微信瘫痪7小时 腾讯“玩命恢复”萌翻网友

　　上海市政道路施工挖断通信光缆引发，联通电信等运营商急忙撇清关系

　　“可恼也！微信抽！风！啊！”在马化腾凭借467亿元身家登上中国首富宝座的第二天，上海市政部门给腾讯开了个不大不小的“玩笑”——两条主要承载微信业务的光缆被市政施工挖断。

　　昨日上午7点30分开始，不少网友表示腾讯微信（免费即时通讯软件，用户可以通过手机、平板、网页发送语音、视频、图片和文字）发生故障。问题包括客户端无法登录，朋友圈无法刷新，公众平台宕机，还有无法连接微信网页版。直到下午2时23分，微信团队称恢复正常。

　　晶报记者 王子键/文

　　长时间故障引发媒体关注

　　新浪微博认证@央视新闻发微博表示，据不完全统计，故障涉及北京、广东、浙江、山东、黑龙江、河南等近20个省市用户。至上午11时左右，部分用户才开始逐步恢复功能，但苹果手机用户仍然无法登录。各大媒体微博，包括@央视新闻、@头条新闻、@深圳微博发布厅，以及本报微博等，都相继发布微信故障的消息，也引起网友组团转发、调侃、吐槽。

　　记者上午9点许通过手机客户端发送消息，验证了故障：一直显示登录中状态，而后能发出信息，但对方无法看见。朋友圈等其他功能也都无法正常使用，直至11点07分，信息功能才部分恢复，但仍有些许延误。

　　故障原因：光纤硬件故障 玩命修复

　　对此次上线以来最大规模连接故障，腾讯在其官方网站发布声明致歉。

　　新浪微博认证@腾讯微信团队 也于9时26分发布声明：由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待。

　　11点整，该账号再次发布事故原因：机房两路光缆出现硬件故障，导致部分用户无法正常登录和收发消息。维护工程师正在全力抢修。目前部分用户已经恢复。12点19分，该账号确定网络故障，由因市政道路施工（上海）导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。正和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用。

　　而据行业网站《IT时报》报道（http://it-times.com.cn/tongxin/25965.jhtml），该机房位于上海浦东新区周浦，光缆由中国联通承建。

　　难得故障？稀松平常

　　此前有媒体报道称，就在上个月，微信就曾连续发生多起故障：6月20日，网友称腾讯旗下产品QQ空间、微信公众平台等服务页面大面积瘫痪；6月22日下午，又有不少网友反应微信公众平台后台无法实现跳转；6月24日早上，部分用户登录公众平台时发生故障，页面显示为“服务器暂时不可用”。

　　2013年1月15日晚，腾讯微信团队曾在微博上宣布，微信用户数已突破3亿，影响力遍及中国大陆、香港、台湾以及东南亚，还有海外华人聚集地和少数西方人。

　　网友吐槽欢乐多

　　不少网友表示，不出事故，都不会注意到现代生活是如此离不开科技。就在微信“崩溃”的这段时间里，微博突然间又热闹了起来。

　　大家插科打诨调侃微信故障，有用古诗造句“但使龙城飞将在，微信还是打不开”的，也有模仿@腾讯微信团队 的微信体创作：“由于公司基本面利好，您的股票暂时可能出现上涨行情。我们正在玩命拉股价，请各位空军耐心等待。”

　　受故障影响，截至中午收市时，在香港上市的腾讯控股下跌2.34%，报326点。

　　想索赔？难！运营商急撇关系

　　有网友表示，即使是免费软件，服务出现问题，也应进行赔偿。网友@ 长不大的狼小妞微博达人 评论：能要求赔偿吗？不要七八万，不要四五万，9999就够了。网友@阿土1984 则表示，自己不会英语一个人在泰国漂，全靠微信和其他朋友联系。而上午在曼谷迷路，联系不上朋友，“希望赔偿至少三年QQ会员”。

　　业内人士透露，光缆并非OTT服务提供商所有，而是租用运营商的管道。微信目前还是完全免费使用的，因此用户索赔在法律上难以获得支持。如果是通信网络的问题，那么用户可以向运营商投诉或提出一定的赔偿要求。“微信免费也有不好，这种时候连抱怨都不好意思。”针对本次微信宕机，央视评论员杨禹也在微博上进行了调侃。

　　事件发生后，有用户收到中国联通群发短信，称目前网络信号正常，估计是由于腾讯公司微信服务器故障所致。中国电信客服官方微博则回应称：“因腾讯服务器故障，目前微信无法使用，并非中国电信公司网络异常。”

　　□网友热议

　　@sTs-MrDrink：要不是微信的故障，大家能如此地感觉到了它已经改变了我们的生活么？或许源于这次故障，qq的上线人数增多了～微博又开始热闹了～新产品看到希望了～夫妻感情也更和睦了～吃饭也不玩手机了～哈哈！

　　@想_当然：现在才告诉偶说，这一大早我都经历了重启，卸载，安装，恢复系统各种强迫手段，都在整这微信了，如果刚才不冷静地上微博逛，都不晓得我手机是木有问题的！现在还是在去买手机的路上，艾玛，果断地回头等你们拼命恢复了

　　@JackiePaleBlueEyes：悲哀的SMS时代，一个聊天软件没了就都哭天喊地, 想了就发短信，还想就打电话，再想直接去找人！

　　@_王凌DAN-要赚钱：就算纪录没了 都不能阻止想让微信恢复正常的心……

　　@OooOoooo777：早上跟男友在微信闹分手，才分了一半呢，就崩溃了，快点弄好了，我要分彻底点！

　　@柳柳柳柳柳小宝微博达人：我觉得它是想通过此事看看多少人会慌张。多少人在依赖它，然后开始走上收费的不归路……

　　@真正的捷克：马哥刚被评为中国首富……运营商立马就给他点颜色看看。不知道传输是是租的北京移动，还是联通的？两根光缆干掉4亿用户 谁说运营商没有话语权的！

　　□记者手记

　　平日里由于采编工作上的需要，记者编辑都要用到微信，周一一大早起来，发现手机竟然了无声息，着实一惊。不刷微博不知道，网友都开始转移阵地组团吐槽了，微博里突然一片“生机盎然”。这才提醒了我，原来还有这么多人的生活是依赖着微博、微信等新一代通讯。网络上固然有一贯娱乐至死的调侃，笑过便罢，但网络崩盘引起的集体恐慌，着实值得人们深思：我们的生活，究竟被科技吃掉了多少？

原标题：微信瘫了7小时， 腾讯“玩命恢复”萌翻网友