。乐视解释，在销售时乐视采用了“自有品牌产品+自有品牌电商”的模式，砍掉了渠道成本、营销成本和不必要的品牌溢价，全流程直达用户，因而更具性价比。

　　另有业内人士指出，乐视海量的视频节目资源，也是吸引消费者的重要原因之一。和传统电视厂商相比，乐视以视频网站起家，经过多年的发展，已经积累了大量的优质视频资源，能够做到播控平台和电视硬件产品的无缝对接，为用户提供了更多的观看视频的服务。

　　模式：众筹模式+生态平台

　　乐视互联网电视产品的热销引起了传统电视厂商的高度关注。事实上，作为传统电视厂商，也已经看到了互联网电视产品对用户的吸引力，以及巨大的盈利前景。此前，包括海信、创维等国内电视厂商，也纷纷推出了相应的互联网电视产品。不过业内人士普遍认为，乐视这样的互联网公司推出互联网电视产品采用了新的商业模式———众筹模式，除了可以精准地控制供应链，还避免了传统电视厂商生产和销售过程中的巨大成本，较传统电视厂商更具竞争优势。

　　所谓“众筹模式”来源于英语“crow dfunding”一词，意为大众筹资，是指用“团购+预购”的形式，向用户募集项目资金，然后进行生产，最后将产品或服务提供给用户的模式。

　　众筹模式的兴起源于美国网站kickstarter，该网站通过搭建网络平台面对公众筹资，让有创造力的人可能获得他们所需要的资金，以便使他们的梦想有可能实现。这种模式的兴起打破了传统的融资模式，每一位普通人都可以通过众筹模式获得从事某项创作或活动的资金，使得融资的来源不再局限于风投等机构，而可以来源于大众。

　　众筹模式自2009年出现，随后传入国内，2011年成立的起点网就是国内最早一批众筹网站中的代表。目前，国外的众筹网站更多像是创业者的融资平台，而在国内，众筹模式已经和产品设计生产相结合，逐渐形成了具有中国特色的互联网众筹模式。目前，国内多家进入智能电视领域的互联网公司，均采用众筹模式来生产和销售产品。

　　乐视介绍，乐视销售的超级电视，首先向用户筹措资金，即展开预售；接着根据用户预订情况，向供应商采购零部件，然后提供给生产商；生产商根据乐视的设计进行生产，最后根据订货用户信息，通过物流公司直接将产品发送给用户。这一过程首先保证了生产产品的资金来源，又减少了供应链损耗，而且还不需要建立生产线，同时保证了精准销售，使得互联网厂商可以以较小的成本，实现快速生产和销售，并取得较高的利润。

　　乐视介绍，在生产和销售超级电视的过程中，乐视并不是在单打独斗，而是和合作伙伴一起实现共赢。在生产过程中，除了超级电视的产品设计和内置的系统由乐视打造外，超级电视的所有生产工序均交由合作伙伴完成，其中包括从高通等供应商处进行零部件采购，以及在代工厂商处进行产品组装和生产。这样的生产方式，确保了超级电视拥有行业内最优质的零部件，并由最具经验的代工厂商生产，能够以最为优质的品质参与到激烈的电视市场竞争中。

　　业内人士认为，乐视所采用的众筹模式，较传统电视厂商的产销模式更具竞争力，也更容易被自身不具生产能力的互联网企业所采用。

　　在众筹模式的整个过程中，乐视能够根据对产能的精确判断，让消费者在下单时获知供货周期，乐视将会按照付款的先后顺序发货，真正实现订单驱动式供应。与饥饿营销相比，众筹模式让企业也可通过提前精确预知商品的需求量，提前增加产能，从而缩短供货周期，减少物流和库存成本。这其中不得不提的是，初步估计，X 60与S40这两款共2万台超级电视，将为乐视带来超过1亿元的现金收入。而预约量一旦成为超级电视的销售量，那么这种销售模式将使乐视获得巨额的回流资金，聚集良好的现金流。而稳定的现金流会为乐视的后续发展提供资金支持。

　　仅仅采用众筹模式，乐视并不一定会取得今天的成功，在众筹模式背后，还有乐视自身视频网站和互联网基因的支撑。乐视将这种支撑称为“产业链垂直整合+打造无缝式体验”。

　　在乐视眼中，超级电视并不是一台“能上网的电视”那么简单，而是实现了硬件、软件、内容、核心应用完美结合的互联网影音系统。超级电视除了比同类产品硬件配置更高，更重要的是乐视对产业链进行垂直整合，打造了一个从设计、研发、传播、销售、售后到运营等流程无缝黏合的体系，并且用户能够深度参与到全流程的每一个环节，可随时满足用户的柔性需求，让用户享受无缝式体验。

　　来自乐视自身海量的视频内容是超级电视最为重要的支柱之一。在经过了多年的摸爬滚打后，乐视已经成为中国视频网站行业最大的站点之一，其自身购买的正版影视剧和其他视频数量，均在行业内名列前茅。另外，乐视的大剧运营投入，也已初见成效。据互联网调查机构艾瑞数据，部分时段的全网热播电影和电视剧，乐视的覆盖人数和市场均位列行业第一。

