政务微博纷纷开通 政策落实气贯长虹

　　政务微博的开通，是信息消费在政府部门“接地气”的一种体现，表明信息消费已渗透到政府部门，后续政策落实起来会顺畅的多
　　■本报记者 朱宝琛 
　　
　　“证监会开通微博了，以后应该会每天及时回应市场热点了吧，我可以少找你去打听消息了。”日前，记者与一朋友闲聊起证监会开通微博一事，他如此表示。
　　微博，连结着用户的信息消费和生产，也成为社会关系建构的重要平台。
　　国务院办公厅日前发布的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，要求各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。
　　实际上，除了个人、企业，一些政府部门都有开通微博，如证监会的“证监会发布”、保监会的“保监微新闻”、国资委的“国资小新”、外交部的“外交小灵通”、教育部的“微言教育”，公安部治安管理局的“公安部打四黑除四害”等。
　　根据不完全统计，国务院75个单位(议事协调机构未列入)中，有32个单位已开微博，约占总数的42.6%；由单位办公厅、新闻办直接开设的“部委微博”为19个，占25.3%。
　　在这些政务微博中，不乏一些大“V”，“外交小灵通”是国务院部委中第一个开通的微博，由外交部公共外交办公室运营，于2011年4月开通，迄今已发布超过9000条微博，有超过520万的粉丝；“公安部打四黑除四害”自2011年8月开通以来，发布微博超过1万条，粉丝更是超过631万，成为政务微博中名副其实的大“V”。
　　而于今年10月15日开通的“证监会发布”，截至28日下午4点，短短半个月时间里，在新浪网的粉丝也已经超过31万。至于内容方面，“证监会发布”也是紧贴资本市场，就大家关注的话题进行及时地回应，同时，还就每周五的新闻通气会的内容在微博上进行直播。
　　对于政务微博的开通，业内人士认为，这是信息消费在政府部门“接地气”的一种体现。如果信息消费渗透力强，那么，一些政策执行起来就会顺畅得多。
　　初衷是好，但是，存在的一些问题同样不容忽视。
　　人民网舆情监测室主任庞胡瑞称目前的政务微博主要存在的问题是“瞎”和“盲”。所谓“瞎”，即有的政务微博“永远看不到问题，永远朝上看”；所谓“盲”，就是指政务微博因为盲目而忽视了特定环境，因此有些信息发布会适得其反。为了改善这些情况，政务微博运营需要改变“朝上看”的现状，应在细节处理上站在网民的角度，考虑其信息需求。
　　专家表示，目前微博的发展势头已不可阻挡，可以引导服务行业的政府部门开通使用微博，通过微博为民众提供服务，促进政府信息公开，加强社会监督，促进政府职能转型。
　　国务院办公厅发布的上述意见提出，各地区各部门要建立健全舆情收集、研判和回应机制，密切关注重要政务相关舆情，及时敏锐捕捉外界对政府工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，加强分析研判，通过网上发布消息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，解疑释惑，澄清事实，消除谣言。回应公众关切要以事实说话，避免空洞说教，真正起到正面引导作用。
　　中山大学传播与设计学院副教授张志安看来，突发事件发生以后，政务微博应该在第一时间发布权威信息，以信息公开抵制谣言，开通微博是第一步，让政务微博持之以恒地跟百姓互动对话更为可贵。
　　一位不愿透露身份的上市公司高管在接受记者采访时指出，政府部门开通微博固然是好事，而中央政府的示范效应和具体的指导意见，无疑将为政务微博的发展注入新动力。“但是，作为政务微博，除了发布相关的信息，还要做到与网友的互动。”他表示。
　　在最近举行的华东地区政务微博峰会上，有与会专家表示，政务微博在传递消息的方式上，更应当像一个茶馆，不仅是信息的互换，还是一种信息的碰撞，在碰撞中增进理解，达成共识。政务微博只有像茶馆一样，讲真话，接地气，让政府和老百姓在这里唠家常，才能切实地听到问题，而后拿着问题到线下解决，才能在构建服务性政府中发挥越来越重要的地位。
　　10月24日。北京市召开政务微博工作会，提出办好政务微博不能搞形式主义，不能把政务微博当作观赏的“花架子”、舆论的“救火器”，而应真正将其建成政府与群众沟通的桥梁，使之成为政府部门信息发布的新渠道、人民群众利益诉求表达的新途径、促进民生问题解决的新载体，实现群众“问需于政府”和政府“问计于公众”的有机统一。
　　一些政务微博平台显然也关注到了这一点，如证监会官方微博“证监会发布”对自身的定位是“证监会信息发布、舆论引导、了解网意、形象展示、为民服务的平台”；国资委官方微博“国资小新”的简介中，则描述为“邀您一起参与国资监督与管理，和您一起关注国企改革与发展”。