　　庞大而优质的影视资源对超级电视而言益处不言自明，毕竟消费者购买智能电视最大的需求之一就是观看免费或付费的视频节目。而对乐视而言，电影电视资源，与用户消费习惯有机嫁接，使得内容付费和广告消费成为可能。另外，视频资源也有助于乐视的超级电视和用户产生持续的互动，使得用户黏性不断加强。

　　乐视介绍，乐视打造的是“平台+内容+终端+应用”构成的“乐视生态”，具有强大的聚变效应。对用户而言，通过超级电视，可以享受到海量的视频和互联网服务，这将极大地增加乐视的用户粘性；对乐视而言，超级电视拥有“硬件收入+内容收入+广告收入+应用收入”四重盈利模式，盈利前景可期。

　　短板：物流售后有待考验

　　尽管众筹模式帮助乐视的超级电视取得了不错的销售成绩，但也有业内人士和消费者指出，目前这一模式仍存在着明显的短板———物流和售后。如果乐视不能尽快解决这些问题，超级电视和众筹模式都有可能昙花一现。

　　超级电视上市不久，创维集团C EO杨东文就表示，超级电视在硬件上的低价给传统电视厂商很大压力，但物流和售后方面却存在短板。

　　对此，乐视副总裁梁军回应称：“我们不是打价格战，低价策略不代表就是以打价格战的姿态出现。”

　　不过，梁军也坦承，物流和售后服务的确是超级电视销售过程中的难点，其核心在于“在传统电视机的物流和服务基础上，如何将互联网服务加进去”。

　　梁军说，电视机行业本身的物流和服务有门槛，乐视自己没做过，但会想办法借鉴行业经验；另外，互联网视频服务产品方面，要跟传统物流售后嫁接到一起有个过程，短期内会是很大挑战。

　　事实上，乐视对物流和售后的担忧已经变成了现实。

　　有订购超级电视的用户表示，乐视承诺用户订购的现货“到达区域转运中心后，核心城市(北上广)订单次日达，二级城市(区域转运中心所覆盖城市)订单隔日达”，然而现实与承诺大相径庭。

　　一位四川乐山的李先生说，7月3日他的订单付款成功，由于乐山不在配送范围内，他特地将收货地址选到成都朋友家，然而等了10天，订单信息仍显示发货中。7月13日他自行联系物流公司，终于查到自己订购的超级电视早在7月4日晚即已到达物流中心，但却不知为何迟迟没有发货。最终，李先生多付了150元转运费，再加上自行驾车取货，超级电视花了两周才到了他手里。事实上，这样来自消费者的抱怨，从超级电视开始销售那一天起，始终没有停过。

　　售后也是乐视目前亟待解决的大问题。乐视旗下负责超级电视的子公司乐视T V高级副总裁张志伟表示，乐视已经整合了全国具有影响力的两家客服外包公司，整合了全国12家专业的售后服务公司，在全国有1842个网点，400电话在5秒钟内可以接听消费者的电话，售后问题30分钟回复。但一些消费者却表示，在购买超级电视后，发现电视可能存在问题，但客服电话长时间为人接听。《经济参考报》记者也在正常工作日时间拨打了数次乐视售后电话，但均无人应答。

　　有行业分析师表示，物流合作相对来说比较成熟，难点主要在售后服务，乐视作为一家互联网企业，相比传统家电商，在电视售后方面可以说缺少经验。而大尺寸电视的维修又一直是传统家电商必须面对的难题之一，需要前期大量人力投入，因此乐视在这方面面临的压力比较大。

　　除此之外，乐视面临的另一个问题是，越来越多的互联网企业正在以同样的众筹模式进入互联网智能电视领域，这其中不乏阿里巴巴这样的巨头企业。

　　7月23日，阿里巴巴正式发布了智能电视操作系统，并与华数联手推出搭载该系统的第一代电视机顶盒产品。另外，阿里巴巴近期还将与创维、长虹、海尔等传统电视厂商合作，推出搭载阿里智能T V操作系统的智能电视。很显然，阿里巴巴的智能电视产品，有着更大的野心，除了操作系统和电视产品外，背后是阿里巴巴谋划的另一个生态系统。

　　对此，有业内分析认为，阿里巴巴作为行业巨头，除了财大气粗外，还能聚拢更多行业资源，形成强大的生态系统，这对乐视而言，并不是一个好消息。

　　对于外界的这种担忧，乐视T V高级副总裁彭钢表示，欢迎更多同行进入智能电视领域，共同以互联网精神改变传统电视市场格局。他还表示：“乐视作为全球首家推出自有品牌电视机的互联网公司，同时也拥有4年盒子(互联网机顶盒产品)研发、运营、销售经验，与其他同行相比有着明显差异。多年来，我们持续打造‘平台+内容+终端+应用’构成的‘乐视生态’系统，依托‘乐视生态’以及4年的自主研发，通过产业链的垂直整合，让硬件、软件、内容、核心应用完美结合。乐视做的是产业链的垂直整合，而非硬件的横向整合，拥有极高的复制门槛。”